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党建/基层/精准扶贫 6<2 7}S
<7qM;)g $8b/"Qm 2015年,
中国工商银行贵州六盘水分行罗欣荣获全国劳动模范称号。为发挥劳模的示范引领作用,推动各项业务的
发展,提高金融服务水平,培育更多优秀青年
员工成长成才,在省分行工会的大力支持下,六盘水分行于2015年6月成立了“罗欣劳模理财工作室”。
k;]&`c^5 “罗欣劳模理财工作室”以强化机制建设、优化人力资源、促进营销创收和突破营销瓶颈为工作目标,将能营销、善维护作为理财团队的能力要求。通过汇聚人才,吸收和带动更多员工参与创新创效,为全行培养更多业务水平高、专业素质强、有竞争力的优秀理财经理;为员工搭建锐意创新、攻坚克难、展示才能和挥洒工作热情的舞台;为客户提供标准化、专业化、精细化的优质理财服务,在助力客户实现资产保值增值的同时,推动分行业务蓬勃发展。他们还肩负起培训职责,到辖内各支行、网点进行存款创新产品、个人自助质押贷款、汽车项目分期等业务培训和帮扶。工作室已成为六盘水分行人才成长的新摇篮、信息传递的新渠道、业务创收的新亮点、服务客户的新窗口。
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v+u6) 罗欣(中)与工作室团队成员
"&An9H' U_+>4zdm 走出去拓展营销
XWk^$ " “罗欣劳模理财工作室”是贵州分行第一家以个人名字命名的理财工作室,没有经验可以借鉴。经过深入思考,罗欣决定以服务为突破口,用服务赢得客户。她带领理财工作室团队从源头拓客户,主动走出去,进社区、进商场、进
政府机关、进校园、进小区开展宣传营销。如拜访社保局、市团委、师范学院、
企业商会及其他代发工资单位,进行了大量客户维护和营销
活动;走上街头开展存款创新型产品、电子银行产品、社保卡及信用卡业务等宣传营销活动;举办中高端客户新春答谢会、儿童节亲子活动、母亲节户外徒步等,取得了良好的营销效果。
Xln'~5~) 近年来,六盘水市从三线建设的重工业型城市转为打造“大旅游”型城市,不断扩大基础设施建设,拆迁项目较多。这为六盘水分行实现转型发展提供了契机。为做好拆迁赔付资金的落地工作,工作室积极与社区开展各种联谊活动,如与德坞、西宁等社区共同开展户外拓展训练,与杉树林、双戛等社区共同开展党建
学习教育活动等。通过维护源头,确保拆迁赔付资金落户工行。
\ /o`CV{O ie5" 搭平台攻克难关
(%".=x- 工作室团队由六盘水分行个人金融业务部、大客户服务中心、电子银行部、办公室、人力资源部、财务会计部及城区部分网点的青年业务骨干组成。大家来自不同专业,有不同的
知识储备和思维方法。工作室以开展各种活动、研究各类问题为抓手,发散创新思维,搭建知识共享的平台,努力攻克工作中遇到的难题,形成解决方案。例如,针对城区网点竞争力下降问题,工作室牵头召开了城区网点“头脑风暴”会,组织开展城区网点
管理岗位竞聘,开展各种形式的学习活动,以增强工作室团队的业务技能和责任感,取得了显著的效果。
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>dM#` 塑文化凝心聚力
<)&;9C 作为六盘水分行个金部总经理兼城区党总支副书记,罗欣将个金部工作、城区党总支建设、劳模理财工作室、城区支行业务发展有机结合起来。通过开展员工家访、员工家属答谢会、员工座谈会等活动,了解员工工作和生活中存在的困难,提升员工的凝聚力,鼓舞基层的士气。工作室还积极承担社会责任,开展了形式丰富的敬老、扶贫活动,树立了工商银行的良好形象。他们走进榆朵敬老院,陪老人聊天、欣赏书法作品,送去慰问和关怀;中秋佳节带上月饼,到六盘水社会福利院看望老人;情系贫困群众,深入边远贫困乡村——陡箐乡新发村,开展精准扶贫,为困难群众送去温暖与关怀。
3K{'~?mM 3]T2Zp&; 罗欣工作室成员在轻松愉快的氛围中开展学习讨论
SOd(& > 新起点再创辉煌
2$|WXYY 2017年11月,罗欣因工作需要调到贵州分行个金部工作,劳模工作室也随之搬迁到省分行个金部,并结合全省个金业务创新发展的主旋律,更名为贵州省财贸工会授牌的“劳模创新工作室”。
IRLT- 工作室搬迁后,恰逢工行零售互联网战略向“智慧零售”升级发展,提出将金融服务能力输出到各种场景,向客户提供更简单、更高效、更随心的金融服务体验,突出网络化、线上化、移动化,实现金融服务与用户场景的无缝对接与嵌入。这也给“罗欣劳模创新工作室”提供了广阔的空间。工作室和省分行信用卡部、网络金融业务部联合开发了“贵州大学智慧校园”“龙洞堡机场智慧停车”等项目,通过深度了解客户、精准选择渠道,真正将合适的产品交给有需要的客户。未来,工作室将牢牢抓住拓户提质这一核心,抢抓机遇,主动创新,继续为工商银行零售业务的发展贡献力量。
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