我们招远黄金珠宝首饰城本着为顾客、为商户负责的信念，多年来一直把防盗抢安全放在首位，将防盗抢安全管理常态化，定期开展防盗抢安全培训，并联合公安110、驻地派出所及招金集团公司特种大队进行实战演练。开业至今未发生任何盗抢安全事故，为消费者、入驻商户搭建起了温馨安全的购物经营环境，多次代表省、市商贸系统接受国家相关部委检查，均获好评。
以人为本抓“三防”
多年来，我们招远黄金珠宝首饰城积极为入驻商户和顾客做好服务工作，在防盗抢安全上始终做到工作有计划，巡视有安排，检查有记录，隐患有整改，结果有通报。为防止火灾、投毒、爆炸等事件发生，城内的垃圾桶坚持做到每隔两小时清理一次，发现可疑物品应及时报告，并要迅速设置警戒区域，疏导顾客，保护现场。对中控室、配电室、金库等“安全核心” 实行24小时值班制度，坚持每季度和重大节假日进行安全大检查，把安全隐患消灭在萌芽之中。
招远黄金珠宝首饰城现有入驻商户90家，签订入驻合同时我们就明确要求商户将贵重物品做好财产保险。在此基础上，我们注重“人防、技防、物防”管理，提高防盗抢能力。先后对城内监控摄像头122个进行了高清更换，增设红外对射57个、震动报警4个，做到定期检测、维修和保养，始终做到自己能维修办到的事决不请外人。同时为每家入驻商户按人员数量、柜台面积配备了防盗抢腊木杆156根，将自由门修改为固定单向拉门，还在城内外设置了47处进入监控区域警示标识，设置防爆警务室一处，配备停放警车一辆，每月1号、15号夜间为雷打不动的城内报警测试日。
在区位装修过程中，严格管理规范入驻商户装修整个过程实施全程监护，全方位监控，做到死看死守，不留死角。对设计不合理的地方能够以大局和入驻商户利益出发，向商户提出合理化建议。现在城内的各商户收银台的高度都高于1.1米的国家标准，收银台内都设置了报警装置及联防警铃，并与中控室联网；黄金销售商户都安装了与警方110接处警中心联网的紧急报警按钮17个。
教育现行抓培训
作为长江以北最大的单体黄金珠宝城，维护现场安全是我们工作的重中之重，为确保营业时的安全，多年来我们招远黄金珠宝首饰城坚持做到利用早班会、社会突发盗抢事件通报会对所有员工进行防盗抢培训。每年元旦、五一、黄金节、十一、春节前都开展防盗抢演练，以此检验平时培训的效果。教育每位营业员一次只能接待一档顾客，每次只能出示一件商品，出示第二件商品时应现将第一件商品放回柜台内。期间，顾客试戴饰品不得让饰品离开自己视线，顾客试戴贵重商品后须仔细查看商品，防止破损和调包。营业员需对自己的货品详细了解，了解商品特色，尤其是高价商品，在给顾客看完后仔细检查货品是否与之前相同。柜台平时应关闭上锁，营业结束应将贵重商品存放至存放至金库保险柜，并做到乱码锁定。在岗期间一定要提高警惕性。平时熟知紧急报警装置的安装位置和使用方法，当遇到抢夺等紧急情况时，及时打开防盗抢联动装置。教育员工平时需养成善于观察顾客的习惯，遇见各类可疑情况，应及时通知保安人员，确保时间上的有效性，以便及时采取措施，进行跟踪和布控。对正在实施作案的行为，或打电话或可大声叫喊，争取获得附近员工的帮助，共同遏制，避免各类案件的发生，强化全员防盗的意识，共同营造平安购物环境。
除了传统的安全教育外，我们招远黄金珠宝首饰城还通过安全培训、安全演习等活动，使员工和商户能深刻地体会到安全的现实意义，通过安全文化的熏陶，让员工对企业的安全理念、规章制度耳熟能详、牢记于心，安全管理渗透到工作的每个细节，人人养成安全习惯，形成安全行为。同时建立激励机制，让员工积极参与企业举办的各种安全活动中，一方面既能学到安全知识，提高安全防范意识，另一方面增强员工间的相互理解和团队精神。
加大防盗抢常识宣传力度，保证公司全体员工、从业人员人人熟悉防盗抢常识和“柜台玻璃要加厚、自防器材要备足、贵重物品要入库、虚张声势摆样品、监控录像最重要、报警装置设到位、设施设备常维护、警民互动多联络、从业人员需培训、安全值守无空当、发现可疑莫大意、观察特征提线索” 12招安全防范技巧，进行了“警钟常鸣，群策群防”为主题的安全系列教育，受教育培训面达到了100%，同时不定期组织从业人员统一观看全国各地发生的盗抢案例，使大家在看案例同时查看自己的不足，从源头和思想上引起重视，极大提高了企业员工的综合素质。
完善体系抓队伍
俗话说“没有规矩，不成方圆”，如果没有一套完善、行之有效和可操作性的责任考核体系，那么对安全的监管就会失去约束力。招远黄金珠宝首饰城现有保安队员16人，我们从三个方面入手，建立和完善安全体系。一是抓思想工作。保安部坚持每天早安排，晚讲评，周一例会制度。早晨开业后，在中控室对全天工作进行安排布置，晚间清场后对全天工作小结，周一例会，总结上周工作，讲评好人好事，指出存在不足，布置本周主要工作任务。使各个队员能够有正确价值的取向，珍惜工作岗位，自觉维护首饰城利益。对好人好事在会上进行表扬，对个别人思想不积极，在会上提出警告。二是抓素质提高，树立企业的良好形象。巡视检查中要求队员必须着装整齐，走路正规，态度端正，说话和气，对违规现象进行及时处理，并与楼层经理进行通报沟通。以带工作教方法、从小事入手，抓点滴，抓一言一行，一举一动，抓素质能力的提高。三是抓工作标准和规范。用制度规范言行，用工作标准衡量队员的工作能力。同样的制度，同样的工作，有的人就能够严格遵守，有的人去巡视就能发现问题，很好地处理；有的人去做就会出现这样那样的问题，这就是一个责任心和工作能力的问题。制度是健全的，违背了就要受到处罚。
（刘纯庆）
