公交公司电动汽车充电桩高压计量电量比客户自装的低压侧计量的电量大,客户很不理解,拒绝承担多余电费……2019年6月的一天,一个紧急求助电话从基层金河支公司打至时晶的办公室。 gvqd1?0w
而经过几种情况用电量分析,时晶果断远程指导该公司进行高压无功补偿装置检查。最终不仅解决了问题,也打消了客户疑惑,更重要的是保证了双方的利益。 BddECY,z
时晶,国网宝鸡供电公司营销部计量管理专责,她的常态是“办公室里接电话”。日前,她凭借“运筹帷幄之中,决胜千里之外”的高质量服务水准,一举在2019年国家电网有限公司第七届供电“服务之星”劳动竞赛中获“十佳服务之星”荣誉称号。 NcBe|qxQ
贴心服务获认可 ^FM9} t/U,
作为营销部的一员,为每一位客户提供优质服务,是时晶执着的坚守。 ]H#Rm#q
也因此,她的计量检验检测工作重心已从实验室转移到客户现场,无论寒暑,问题现场总能看到她的身影。 s9kLB.
2016年正月十四凌晨,大街小巷洋溢着节日的欢庆氛围。由于燃放鞭炮,宝鸡九冶小区一幢家属楼楼道起火,造成线路短路,导致整个小区断电。 U?fN3
接到抢修单后,时晶带领计量人员摸黑赶到现场,一边排查断电原因,制定抢修方案,缩小停电范围,一边迅速配表、安装、查线,并不厌其烦地为每一位居民解释停电原因,及时告知抢修进展,解答更换表计后的处理流程、表内剩余电费该如何处理等问题。 H
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直到次日10点20分恢复送电,她一直站在寒风中面带微笑对待每一位客户,居民们连声赞扬,“你们这位女班长真不错!” `.(S#!gw