来源:山东工人报 ;Z{D@g+
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诸城市总工会职工服务中心。庄严的诸城市劳动人事争议仲裁委员会工会派出庭内,气氛严肃而紧张。但是,坐在申请人席上的3名职工却并不紧张。他们是诸城某公司10名职工推选出的代表,他们心中已经有了底:在工会组织的指导帮助下,本次劳动争议案件他们必胜无疑。 nU_O|l9
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这是诸城市某公司与10名职工的劳资纠纷引起的劳动争议案件的庭审现场。 OtqFI!ns
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陈述,审理,调解……一切在有条不紊地进行。最终,经过调解、仲裁,依法维护了10名职工的合法权益,本次开庭以10名职工的完胜结束。通过仲裁,作为被申请方的企业代表也受到了一次深刻的法律法规教育,企业行政负责人口服心服。 ;_(f(8BO
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作为仲裁案申请人的一名职工说:过去我们有了劳资纠纷,作为弱势群体的职工个人,有种孤立无援的感觉。现在有工会给我们撑腰,特别是仲裁地就在市总工会职工服务中心,到了这儿就像到了自己的家。 :_R:>n9 p
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“工会派出庭”的设立,缩短了劳动争议案件的审理时间,方便了为诉求职工及时提供服务,有效地提升了工会依法维权的能力和水平。 geR+v+B,
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搭建“六大平台” <R$ 2x_
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自去年7月份开始,诸城市总工会就着手在服务中心硬件设施、职能定位、建设方案、人员配备及制度完善等方面进行研究和筹备,在服务功能扩充的同时利用好现有资源,既做到因地制宜,又力求高端大气,以建立和完善服务机制体制为工作中心,初步建成10大服务功能室和6个接待窗口,同时服务宣传手册、工作制度汇编、工作流程版面、电子显示屏等一应俱全,配备专兼职工作人员、志愿者34人。 3{3@>8{w
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怎样利用好职工服务中心,如何最大限度发挥其应有作用?诸城市总工会的做法是——搭建六大平台。 b4_0XmL
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信访接待平台。制定职工服务中心信访接待制度和信访接待流程,把好职工诉求的第一道关口,认真倾听职工群众的心声。同时与市政府设立的“民情通”手机热线、12341市民热线联网,随时接收职工需求诉求并及时办理和跟踪督办。