组建党员突击队抢修班组，规划城区“30分钟抢修圈”，组织党员下沉到社区服务居民客户，成立专业联合党支部对接产业园区用电需求……国网蒙城县供电公司坚持党建工作和优质服务相融并进，将蒙城县供电公司党建优势转化为服务优势、发展优势，全面提高蒙城县供电服务质量和效率。
6月15日，国网蒙城县供电公司共产党员服务队队员来到蒙城县振华有限公司，回访企业增容后的用电情况，并检查用电设备。前不久，国网蒙城县供电公司安排党员骨干全程跟踪服务该企业增容，助力企业新增设备快速投入生产。
2021年以来，国网蒙城县供电公司强化党建引领，安排党员骨干下沉社区，组织党员服务队队员当好企业“电保姆”，提供更快捷高效的供电服务，全面提升客户用电体验。
组建党员突击队抢修班组
提高抢修效率
4月6日10时19分，在国网蒙城县供电公司供电服务指挥中心，供电服务指挥系统发出故障提示：有配电变压器抢修工单待处理。配网抢修指挥人员通过系统看到故障点位于开发区附近。
不到3分钟，国网蒙城县供电公司开发区中心供电所配网抢修一班班长、党员突击队队长就收到供电服务指挥系统发出的指令。班长、党员突击队队长带领党员突击队队员立即赶往现场。队员们的行动轨迹实时同步在供电服务指挥中心的大屏上。
程哲带领党员突击队队员用时37分钟完成抢修，从感知故障到抢修完成用时53分钟，比以往处理这类抢修的响应时间缩短了50%以上。
抢修过程中，城关街道万佛塔社区居民通过“国网蒙城电力小助手”微信小程序实时查看抢修进度。她说：“真没想到通过手机能看到供电公司的抢修人员定位和抢修进度，这样的‘透明’服务让我们更放心了。
2021年9月，国网蒙城县供电公司组建全天候党员突击队抢修班组，由班组长担任党员突击队队长，党员骨干作为主要队员，在全县城区范围内规划了“30分钟抢修圈”，即抢修人员30分钟内到达配网抢修现场。该县供电公司还通过“掌上供电服务”APP和“国网蒙城电力小助手”微信小程序将故障抢修相关信息发送给抢修人员和客户，让抢修过程更透明。
高效的抢修依托的是国网蒙城县供电公司构建的“大服务指挥体系”。该县供电公司建设了由党委管总、相关专业支撑、两级供电服务指挥中心实施的供电服务指挥体系，建立了县级供电服务指挥中心、城区供电服务站、13个党员突击队配网抢修班组13个全能型农村乡镇中心供电所和26个供电服务网格，形成了架构清晰、层次分明、组织完整的指挥、作业、服务体系。
“‘大服务指挥体系’让平均接单响应时间控制在3分钟以内，平均到现场时长城区为19分钟、农村为22分钟，供电服务效率进一步提高。”国网蒙城县供电公司供电服务指挥中心主任、党支部书记介绍。
党员下沉到社区
提升居民用电体验
6月14日，城关街道黄海社区居民王金领新购买的新能源汽车开到了社区光伏发电快充示范站，在电力网格员叶佩的帮助下顺利充上了电。
2021年10月，国网蒙城县供电公司在双涧建成蒙城县首个光伏发电快充示范站，并组织党员骨干下沉到乡村担任电力网格员，定期检查光伏发电快充示范站的设备，帮助居民解决用电问题，排查消除用电安全隐患。
4月26日，城关街道新城社区居民、社区超市老板在叶佩的帮助下，通过“网上国网”APP提交了用电申请。与城关街道新城社区结对共建的蒙城客户服务中心新城供电服务站开辟用电报装绿色通道，不到两天就为超市接好了电，助力超市顺利开业。
供电服务站党支部与城关街道新城社区党支部于2021年7月开始结对共建。下派多名党员骨干下沉到新城社区担任电力网格员。党员骨干下沉到社区以来，为新城社区专用配电房开展用电安全检查7次，消除用电安全隐患23处，义务为居民处理用电故障16次。
“供电公司的党员们真是为小区居民解决了不少用电问题，大伙儿都感觉到了家门口的贴心服务。”新城社区党支部书记说。
目前，国网蒙城县供电公司党委已经建立3327个供电网格，对接全县所有社区，实现“人在格中转、事在网上办”。
成立专业联合党支部
服务重要企业客户
3月底，国网蒙城县供电公司接到了蒙城县科技股份有限公司的增容申请。近期生产任务重。蒙城县供电公司迅速组织营销、生产相关专业成立工作专班，开辟增容绿色通道。
国网蒙城县供电公司市场及大客户服务中心主任、党支部书记陈显琴组织党员骨干全程“一对一”服务，协助客户办理用电报装手续，勘查现场、编制供电方案，用一周时间完成了企业用电增容。
国网蒙城县供电公司各级党组织主动服务地方发展需求，为重点产业园区、企业客户量身定制供电服务方案。
蒙城县科学城是蒙城县重点打造的科技创新中心，陆续有多个新兴产业项目落地，对供电质量的要求不断提高。
2021年11月16日，国网蒙城县供电公司党委成立了科学城供电联合党支部，组织发策、建设、生产、营销等专业协同服务，在电网规划、生产运行和客户服务方面及时跟进，服务园区企业用电。科学城供电联合党支部将服务区域划分成多个网格，并设立党员责任区，组织党员进企业、进车间，问需求、解难题。目前，科学城供电联合党支部的党员累计服务企业客户69家，上门走访231次，消除用电安全隐患57处，帮助客户解决用电需求23项。
国网蒙城县供电公司积极发挥基层党组织和党员作用，在服务一线设立60个党员责任区、130个党员示范岗，并依托22支党员服务队，推动党员骨干带头解难题、优服务，让客户办电更便捷，用电更舒心。(王帅 谢峰 马智勇 梁亮 林峰)
