文化定义了一个组织区别于其他组织的核心价值观、假设、理解方式以及行为方式等方面的特征,而组织的其他特征也会在潜移默化中被刻上文化的基因。 <3J=;.\6 一般来说,组织文化主要有等级(控制)型文化、市场(竞争)型文化、部落(合作)型文化、委员(创造)型文化这四种类型,今天我们通过这些文化的特征和案例来认识它们。 GtGyY0 l.Lc]ZpB 等级(控制)型文化
{#d`&] 20世纪初期,德国社会学家马克斯·韦伯提出了等级型组织广为人知的七大经典特征:规则、专业化、贤能管理、等级、所有权分离、无人情味和责任,这些特征对于实现组织目的非常有效。 Jf8'N
ot 因此以实现有效、可靠、顺畅运行和可预测产出为主要目标的组织广泛采用了等级型组织形式。 直到20世纪60年代,管理实践和管理理论大多强调形成等级型组织,以便得到稳定、有效、高度一致的产品和服务。 ZFd{q)qe `rRg(fCN!M g]TI8&tP!L 一般而言,大型组织和政府机构的主导文化均是等级型文化,其展示出来的现象是大量的标准化程序和多重等级,高度重视规则的强化。 fitK2d 与这种形式相匹配的组织文化的典型特征是工作环境的正式化和结构性程序规定了人们做什么。 [jmAMF<F 领导者需要是优秀的协调者和组织者,维持组织顺畅运行至关重要。组织长期的关注点是稳定性、可预测性和效率,组织通过正式的规则和政策来达成统一。 +L<w."WG 9h)P8B.>M 案例:麦当劳餐厅 ).@)t:uNa !*$'fn'bAA 它的特点在于所有的分店均提供统一的产品,其核心价值观是维持有效率的、可靠的、快速以及流畅的生产过程。
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员工一开始只从事某一项特定的工作(如制作油炸食品),员工从事该工作几乎没有任何自主决定权,因为食品原材料是由供应商进行标准化包装后送到各分店的。
d,E/9y\e & t @ rUJSzLy 长达350多页的规则手册是每位员工
学习和接受考评的依据,涵盖了员工衣着和工作行为等诸多方面。
ygu?w7 '~!l(&X +&@l{x(, 员工获得晋升的前提之一就是要了解这些规则和政策,餐厅内部的员工晋升遵循一系列特定的步骤,等级型文化的特征是工作环境受到严格控制。
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