初卫平离线 勤能补拙，不断超越 。 级别: 论坛版主 UID: 17416 精华: 157 发帖: 22652 财富: 699873 鼎币 威望: 185 点 贡献值: 1258 点 会员币: 8 个 好评度: 3808 点 在线时间: 4203(时) 注册时间: 2011-01-16 最后登录: 2025-01-09

楼主 发表于: 2012-08-20   正序阅读 ┊  只看楼主 ┊  小 中 大 0 优质服务 擦亮窗口行业的“活招牌”（修改稿） 管理提醒: 本帖被 wxpzp 从 小家建设 移动到本区(2013-01-06) 优质服务 擦亮窗口行业的“活招牌”（修改稿）   \} ^E`b   河南   初卫平      河南中原油田采油二厂管理一区后勤班组以“服务一线”为宗旨，以“热情服务、用心服务”为原则，不断改进工作方法，转变服务观念，用自身的行动擦亮服务窗口，以优质的服务展示了班组新形象，连续多年荣获中原油田十佳服务班组，从而极大地增强了广大员工的凝聚力和向心力。  @!8ZPiW<   d:i;z9b@to   6A=8+R'`F   1M}&ZH                     “服务热线”暖人心 :G<E^<M\)^   _z1(y}u}       “如果我们班组不开通服务‘热线’，咱们就喝不上热水了。”8月13日，河南中原油田采油二厂管理二站员工曹章启满心欢喜地说。     原来，为了不断探索职工思想政治工作的新途径，管理二站以“知民情、解民意、贴民心、解民困”为工作重点。认真加强同员工的交流和沟通，了解大家的想法和难处，他们于今年8月份，在全区率先开通了班组“热线”电话。热线电话一经开通，立即就在广大员工中引起较大反响。员工通过热线电话提出工自身所遇到的困惑，意见和建议等，班组工会组长陆成安亲自接听热线电话，并仔细做好记录，在认真听取员工心声的同时，班组努力与员工思想融汇，积极为员工排忧解难。开通近半个月来，共为一线更换热水器和微波炉各20台，为大家解决实际困难39个。    Z%n(O(^L                                   “金点子”红遍油区     j7)Ao*WN   b&5lYp"d          8月11日，该厂管理一区党员龚贵庆终于打印出了32个字的“金点子”服务法，他高兴地贴在了该区大车班会议室里，虽然没有几句话，但却引来众人一片叫好声。    龚贵庆为了更好的服务于原油上产，打造新型的服务型班组，他利用长期在后勤工作的经验，决心提炼出让后勤员工易懂易记的“服务准则”。说干就干，作为一名区生产组长，他多次现场“采访”一线员工，对前线员工反馈的服务信息，仔细地记在自己的本子上，对于员工感到平常的服务用语，龚贵庆还反复进行加工整理。有时深夜处理完工号刚刚躺在床上，忽然灵感来了，他马上披衣下床进行修改。历经半个月的时间，他终于提炼出了“金点子”服务法，即态度好点；理由少点；行动快点；效率高点；微笑多点；肚量大点；牢骚少点；嘴巴甜点。   温馨的“金点子”红遍了油区，受到了一线员工的赞扬，唱响了班组服务之歌。  ]C:l,I     <&:=z?30"                 温馨晚餐暖人心 h`H,a7     dH^<t,v         8月12日深夜23点整，该厂管理一区食堂内灯火通明，员工杨向峰吃着热腾腾的水饺说：“真想不到还能吃上免费的夜餐。”这是后勤班组精心打造服务型班组的具体举措。    原来，该区后勤班组的员工在紧张施工中，一些工号往往要加班到很晚才能收工，可等干完活后，饥肠辘辘的员工回到宿舍后连累带困，加上天气酷暑难耐，便匆忙上床休息了。还有个别员工想省事，图省钱，便泡一包方便面充饥，如果这样长期下去，肯定会拖垮员工的身体，影响正常施工。班长郭金明看在眼里，急在心上，于是，他马上同食堂进行沟通和联系，决定对加班较晚的员工，实行免费就餐，本着“简单、实惠、方便”的原则，不管再晚，食堂都为员工提供热腾腾的水饺或面条，员工吃在嘴里，甜在心里，晚上一度寂寞的食堂又有了欢笑声。  tT79p.z B   rrCNo^W1       [ 此帖被初卫平在2012-08-20 01:13重新编辑 ]

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连续风格离线 虚心向各位平台老师学习！ 级别: 论坛版主 UID: 19214 精华: 10 发帖: 18380 财富: 161783 鼎币 威望: 59 点 贡献值: 302 点 会员币: 0 个 好评度: 1632 点 在线时间: 1991(时) 注册时间: 2011-05-10 最后登录: 2024-09-09	地下室 发表于: 2012-08-22   只看该作者 ┊  小 中 大 祝贺老师文章上平台首页小标!
	踏踏实实做人，认认真真做事！ 回复 引用 举报顶端

金文仙离线 其实杨达才这狗官最倒霉了！也不是网民的碰巧了，说明这样的官员 级别: 万米冲刺会员 UID: 18723 精华: 17 发帖: 2867 财富: 31768 鼎币 威望: 17 点 贡献值: 624 点 会员币: 0 个 好评度: 1212 点 在线时间: 970(时) 注册时间: 2011-04-07 最后登录: 2024-03-23	地板 发表于: 2012-08-21   只看该作者 ┊  小 中 大 真羡慕卫平老师，新平老师都亲自点评稿子，好好加油，再改改吧。
	前进奔腾 回复 引用 举报顶端

wxpzp离线 千山鸟飞绝，万径人踪灭。 孤舟蓑笠翁，独钓寒江雪。 级别: 论坛版主 UID: 4571 精华: 53 发帖: 54019 财富: 1450429 鼎币 威望: 175 点 贡献值: 191 点 会员币: 0 个 好评度: 2170 点 在线时间: 15830(时) 注册时间: 2008-06-27 最后登录: 2023-06-27	板凳 发表于: 2012-08-21   只看该作者 ┊  小 中 大 文章条理清楚，言之有物！稍显平淡！
	有之以为利，无之以为用 回复 引用 举报顶端

初卫平离线 勤能补拙，不断超越 。 级别: 论坛版主 UID: 17416 精华: 157 发帖: 22652 财富: 699873 鼎币 威望: 185 点 贡献值: 1258 点 会员币: 8 个 好评度: 3808 点 在线时间: 4203(时) 注册时间: 2011-01-16 最后登录: 2025-01-09	沙发 发表于: 2012-08-20   只看该作者 ┊  小 中 大 感谢孙老师加亮
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