对待错误也需想象力
抚顺石化石油一厂 赵旭东
人难免不犯错，杜绝错误再次发生是班组管理的一项重要内容，笔者认为，班组长应将“错误”作为一种资源，在分析员工犯错的原因，并透过错误发现问题的同时，发挥想象力，对“错误”加以巧妙引导，使员工在找错、辩错、改错中反思原因、吸取教训、避免重蹈覆辙，从而实现班组管理的创新。
员工在工作过程中出现的“错误”来自生产，从而更加贴近于生产，班组长应该看到“错误”背后隐含的价值，并将这种价值作为一种资源，因地制宜地进行处理，激活班组管理这盘棋。
笔者采访的石油一厂机务车间修理班，就设立了一个错误登记簿，登记簿上有员工自己记录的，在日常工作中发生的能力、态度类错误的经过及后果。“没有人愿意主动将自己的“小辫子”交出来揪在别人手里，所以我们规定：主动登记错误的可免于处罚，若隐瞒错误而被发现者将加倍处罚。”结果员工们纷纷卸下思想包袱，使错误登记簿几乎成为日常员工错误案例的大全，在进行培训时作为教材使用。
将“错误”作为资源并不是说鼓励员工犯错，更不是想颠覆现代企业中的各项惩处制度，相反员工在工作中出现过失后，特别是触犯安全底线的时候，班组长必须做到当罚则罚。但是在实际操作的过程中，却不是说起来的那样简单。
“惩罚”可让成员工感到危机、忧虑，如果运用不好会产生抵触情绪，所以班组长不能只是照本宣科是死用“惩罚”制度，而要灵活运用，达到调动员工积极性、主动性和创造性的目的。
据报，某班组为杜绝夏季不戴安全帽进入生产区域的违章现象，规定：凡被班里工友工抓到没正确佩戴安全帽者，必须买50元钱的矿泉水分给工友。虽然只是天热时的一瓶矿泉水，但是却激发了员工们积极参与隐患排查的热情和兴趣，制度执行后，形成了全员参与抓违章的氛围，员工们说：“这种罚款更像一种游戏，‘嬴者’有彩头，‘输者’请客，大家沾光，被罚者心甘情愿，他会在提醒自己正确戴好安全帽的同时，留意观察‘下一个目标’。”
适时、合理的利用“错误”，可让“错误”发挥出提醒当事人和其他同事、避免同样问题再次发生的功效，是班组管理的一种有益尝试和创新。
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