啧啧：她实现“两个翻番” 记宁夏销售银川分公司新华东街加油站经理吴丽

来源： 中国石油报 　│　作者： 本报记者 柴甫泉 仇建雄 通讯员 文苑瑾 　
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　　宁夏销售银川分公司新华东街加油站2018年油品销量突破1.2万吨，较5年前翻了一番；年非油销售额346.5万元，较5年前翻了三番。 fNc3&=]]  
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　　在“塞上江南”实现油非销售“两个翻番”，令人啧啧称奇，而创造这一销售奇迹的是一名80后“女闯将”，就更令人敬佩不已。 !t6:uC7H  
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　　“我来了，要让销量再上新台阶” A_}F  
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　　新华东街加油站曾有着油品日销量20吨、非油年收入100万元的稳定业绩。2013年，吴丽调任新华东街加油站经理，她说：“成绩只是过去，原地踏步就是退步，我来了，要捅破销量天花板，让销量再上新台阶。” iU\WV  
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　　吴丽通过观察发现，员工的服务态度虽然好，但长时间排队等候的司机，依旧经常大发脾气；加油站场地虽然大，但高峰期仍然被等候加油的车辆挤得水泄不通。她下决心要改变现有管理模式，对服务流程进行再优化。吴丽丈量加油站的空间，就连加油岛和各类车辆的尺寸也不放过。 |?SK.1pW  
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　　一周后，吴丽形成了一份新华东街加油站管理提升流程再造方案：增加4台加油机，油枪增加到28把；增加自助加油机，调整自助加油机位置；调整机动人员，使资源配置效率最大化。 <Vr"  
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　　方案报上去几天没得到批复，吴丽坐不住了。她找到分公司领导说：“如果改造后销量下降，我来负责。” x5k6yHn  
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　　吴丽的坚持获得了回报。分公司经过集中审慎研究，通过了新华东街加油站改造方案。改造后，即便是在早晚上下班高峰期，加油也不排长队了，现场消费体验大幅提升。2015年，吴丽对新华东街加油站再次进行流程优化，增加了当时销量最高的93号汽油枪数量，调整了97号加油枪的位置，使高标号汽油用户进一步减少排队时间。加油站引导标志被重新放大制作，顾客一进站就能看到相应品号的加油机位。两次流程优化证明了吴丽的决策是对的。新华东街加油站日销量由之前的20吨开始逐渐上升，最终突破40吨，一跃迈入万吨站行列。 Y0=qn'`.  
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　　“要是卖不出去，这些货都算我的” _YY:}'+  
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　　管理提升和流程再造带来的销量增长，让吴丽尝到了甜头。看着便利店里琳琅满目的商品和每年100万元的非油销售额，吴丽又萌生了一个想法：主动出击，再让非油销售上一个新台阶。 b:Dr_|  
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　　吴丽开始走访银川市内各大商超。她要把超市抢眼的销售模式“粘贴”过来，然后根据油站特点进行再创新。恰在这时，“三八”妇女节临近，吴丽灵机一动，购入了大量巧克力。 # &o3[.)9  
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　　一箱又一箱巧克力被送到新华东街加油站，便利店员工都皱起了眉头：巧克力本来就不好卖，而且还要这么多，卖不出去可咋办？ Kgi%Nd  
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　　吴丽毫不犹豫，拍着胸脯说：“要是真卖不出去，这些货都算我的！”吴丽又自费购买了几百支玫瑰和一大堆粉色气球，发动员工用一天时间重新布置了便利店。 a1Qg&s<  
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　　顾客没有想到，中国石油加油站也会出现大型商超才有的节日促销氛围，不仅女司机们进店购物的欲望大增，就连男顾客也纷纷慷慨出手，用巧克力和玫瑰表达爱意。 {mMrD 5  
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　　不到半天时间，用来赠送的几百支玫瑰就已全部送完，巧克力更是卖得一盒不剩。这一天，新华东街加油站便利店仅巧克力的销售额就超过2万元，其他商品的销量也同比增加20%以上。 !j6]k^ra  
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　　2018年春节前夕，高档水果开始走俏市场。吴丽向分公司申请了水果的自采权，不仅在便利店里卖，还带着员工，把水果运到住宅小区门口，摆摊叫卖，一天时间就卖了价值3.5万元的水果，当月的非油销售额同比翻了一番还多。 q3B#rje>h  
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　　正是吴丽的闯劲，让新华东街加油站的非油年收入逆市增长，从100万元增长到2018年的300万元，闯出了站外销售的全新市场，抱回了非油销售的“金娃娃”。 &)OX*y  
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　　“家里的事，咱们一起想办法，一起扛” ](4V3w.  
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　　2008年，吴丽在加油站收获了自己的爱情，丈夫卞涛在200多公里外的另一座加油站担任站经理。别说家务，就连双方的老人也得不到他们的照顾。 pm,&kE  
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　　孩子年幼体弱，经常生病需要照顾，而吴丽夫妻两人都忙于工作，孩子只能交给老人。有一次，吴丽的妈妈抱着孩子去医院，路上不慎摔伤，当吴丽和卞涛赶到医院时，老人和孩子都躺在病床上输液……吴丽眼睛一酸，开始赔不是。吴丽道完歉，卞涛安慰道：“你看你，我们又没有打算责怪你。去中国石油是我们自己选择的，既然选择了，就有义务干好。家里的事，咱们一起想办法，一起扛不就行了？” b;O]@kBB
 
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　　吴丽没有回话，她紧紧拥抱着丈夫。她觉得，自己不仅不是一名称职的儿媳和女儿，也不是一个称职的妈妈…… ad8kUHf  
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　　事后，卞涛把自己的父母都请了过来，帮着照顾孩子，也让两对老人能互相照应。4位老人都理解自己子女所选择的事业，也愿意为他们排解后顾之忧。 s"<k)Xi  
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　　在卞涛的眼里，吴丽是一位出色的女性、满分的妻子、伟大的母亲、优秀的同事……她用自己的奋斗，闯出了一片新天地。