《班组天地》【论剑管理】2020年第8期组稿讨论：班前会怎么开才能发挥作用，收到实效？

　　
　　【事件】某天然气增压站老站长薛宏，受命调到了另一个增压站任班长。调任前，领导特地找他进行了一次谈话，言语之中透露出班组管理底子薄、基础差，希望他的到任能够有所改变。
　　然而半年过去了，班组却在单位大会上因“工作效率低下”而收到了通报批评。有关系较好的科室干事暗中提醒他：问题出在班前会上。
　　薛宏一听十分不解，自己作为一名老班长，对班前会的重视程度是非常高的。因为这是每日工作安排布置、进行安全风险提示的重要平台啊！每日晚间就寝前薛宏就会将次日的工作内容进行梳理，将重点工作展开来细细规划，没有哪一天的班前会在半小时之内就结束了的。就这样操碎了心，却还是没能提高班组的工作效率，还受到了通报批评。
　　班组都有班前会，但是有多少是在走形式、被动地开，而不是真正保证生产质量、班组安全？解决问题的？班前会怎么开才能发挥作用，收到实效？对此，您怎么看？欢迎能提供可资借鉴的企业和班组典型案例、可供参考的成功做法。我们期待着您的参与，不见不散！

　　稿件要求：叙事为主，事理结合，语言精练，说理透彻，通俗易懂。请结合自身工作实际或身边事例跟帖评说。拟定小标题，注明作者姓名及单位。
　　字数要求：【众人点论】500~1000字；【问题综述】1500~2000字；【企业或班组典型做法】1500~2000字，提供相关图片3~5张。
　　时间要求：2020年7月31日晚20时，我们期待您的佳作。

                                             班前会安排工作重在细节落实
         班前会开得好不好，实不实，关键在班长有没有统揽全局、谋划细节的胸怀和能力。事实上，每天召开班前会，既是班长每天工作的必修课，又是班长每天必须要做的谋篇布局课。具体来讲，班组就像家庭一样，每天开门之后，柴米油盐酱醋茶，从家庭琐事，到各种生活消费开销，件件要操心、样样都要算计着过，有那一处没考虑周全，恐怕都会出问题。班组工作也是这样，一个班组十几或二十几个人，他们每天要干些什么事，在工作质量、效率和安全上都有哪些要求，班长只有了然于胸还不行，还必须把这些工作细节向每个组员传达到位。而不是将工作任务分配完就了事。
      据笔者观察，现在有些班长既不重视班前会，也不把工作安排细节当回事，早晨分配工作寥寥数语交代完事，至于组员存在哪些困惑和困难，班长却全然不顾，结果组员在工作上不是正面冲突，就是背后跟班长软抗，比如：一天活两天干，今天活明天干，你说他工作为啥没进展，他也是天天泡现场。你说他磨洋工，他说自己就这个能力和水平。总之，班长也哭笑不得、束手无策。我们常说，一个人即便浑身都是铁又能打几颗钉。所以，班前会不仅仅是班组分配工作任务的动员令，同时也是班长给组员解疑释惑、纾困解难的交流地。俗话说：细节决定成败。方法不对，努力白费。班前会就是要在工作安排上考虑周全再周全、细致再细致，如若一步不到位，步步都难跟得上。笔者认为，班长之所以成为企业的兵头将尾，关键在不仅业务技能过硬，而且其管理水平也要跟得上。否则，与一般组员也没有异样。
     笔者身边有位班长，人称“闲不住的工作狂”。当别人工作之余待在班组休息聊天时，他却在忙着跑现场，主动与有工作往来人员进行思想沟通和业务技能切磋。原来他每天忙得脚后跟打屁股，为的都是熟悉自己所管辖的人员和设备情况，在给组员安排工作任务和开展现场设备检修时都能做到成竹在胸，有的放矢。
        所以，在他当班长期间，不仅班组年年获得先进，而且班组其他组员在其带领和影响下也能成为岗位上的行家里手。因此说，开好班前会看似简单，如果要真正将班前会开好、开得有成效，光靠班长卖嘴皮子、走过场，流于形式肯定不行，还必须要班长下好绣花功夫，在班前会上有话说，有摸得着、看得见的细节问题能交代，能提醒。否则，你从早忙到晚，从年初干到年末，工作没有成效，还不知问题出在哪？你说是不是呢？

                                                      温馨的班前会最能激发班组工作动力
       每天的班前会是班组必不可少的项目，如何开好班前会、使之取得实效，也考验着班组长的综合管理能力。
       在国网菏泽供电公司变电检修中心，有这么一只年强团队，该班组共有员工14名，平均年龄28岁，均为本科及以上学历，他们年轻敢想敢干能创新，充满朝气，热爱工作、生活，他们在常年奋战在变电站继电保护二次设备的日常维护、消缺等工作的同时还善于创新，该班组研发的职工技术创新成果《智能微机电缆校线仪》荣获第20届全国发明展览会银奖，并获得国家实用新型专利。2019年4月又获得全国工人先锋号殊荣。
       班组取得这么优秀的成绩，班长李明说班前会带来的效果功不可没。首先要对组员进行安全承载力分析。班委会详细观察并了解每位职工的思想状况和身体状态，工作状态不佳的要及时进行调整，家庭发生变故等事项的，班委会及时跟进并按照“三必贺、三必访”规定给予关爱。在此基础上，对现场工作成员进行合理搭配，以便大家各司其责。其次是要进行工作技术交底。不仅要在班前会上对作业内容、交叉作业风险点、工序工期等进行详细的技术交底，让每位班组职工都明白要干什么、怎么干。
       班前会带来的好处如春风细雨润无声，悄悄地滋润着班组职工的心田。春秋检期间，他们最多时一天干四场活，早五点，迎着黎明的曙光开始一天的忙碌，晚上加班到10点多才收工更是家常便饭。但班组职工却毫无怨言，劲头十足。

                          【众人点论】  班前会不走形式重实效
                                              中石化管道公司魏岗输油站 曹吉祥
        召开班前会的目的，就是通过布置工作、强化责任落实、加强安全教育、提出工作标准要求、注意事项等等，促进班员在工作中聚精会神，履职尽责，保质保量完成生产任务。
       我在生产班组当了22年班组长，记得每次召开班前会我都会根据当天或者当班的工作任务，提前做好班前会的准备。而且在召开班前会时，不但进行合理分工，自己讲工作要求、注意事项、强调工作重点。还让班员讲工作中的困难，提出合理化建议，然后我认真解答，提出解决问题的措施，采纳班员的合理化建议，从而确保了每班的工作有板有眼，按计划完成。另外，召开班前会，我还做到抓重点、抓问题、注重防患未然。有事则长，无事则短，一般10分钟之内结束，使班前会简明扼要，自己说得清清楚楚，班员听得明明白白，起到鼓劲加油的作用。
        案例中薛宏班长尽管也做到了对班前会精心准备，非常重视，而且每次班前会时间都没少于30分钟。但可能问题就出在班前会没有做到抓重点、抓问题，注重解决问题。也就是钢没有用在刀刃上，劲没有用在点子上，班员工作生产的积极性没有充分调动起来，聪明才智还没有完完全全地发挥出来，班前会还流于形式。
        班前会如何开才有效果？我想最重要的是班前会不走形式重实效。也就是要结合行业生产特点和实际，做到抓重点、抓问题，提要求、强责任。班前会不一定时间很长，简明扼要把工作布置好、把责任明确好、把问题讲清讲透、把防范措施讲具体就行。使班员在生产中工作有标准，责任有明确，干活有目标，工作效率就会稳步提高。

怎样开好“站班会”
班前站班会是实现安全生产达到“预控、可控、受控”的关键性环节。然而，在实施过程中部分员工对班前站班会认识上存有偏差，甚至认为“多此一举”没有必要，组员被动参与站班会，没有形成整体联动，还存有马虎了事、走过场的现象，与预期目标差距很大。其主要表现在以下几个方面：
     一、认识不清。认为安全生产的主要事项、关键问题都由领导研究决定，站班会只是日常工作中的“鸡毛蒜皮”，只是例行公事，走形式、走过场；
      二、准备不足。班前会时实际作业中工作进程、难点等了解不全面，会上想说什么说什么，想起什么说什么，遇到什么说什么。随意性大，没有侧重点。
  三、内容不实。有时以会议落实会议，以文件传达文件，照本宣科，文件读完，就算上级要求贯彻到位了，站班会开完了。
     究其原因，主要是我们对站班会的目的、意义、地位、作用定位不准，认识不清，导致了站班会质量不高、效果不明显。要解决站班会存在的问题，提高站班会质量，本人认为应从以下四个方面下功夫：
      一是班组长要充分认识站班会在安全管理中的地位和作用。班组长在站班会上除了听取班员汇报、安排当日工作、讲解作业流程、危险源点辨识外，还要结合当日具体工作进行安全思想教育、布置交代安全措施，以保证各项工作任务、安全顺利完成。   
二是站班会必须注重实效，不能流于形式。要注意了解、总结成功的经验和做法，找出存在的问题和不足，对工作中的不安全因素和违章行为要敢于提出来，进行严肃客观的批评，要充分发扬民主，集思广益，集中每个人的智慧，开展批评与自我批评，提高站班会实效。
     三是要做到持之以恒。安全管理是一项长期性的工作，不可能一蹴而就，需要的是常抓不懈、需要的是高度认真负责的态度。
     四是要及时地对站班会的执行情况进行督促、检查和“人性化”考核，对站班会内容认真执行的组员要给予肯定，对不执行者要批评、指正。（夏忠）

                        【众人点论】班前会要学会调动班组员工积极性
                               国网山东省电力公司德州市陵城区供电公司 陶宝旗
    班前会是每个班组每天都要做的事情，就像一日三餐一样，看似再普通不过的事情，却包含着大学问。同样是开班前会有的效果很好，有的却不理想。班前会怎么开才能发挥作用，收到实效？我认为开班前会重在调动班组员工的积极性。
    班前会可能对大多数班长来说并没有什么特别的方式，就是交代一天要干的工作，把工作分好工，做好安排，提出工作标准要求，交代好注意事项和安全措施，接下来就是班组员工做好执行的事情了。如果工作质量不好，可能就是班组员工执行不到位，责任心不强，担当意识和奉献精神不够。其实不然，在我看来，不是班组员工出了问题，而是班前会开的不够水准。我认为好的班前会应该是充斥着满满的正能量，大家都争先恐后，努力向上，一心想着工作，生怕自己工作有不足之处，处处呈现出一种良好的工作氛围。说白了，就是要学会调动班组员工的积极性。积极性上来了，工作效率自然而然也就跟着提高了，遇到工作难题，自然就不会相会推诿，而是想方设法去解决，工作质量也会得到保障。那么如何才能做到调动班组员工的积极性呢？我认为首先要转变思路，改变原有方式。以往开班前会，大都是班长一人是主角，在那里不停地安排，生怕哪里还没说到位，没有布置到位，而班组员工坐在那里就像看客。而现在需要转变固有模式，让班组员工讲，让实际干这项工作的人来讲，讲如何才能干好安排给自己的工作，讲工作中可能会遇到哪些难题，需要如何去解决，讲工作中需要注意的安全事项，讲如何提高工作效率和质量等等诸如此类问题，让每位班组员工都当主角。这样，班组员工才能把工作真正当成自己上心的事去做。其次，我认为要对班组员工多一份信任。不要总是把自己的班组员工说的难以胜任似的，就好像不千叮咛万嘱咐他就一定会搞砸一样。我觉得要信任自己的班组员工，并让他感觉到你对他的信任，这样他才会更加积极向上，反而会把工作做的更好，不辜负你的信赖。当然，该嘱咐时还是要嘱咐。最后，我认为还要让班组员工感受到他不是一个人在战斗，要给予班组员工更多的关怀和鼓励，做他坚强的后盾，遇到艰难险阻，能够寻求帮助，共同解决难题，不让班组员工面对困难时感到孤独，这样他才能更加积极的去工作。
    因此,我认为只有做到以上几点，班前会才能算得上是成功的班前会，才能真正调动班组员工积极性，激发他们潜在的动力，班前会才能发挥作用，收到实效。

                                     “八步曲”助推班前会发挥作用
                                                  ■蒋国超
      “这样的班前会，开得很好，有实效。”近日，四川煤炭产业集团(川煤集团)总经理刘万波参加完广能公司绿水洞煤矿采煤一队召开的班前会后感触颇深地说。今年以来，绿水洞煤矿创新班前会管理模式，在全矿各基层连队推行班前会“八步曲”，使班前会形式新颖、内容丰富，强化了班前职工学习教育，促进了安全生产。
      川煤集团广能公司绿水洞煤矿有着39年的建矿历史。过去，班前会一直是班组长唱“独角戏”，简单的点名、工作任务分配、说几句“安全标语”就草草收场。班前会内容不具体、不详细、没有针对性，缺少互动性与生动性，职工溶不到班前会中来，起不到真正的作用。个别职工对这种形式的班前会产生抵触情绪，致使班组管理工作流于形式。
      随着企业的不断发展壮大，构建本质安全型企业的确立，该矿充分认识原粗放型、分配任务型的班前会已不适应班组管理的需要，引起高度重视。该矿在不断总结完善、丰富内容、创新方法的情况下，今年初，推出了班前会“八步曲”，具体规定全矿的班前会由各基层连队利用本安信息系统，统一组织当班各班组的职工参加。值班队干为会议主持人，每次会议必须控制在30分钟以内，务必做到“短而精”。其主要步骤如下：
      第一步，班前排查。主持人在召开班前会前，按当班各班组花名册进行点名考勤后，由值班队干、现场跟班队管和班组长对每位职工进行认真排查。查看当班职工是否饮酒、是否休息好、是否情绪波动、身体不适等。确保每位职工以充沛精力投入本职工作。对排查出的不放心职工要问明原因，有思想隐患或其他原因不能保证工作的，责令其休班。
      第二步，班前答题。班前答题共8道题，其中3道是安全生产方面的题，另外5道是关于情绪、私事、生日、休息状况和是否饮酒方面的题。前3道题答不上，队干进行现场讲解、公布答案，但后面的5道题只要有一道答不上，职工就不能下井作业。
      第三步，上班回顾。通报上一个班的安全状况、生产任务完成情况，把上一班的生产现场情况讲清楚，对存在的安全隐患或可能存在的问题进行点评、分折，提出解决措施和整改办法。
      第四步，工作安排。详细布置当班安全生产任务，明确当班要完成的生产任务指标，分析完成任务的有利条件和不利因素，合理布置当班生产任务。在安全生产任务布置后，主持人要对当班生产任务中的安全内容情况让职工进行确认，抽个别职工对提出的问题进行回答。
      第五步，安全讲解。根据当班生产任务和井下工作现场情况，针对每个作业点的安全注意事项进行详细讲解，使每个职工都知道作业点存在的安全隐患和处理方法，以及作环境应注意的安全事项，提高每一个作业人员的安全意识。对当班安排的零散工作，要明确一位负责人，负责该项工作的安全。
      第六步，业务培训。根据本队培训计划，每班班前会必须指定2名职工分别讲解“每周一题”、一个典型事故案例。结合工作实际，要求职工准确掌握作业点的规程措施和安全技术措施，不断提高职工理论和业务知识水平。
      第七步，知识抽查。每班至少抽一名职工讲述本工作岗位操作的“应知应会”，演示“手指口述”操作要领，安全注意事项，常见的安全隐患及违章行为等。对回答正确的职工由连队给予20元/次，对回答错误的职工处罚20元/次。奖惩均要建立台账。
     第八步，安全宣誓。知识抽查后，全体职工起立，举手宣读安全誓词，借以鼓舞职工自觉搞好安全生产的士气。安全宣誓结束后，班组职工之间还要相互整理着装，相互检查思想情绪，确保各方面达标后，由当班现场跟班队管和班组长引领职工入井。
      与此同时，该矿建立班前会考核监督机制，规定每班班前会由矿调度室和安监处组织人员到现场进行点评和考核打分，将考核结果每月通报一次，纳入年度连队评先、班组评优的考核依据之一，每季开展较好的班组“优秀班组长”评选中优先，确保了班前会不走过场，不流于形式。
      由于该队推行的班前会“八步曲”形式多样、内容详实、针对性强，加之实行考核监督，使全矿各基层真正把班前会开成了业务知识辩证会，安全隐患排查会。广大职工在相互交流中得到了启发和提高，每名职工对当班干什么、怎么干、干到什么标准都明明白白、清清楚楚，让职工真正溶入到班前会中来，增强交流和沟通，使职工在交流中触类旁通，潜移默化地把安全思想、安全意识宣灌到了脑海之中，从班前比较松闲的生活状态迅速收拢，转入紧张的工作状态，激发了职工安全生产的积极性和主动性，促进了职工更加积极努力去完成当班生产任务，使班前会真正收到应有的效果。

图一、川煤集团总经理刘万波(左二)正在广能公司绿水洞煤矿检查指导工作。

图二、该矿通维队职工正在进行班前会“安全宣誓”活动。
图三、该矿防突队一名职工正在讲述本工作岗位操作的“应知应会”，“手指口述”操作要领，安全注意事项，常见的安全隐患及违章行为。

图四、该矿采煤一队职工正在聚精会神地听取跟班队管讲解和安排当班各班组的生产任务，安全注意事项等。

                                                “八步曲”助推班前会发挥作用
                                                                  ■蒋国超
      “这样的班前会，开得很好，有实效。”近日，四川煤炭产业集团(川煤集团)总经理刘万波参加完广能公司绿水洞煤矿采煤一队召开的班前会后感触颇深地说。今年以来，绿水洞煤矿创新班前会管理模式，在全矿各基层连队推行班前会“八步曲”，使班前会形式新颖、内容丰富，强化了班前职工学习教育，促进了安全生产。
      川煤集团广能公司绿水洞煤矿有着39年的建矿历史。过去，班前会一直是班组长唱“独角戏”，简单的点名、工作任务分配、说几句“安全标语”就草草收场。班前会内容不具体、不详细、没有针对性，缺少互动性与生动性，职工溶不到班前会中来，起不到真正的作用。个别职工对这种形式的班前会产生抵触情绪，致使班组管理工作流于形式。
      随着企业的不断发展壮大，构建本质安全型企业的确立，该矿充分认识原粗放型、分配任务型的班前会已不适应班组管理的需要，引起高度重视。该矿在不断总结完善、丰富内容、创新方法的情况下，今年初，推出了班前会“八步曲”，具体规定全矿的班前会由各基层连队利用本安信息系统，统一组织当班各班组的职工参加。值班队干为会议主持人，每次会议必须控制在30分钟以内，务必做到“短而精”。其主要步骤如下：
      第一步，班前排查。主持人在召开班前会前，按当班各班组花名册进行点名考勤后，由值班队干、现场跟班队管和班组长对每位职工进行认真排查。查看当班职工是否饮酒、是否休息好、是否情绪波动、身体不适等。确保每位职工以充沛精力投入本职工作。对排查出的不放心职工要问明原因，有思想隐患或其他原因不能保证工作的，责令其休班。
      第二步，班前答题。班前答题共8道题，其中3道是安全生产方面的题，另外5道是关于情绪、私事、生日、休息状况和是否饮酒方面的题。前3道题答不上，队干进行现场讲解、公布答案，但后面的5道题只要有一道答不上，职工就不能下井作业。
      第三步，上班回顾。通报上一个班的安全状况、生产任务完成情况，把上一班的生产现场情况讲清楚，对存在的安全隐患或可能存在的问题进行点评、分折，提出解决措施和整改办法。
      第四步，工作安排。详细布置当班安全生产任务，明确当班要完成的生产任务指标，分析完成任务的有利条件和不利因素，合理布置当班生产任务。在安全生产任务布置后，主持人要对当班生产任务中的安全内容情况让职工进行确认，抽个别职工对提出的问题进行回答。
      第五步，安全讲解。根据当班生产任务和井下工作现场情况，针对每个作业点的安全注意事项进行详细讲解，使每个职工都知道作业点存在的安全隐患和处理方法，以及作环境应注意的安全事项，提高每一个作业人员的安全意识。对当班安排的零散工作，要明确一位负责人，负责该项工作的安全。
      第六步，业务培训。根据本队培训计划，每班班前会必须指定2名职工分别讲解“每周一题”、一个典型事故案例。结合工作实际，要求职工准确掌握作业点的规程措施和安全技术措施，不断提高职工理论和业务知识水平。
      第七步，知识抽查。每班至少抽一名职工讲述本工作岗位操作的“应知应会”，演示“手指口述”操作要领，安全注意事项，常见的安全隐患及违章行为等。对回答正确的职工由连队给予20元/次，对回答错误的职工处罚20元/次。奖惩均要建立台账。
      第八步，安全宣誓。知识抽查后，全体职工起立，举手宣读安全誓词，借以鼓舞职工自觉搞好安全生产的士气。安全宣誓结束后，班组职工之间还要相互整理着装，相互检查思想情绪，确保各方面达标后，由当班现场跟班队管和班组长引领职工入井。
      与此同时，该矿建立班前会考核监督机制，规定每班班前会由矿调度室和安监处组织人员到现场进行点评和考核打分，将考核结果每月通报一次，纳入年度连队评先、班组评优的考核依据之一，每季开展较好的班组“优秀班组长”评选中优先，确保了班前会不走过场，不流于形式。
       由于该队推行的班前会“八步曲”形式多样、内容详实、针对性强，加之实行考核监督，使全矿各基层真正把班前会开成了业务知识辩证会，安全隐患排查会。广大职工在相互交流中得到了启发和提高，每名职工对当班干什么、怎么干、干到什么标准都明明白白、清清楚楚，让职工真正溶入到班前会中来，增强交流和沟通，使职工在交流中触类旁通，潜移默化地把安全思想、安全意识宣灌到了脑海之中，从班前比较松闲的生活状态迅速收拢，转入紧张的工作状态，激发了职工安全生产的积极性和主动性，促进了职工更加积极努力去完成当班生产任务，使班前会真正收到应有的效果。

        “四字诀”筑牢每日工作基础

        我们都知道这样一句话，叫做“工欲善其事，必先利其器”，意思就是做好一件事情，准备工作要做好。其实，我们的班前会就是保障各项工作有序开展的那项准备工作，可是为什么老薛对班前会这么重视，却没能起到多大作用呢？答案很简单，老薛班组的班前会过于循规蹈矩，缺乏工作创新。
        笔者认为，班前会召开要发挥作用见实效就得这样来开。首先，班前会召开时间要“短”，班长要在最短的时间内把会议开完，10分钟以内是较为适宜的时间，班员的注意力也能够相对集中，如同学生上课一样，前十分钟是注意力最集中的时间，时间一长班员心理就会松懈，工作自然会打折扣；其次，班前会布置工作内容要“精”，班长要提前把班前会要布置的内容梳理好，做到心中有数，虽不能做到“事无巨细”，却也要“面面俱到”；再次，班前会工作安排要“全”，常规工作做好安全提醒，各项风险点、老虎口都要交待清楚，班组成员也可以根据工作性质适当进行一下补充和提醒，班长要转变班员思维模式，主动参与班组各项工作事物；最后，班前会召开要“活”，班长要适当活跃一下气氛，不要让班员觉得班前会开的死气沉沉，从而变得工作积极性缺失，还要活学活用主动借鉴其他班组不同的工作经验，增添班组活力。
        用好班前会“四字诀”筑牢每日工作基础，班组各项难题势必会得到全面解决，从而带动班组各项工作持续进步。

（国网山东省电力公司夏津县供电公司  刘洪生）