张硕御月离线 企业市场www.bztdxxl.cn 级别: 钻石会员 UID: 7119 精华: 27 发帖: 33265 财富: 1093398 鼎币 威望: 262 点 贡献值: 111 点 会员币: 0 个 好评度: 5210 点 在线时间: 3089(时) 注册时间: 2009-08-03 最后登录: 2020-06-05

楼主 发表于: 2011-08-19   倒序阅读 ┊  只看楼主 ┊  小 中 大 0 来源于 11年班组论坛交流材料 分类 河北钢铁邯钢集团新区焦化厂炼焦车间干熄焦作业区高艳军经验交流材料 从管理到团队凝聚，班组长应具备哪些基本功 邯宝焦化 高艳军 班组是一个企业最基本的元素，是各项生产任务的落脚点，基层班组管理的好坏会直接影响到整个企业各项经济指标的实现，一个班组多则几十人少则几个人，虽然成员很少但在生产过程中同样需要工作有计划、人员有协调、安全生产有人抓等一系列生产管理问题。所以说班组长即使生产一线的劳作者同时又是管理者，既要组织好生产还要搞好班组建设。下面结合自己十几年来的管理班组经验，总结出要想带好一个班组，做到凝心聚力，班组长应该练就以下几个方面的基本功。  U>a\j2I   一、明确角色练就“忍辱负重”的基本功。班组长处在一个承上启下的位置，也就是平时说得兵头将尾，管理的是企业的最底层——职工，每天不但要完成上级下达的生产任务，同时还要搞好班组建设的各项工作，假如有一项工作干不好，立即会招致上级的的指责或者是下级的抱怨，往往是付出了辛苦不但没有回报反而落得皆是怨言，这时如果把不准自己的位置，对自己所处环境没有清楚的认识，肯定会背上思想包袱，甚至会有打退堂鼓的念头，因而要想成为一名合格班组长，首先要练好做“受气包、撒气桶”能忍辱负重的基本功。有句话：小不忍则乱大谋说的就是这个道理。其实反过来讲如果作为一名班组长能知道自己所处的位置，清楚自己所从事的工作,在上级的指责声中首先反思自己的过错，在下级组员的抱怨声中查找自己的缺点，先站在对方的立场看待问题，站在客观的立场去考虑问题，而不是一味的去抱怨，凡事都要经过思考后方可传达和汇报，对下要让职工做到执行没有抵触，向上汇报职工意见既要做到没隐瞒，还要做到恰如其分。案例1：我们厂在推行基层班组6S精益管理之初，由于职工对6S管理了解不够，对厂部的要求几乎都有反对意见，认为搞6S就是打扫卫生一味的增加职工的劳动强度，对职工没有一点好处，抵触情绪很大，当时我所面对的是上有压力下有抵触，开展工作甚是艰难，可以说是四面楚歌，即不能向下硬性安排又不能向上如实汇报，耐着性子为组员摆事实讲道理，为此放弃自己节假日，用实际行动来带动他们，感化他们，付出总会有回报，我们班组获得了公司首批6S管理先锋号晋级为五星级班组，在名利双收面前，全体组员比我笑得还要灿烂。 -DjJ",h( $   二、高效——竖起自己的“个人魅力”。有句俗话说条条大路通罗马，在工作中假如是这样的管理理念就大错特错了，企业讲得是效益，工作讲的是效率，只有先进的生产力企业才会有高的效益，不论是产品生产还是设备维护捷径只有一条，一个优秀班组肯定是一个高效的班组，它应该为企业创造的附加值最高，要想使班组做到高效生产，首先要有一个工作高效的班组长，生产作业方法要高效人员使用要高效，拿出最优化的生产计划，制定出最合理的用人机制，以最少的资源产出最高的成果。这样工作也干好了，领导也满意了，自己在职工心目中的威信也提高了，开展管理工作也就不用费力了。 yCP4r6X0   三、掌握沟通技巧，架起凝聚心的桥梁。沟通是一种能力也是一种技巧，不是生来具有的，需要在社会生活中不断学习积累。诚恳的态度是与他人有效沟通的前提，凡事首先要站在对方立场着想，要认真对待他们的意见和要求，与上级沟通时要做到有理、有利、有节，与下级沟通时可以形式多样，利用作息之余私下闲谈，甚至可以下班后几个聚在一起喝喝茶聊聊天等休闲方式，耐心倾听组员的呼声，在闲谈之中相互沟通，最终达成共识实现相互理解。与组员沟通还要讲究方法，不能只是以我为主，指出职工在工作某方面的失误时，首先要考虑对方的心里感受，切忌说一些“你不行、并非缺你不可”之类有伤自尊话语，你可以换句话说如：“假如这样做你会干的更好”等委婉言辞，案例2：我在最初管理班组时，就存在不能认真听取组员意见，总认为他们都是站在个人立场反映情况，特别是在他们做错某项工作时，不能做到耐心听他们解释，有时口气严厉根本不允许他们反驳，其实这样做时错误的，首先这种态度不尊重对方，即使职工错了也要给他们解释的机会。沟通是管理班组的灵魂，一个班组人员自身素质、技术水平等参差不齐，要掌握每一个人的个性和特点就必须进行很好的思想沟通，要时刻了解每一名职工的思想动态，关心职工的疾苦，组员之间有什么矛盾和冲突，对某个管理制度有看法等，班组长都要及时掌握，多沟通、多协调、多解释、多交流，消除隔阂放弃抵触，真正做到让大家心往一处想劲往一处使，班组的凝聚力才会不断壮大。总之掌握沟通技巧，在社会生活中勤于同事交流不仅提高自己的处事能力，重要的是在工作中易于班组建设和班组管理，与同事的沟通越融洽你的人际关系越广，管理班组越容易。 <CZgQ\Mt   四、扎实管理基本功，保障团队凝聚力。有道是：没有规矩不成方圆，再好的班组也需要制度来规范，再好的组员也需要纪律来约束，管理班组就是要做到“管好人、做好事”。 一名班组长具备了较高的自身素质，又掌握了沟通技巧，在组员心目中又有较高的威信，这只是初步具备了成为合格班组长的第一步，假如其不懂得管理不会管理，那么在工作中也不会带好班组。多年的经验告诉我要想管理好一个班组，首先要做到自我管理，制度面前首先自己要觉悟，要求组员做到的自己首先要做到，有些班组长认为制度是给组员制定的，把自己定位于脱离职工的管理者，认为他们无权要求自己，甚至把自己凌驾于制度之上，以至于在推行管理制度时起不到应有的效果。案例3：小王是甲班班长，能力强人员好，工作也比较积极，就是喜欢炒股，工作闲暇时总爱用手机上网看股市行情，而且每和大家谈起股票总是聊得火热，可是年底投票评比优秀时他得票最少。这就是缺乏自我管理。其次是实施管理：既然管理的对象是人和事，那么在工作中就要敢于管理善于管理，只要是对企业生产无益的，损害班组整体利益的就要管教和治理，而且不能有丝毫含糊，在其萌芽之时就要及时调理，听之任之一旦形成风气再想扭转就不太容易了。第三要会管理，管理概念的基础是信任，相信每个人都是发自内心地去努力做好自己的本职工作。而信任恰恰是我们这个社会最为缺乏的，但对于职工来讲却又是最重要的。即当组员的工作出现问题后，作为管理者首先应该考虑的是自己本身是否有错误，而不是一味追究他们的责任。要用信任的眼光去看待问题，如果真的是组员错了，也不要急于当众训斥，即使是按要求考核也要给他解释清楚，以避免不必要的误解。有制度就有管理，有管理就有表彰和考核，十几年的班组长管理生涯让我总结出一个道理，那就是表彰公开化，批评私下化，奖励谨慎化、考核制度化。我们都知道人与人之间关系有近有远，管理者也不例外，班组长要正确利用私人关系来辅佐自己的工作，而非谋取私利，要时刻牢记班组是一个整体，你是这个团队的核心，你与所有组员的工作关系都是等同的半径。因而建立公平公开的奖励制度和严谨慎重的考核制度，是落实管理制度的度、量、衡。 |gx~gG<   管好人听起来看似简单，实则不然，夏晓凌主编讲：“管好人首先要做到用好人”。班组长一般都是技术能手型，不善于管人，要想把班组建设搞好，首先要做到知人善用，即了解不同组员的层次秉性，学会观察和发现他们身上的亮点，安排利于发挥他们长处的工作，避开他们的短板，让组员体会到因你领导而感到自身价值的体现。“只要功夫成，铁棒磨成针”这句典故曾经被赞颂了近千年，其所指做事应当有恒心这一点无疑是值得我们学习的，但在当今这个讲究效率的时代，这句话已经遭到质疑，夏晓凌主编讲“与其下功夫教会飞的小鸟学习游泳，还不如帮它梳理羽毛以便其飞得更高”，即做到因人而用以擅长而用。“是金子总会闪光的”但埋于地下的金子永远不会放光，同样深埋于地下的个人才能，如果没有人挖掘一样不会放光，组员作为企业的最基层，自我展示空间和机遇有限，犹如深埋于地下的金子，需要班组长来发现和挖掘，班组长要依据组员的不同特长，给予其施展自己才能的工作平台，这是对人管理的最高境界。一个组员的闪亮是班组的一个点，一个班组的闪亮是企业的一个点，如果我们能凝聚几十、几百、甚至上千个班组，都能做到象金子一样闪亮，那么企业的效益何愁没有支撑、企业的发展何愁没有动力！ TB!(('   T^:fn-S}=   4CrLkr   p*20-!{A   2011/7/24 sOpep   <%P2qgz5

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