◎王胜
我是河钢宣钢检修公司检修作业区党支部书记王胜，兼职负责作业区职工的学习培训工作。近日，工友张海利向我反映他们作业区职工培训的难点。一是职工文化素质参差不齐，最高学历是研究生，最低学历初中还没毕业；二是职工年龄跨度大，有快退休的老工人，也有刚入厂的年轻人。张海利因为刚接触培训工作，没有经验，就采取大漫灌的教育方法，照着书本念，职工不愿听还牢骚满腹，说这样的培训还不如不培训，让张海利非常苦恼。究其原因是培训方法老套、枯燥、没趣味。工欲善其事必先利其器，职工培训亦是如此。如何让职工喜欢培训爱上学习？在多年的培训工作中，我总结出以下经验方法，培训效果不错，可供借鉴。
因材施教，需要什么培训什么。对于职工的培训是不能逼的，逼则不听，听也不懂。如何让职工主动听老师讲课，我觉得这是一门学问。我也参加过很多培训，大多数培训是主讲在讲台上对着PPT课件念，职工在课堂上看着屏幕听。如果讲师的PPT做得好的话，职工还能聚精会神地听一听，如果做得不好的话，讲师讲得口干舌燥，职工听得稀里糊涂。至于听进多少，记住多少，主讲也没谱，职工更没谱，尤其是对于那些想让职工额外掌握的知识，职工没有抵触已经不错了。我的经验是知己知彼。首先要掌握你所培训的对象是什么人，他们最需要的是什么，他们的需要就是我们的培训内容。另外还应该注意一下语言组织，跟大老粗讲文言文他肯定是听不懂的，比如我培训职工设备点检，被培训的对象都是岗位工，文化程度普遍不高，都是看管性岗位。他们每天的任务就是点检设备的运行状况，参数的变化，是否有跑冒滴漏，是否有异常状况发生。这样的培训就不能去给职工讲设备的详细构造，工作原理等内容；我讲课时拿着实物（一套轴承），告诉职工这个东西叫什么，在哪里装着，它哪里容易坏，是如何坏的，你们应怎么对待这东西，这东西就跟家里的孩子似的，每天你得看他的身体状况有什么变化没有，比如发烧没，咳嗽没，吃饭香不香等。然后告诉职工你需要听哪里，摸哪里，看哪里，闻哪里，每天这么望闻问切，通过一定时间的积累，职工就能判断出设备的异常现象。通过培训，职工很好地掌握了必须掌握的知识，效果非常好。
现场指导，哪里不会教哪里。维修工对设备的结构和功能掌握较好，有一定的基础。用他已知的知识去引申他未知的领域，能达到良好的效果。例如培训维修工风机润滑系统的改造，职工已经对风机的结构了如指掌，但是由于设备升级改造，他们对于改造的地方不了解。我采用的方法就是现场指导，先让职工自己去看改了哪里，动了哪里，哪里是你不明白的地方，带着问题来问我。我并不把所有的知识点都一并和盘托出，而是跟挤牙膏似的，你问我哪里，我就告诉哪里，待你问不出来的时候我再问你，回答不上来自己去再琢磨，去现场看，如此反复多次，职工对改造的原理，改造的目的，改造的关键点全部掌握。
以点带面，把知识扩散给所有职工。随着科技的发展，培训的方式越来越多，我们不仅可以在课堂上传道授业，而且可以通过网络，尤其是通过微信建立微信群、微信公众号、从朋友圈发表各类文章等，随时随地和职工们探讨问题。但是由于职工素质参差不齐，不可能每个人都能很好地掌握。最好的办法就是抓住班组长、各类生产骨干，先让他们掌握该掌握的知识，通过他们以点带面，再把知识扩散到所有职工当中去。例如安全隐患排查培训，很多职工包括一些班组长不知道什么算安全隐患，如何查安全隐患。于是我将厂安全科检查出的安全隐患通报拍照发到群里，然后把整改后的照片发到群里，职工们看到后都说原来这就是安全隐患，在我们身边经常有啊，我怎么就没注意呢？班组长将照片转发到他们组的群里，并教育职工以后就照这样的标准检查，有图有真相，很有说服力。通过我一年多的培训，检修作业区被公司检查出来的问题越来越少，自查隐患和隐患举报的内容越来越多，步入了良性循环的轨道。
最有说服力的是一些事故的小视频和发生事故后的一些惨烈图像。有一次，我将一起违章作业造成伤害的视频发到微信群里，职工们看到都深受教育，在微信群里跟我讨论这起违章现象是如何发生的，应该如何防范，我们应该做什么，怎么做。通过群里的讨论，让职工接受了教育，这种培训方式是其他培训方式无法做到的。
借势而为，瞅准时机传授相关知识。基层培训工作应借势而为，我们的职工，包括我自己在内都有一种懒惰思想，不是领导强迫要求的，除了我必须掌握的内容外，其他的知识掌握的越少越好，学习来学习去，平时也没什么用处，还不如下班后上网、聊天、打麻将、喝酒来得自在。如果职工有这个心态你再培训是不会有什么好的效果的。我的对策是将我想要培训的内容积攒好，瞅准时机一并灌输。
例如有关煤气作业相关知识的培训，做了好几期，效果不是很好，平时很少接触煤气的职工们对培训已经有抵触心理了，再讲下去也不会有好的效果。我干着急也是没办法！没过几天，公司有一起煤气中毒事故，我将事故案例通报给每一位职工，那几个学习不好的职工心里没底了，跟我打听煤气作业的相关知识，尤其是煤气浓度在多少的情况下可以工作多长时间、煤气报警器的使用保养、空气呼吸器的正确佩戴等问题。机会来了！我一股脑地将我准备的所有涉及煤气作业的相关知识详细解读一遍，又将呼吸器的正确佩戴示范几遍，再让他们实际操作几遍，直到将需要掌握的技能全部掌握。这回职工们很主动，目的达到了。
“走为上”，给职工和培训者一个自我学习的空间。培训的最高境界是“走为上”！为啥是最高境界呢？其中有两层含义：人无完人，有些知识我也未必全都掌握，告诉职工错误的知识，如果职工按照错误的方法去操作，肯定会出状况，如此岂不是害人害己。与其如此，还不如一走了之，做做功课，再回去告知正确的内容。记得有一次厂里下发了一条安全规定，氧气瓶必须安装防倾倒装置。很多老维修工跟我发牢骚，说干了一辈子维修工，从来没听说氧气瓶一直是躺着放的呀，也从来没听说要加防倾倒装置，这不是瞎要求嘛！我也是维修工出身，对此规定也有疑惑，但是当着大伙的面没法说，只好找个借口开溜了。回来以后我仔细查找规范要求，还真有这规定。于是我拿着规范找到了这几个职工，将规范原文出示给他们看，大伙没的说了，心甘情愿地按要求去做了。
“走为上”的另一层含义是给职工一个自我学习的空间，这样他掌握的知识就更深刻更牢固。作业区新来了一名维修工，求知欲特别强，每天追着我问一些机械的相关知识。一般情况下我都一一解答，但是有一次他问了我一个液压的相关知识，通过聊天我觉得他的液压基础太差，要是讲的话一时半会他也不会完全掌握。于是我将一本液压基本原理的书交给他，让他好好看看书掌握了基本原理后再讲给他听。该职工自从拿到书后每天还追着我问，我只是笑笑走开了，就甩给他一句话，“答案都在书里，自己找去”。目前这名职工已是检修作业区处理液压设备的主力。
对于职工的培训教育有很多方法，我觉得最主要的是因材施教，因人施教，借势而为。希望我的培训经验能对大家能有所帮助。
