央视网消息:今年新冠肺炎疫情暴发以来,网络上的消费量增长迅速,但问题也随之而来。特别是线上培训、直播带货等新消费业态出现的投诉大幅增加,而虚假宣传、产品假冒伪劣等问题是投诉的重点。 TU| 0I
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前不久,央视财经《经济半小时》记者发现,一个叫做DaDa英语的在线英语培训机构,被北京、上海等地的多名消费者投诉。 M7gqoJM'Q
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维权成员高达1500多人 @<S'f<>g
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这些家长们少则消费几千元 O4W2X@
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多则超十万元! |L)qH"Eo
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上海的王女士在2017年3月,购买了DaDa线上少儿英语教育的第一个课包,当时整个课包的价格优惠之后是18612元,包括108节一对一欧美外教主课,同时还有赠送的8节主课和40节专题课,每节课的时间都是30分钟,平均每节课还不到120元,王女士觉得比较划算。 0M}Ql5+h,
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DaDa线上少儿英语教育官网 x}7Xd P.2$
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半年之后,在DaDa英语的销售人员推介之下,王女士又花费33279元购买了两个课包的课时,主课加赠课一共332节。 ',Oc+jLR
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王女士第二次购买课包的凭证 %8"Aq
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由于课程量大,王女士担心过期,因此在购买之前多次向销售人员确认,得到的答复是课包所有的课时都没有时间限制。 mndNkK5o
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然而今年6月,王女士突然发现,原来赠送的专题课,现在已经被更换成了从没有听说过的“口语精灵课”,不但课时从原来的30分钟减为25分钟,而且从App里无法约课,需要从手机微信小程序进行约课。 7ws[Rp8
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口语精灵课每节都要单独约课,上课时间不固定,老师也不固定,导致孩子每次上课都要适应新的老师。不仅如此,原来机构承诺没有时间限制的课程包,现在都变成了有时效的限制。而这一切,家长事先一无所知。 BLo=@C%w5
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不仅是上海的消费者在苦恼,家住北京市海淀区的肖女士也在面对着突然发生的变化。6月10日,在没有经过家长同意的情况下,所有的课都变更了。 W$R@Klz
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DaDa在线少儿英语家长肖女士 #|} EPD9$
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面对这样的情况,购买了这些英语课程的全国近千名家长,开始了自己的维权,肖女士目前是DaDa在线少儿英语维权群的群主,负责三个微信群的管理工作,仅她联系的维权成员,最多的时候就有1500多人,这些家长们少的消费了几千元,多的达到了十多万元。