“种 刺 也 开 花”
Mx}gN:Wt -------企业基层思想政治工作方法谈
_a, s) “种花不种刺”是一种传统观念。在创建和谐社会中，尤其在创建和谐企业中，如何辩证地认识“种花”与“种刺”的相互关系，达到“种刺也开花”的目的，事关基层部门的和谐与稳定。
\bXa&Lq 近几年来绍兴平铜集团选矿厂根据集团公司“创建学习型企业”与构建和谐平铜的要求，运用现代人本管理理念，在稳定选矿小气候，实践“种刺也开花”进行了有益的探索。他们认为：每个员工的性格中都有不能容忍的鳞刺，关爱每个员工，并不是要努力把他的鳞刺根除，而是要在种刺的同时学会不被他刺，让长满刺的“仙人球”开花，这是实现“种刺也开花”的根本出发点。
=;L|gtH" 总结平铜集团选矿厂实现“种刺也开花”，具体做法主要有以下六点：
UQsN'r\tS 一、“调整”法
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& 基层管理者遇事调整好自己的心态是“种刺也开花”的重要保证。即无论碰到怎样的急事、难事、气事，基层管理者一定先要调整好自己的心态，而且是越是急事、气人事，越要调整好自己的心态，心态不平，容易激动，一激动，思想就会失掉平衡，会过分看重事情，导致过分责备别人，容易与受批评者发生冲突，这是选矿厂领导从多次这样的事例中得出的经验教训。在2.7Ⅹ2.1磨机烧瓦事故发生后,面对这一较大设备事故，厂领导自觉做到不埋怨、不发火、不指责，而是先以普通一员42小时地通晓跟班参加抢修,在设备正常运转后,再坐下来冷静分析原因,追查责任，收到了积极的效果，会上有关骨干都主动检讨自己，承担责任，开出了许多“批评与自我批评”之花。
VbYdZCC 二、“沟通”法
)%TmAaj9d 加强平时的有效“沟通”是“种刺也开花”的重要基础。我们认为：人与人之间都相差不多，如果有差距，沟通是差距之一。作为生产分厂的基层管理者，了解自己的员工是十分必要的，如果不了解，就会有隔阂，有隔阂就会使员工产生不安，它是滋生不稳定的重要因素。如在有隔阂的情况下，再去批评人，无疑是“火上浇油”，是无法实现“种刺也开花”的。因此只有加强日常的沟通，才能有效消除隔阂，所以近几年来选矿厂领导非常重视日常的沟通，在依靠工段、班组长，通过日清、周清与周评来与员工沟通的基础上，还坚持用交谈和办实事来加强与员工的情感沟通，例如：当看出员工因受批评有闹情绪时，厂领导都主动与其交谈，有时为解开员工心里的“疙瘩”，常常谈过了饭时而吃饼干；又如：选矿一名已故职工子女，由于生活不会自理，职工反映家中厕所堵塞，粪便横溢，严重影响楼下员工生活，厂领导立刻派人帮助疏通便池，并请人进行了渗漏的维修，既排除了员工的困难，又解决了上下员工的矛盾，使员工在心里开出领导“诚心”之花。
F ,kZU$ 三、“差别”法
8*X4\3:*N 有“差别”的批评与表扬是“种刺也开花”的辩证需要。不是所有的过失与失败都非得批评，所有的成绩都应表扬，这要根据事实与本人如何认识过失和对待成绩来定，就是无论表扬与批评要有差别，这也是关爱员工的重要体现。尤其是批评，如有些工段、班组长工作中发生失误，已认识到了责任，非常内疚，感到影响了全厂工作，也给别的工段、班组造成了困难，恨不得一秒钟就改正，这时已不需要在批评了，只要提醒从中吸取经验教训，有所领悟就是；而对取得一些成绩就沾沾自喜，盲目乐观的却不能表扬，到是需要提醒式的批评，让“种刺与种花”都在心里开花。
zLQx%Yg! 四、“全面”法
}MySaL> 全面了解事实是“种刺也开化”重要前提。管理定律告诉我们，“只有正确的刺激，才会有正确的反应”。为此近年来厂领导无论批评处理或表扬职工前都坚持全面了解实情的原则。否则无论种“花”或种“刺”都不会开出好花。例如在一次周清会上反映有一只电动机烧坏，到会机电工证实确有此事。但由于当事人请假没有参加会议，厂领导就不急于处理，而是在充分听取当事人和现场处理人的意见后，再实事求是地研究处理和周评此事，使主要责任与相关责任人虽被处罚，且心服口服。使被受处罚者在认识上开出“事实”之花。
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u\ 五、“角度”法
".%k6W<n 即用员工的角度看问题是“种刺也开化”的重要基
k$Vl fQ'+ 础。我们认为，“批评职工不是职务与权力的特征”，所以厂领导平时非常注意这一点。在今年二月，由于春节放假等原因，影响了选矿厂经济技术制指标的完成，也影响了职工的收入，一些职工在较高铜价格下，对收入下降有意见，各别乱发牢骚，针对这一现象，选矿一方面利用骨干参加的周清周评会摆问题，讲工资分配有关政策，讲经济责任制考核制度，讲要求增加收入的情与理，并有重点地与个别有牢骚较多的职工交流意见说明情况提出批评，统一了思想；另一方面从员工的角度看问题：春节刚过，职工手头较紧，因此在职工有了正确认识的基础上，厂领导向集团公司申请动用节余工资，增发职工工资，实事求是的解决问题。促使职工在正确认识三者利益上开出“理解之花”。
5P bW[ 六、“平等”法
PCA4k.,T 平等对待被批评者是“种刺也开花”的必要条件。“批评的目的不是淘汰人,而是要淘汰不符合企业需要的行为和事”。当发生电工用切割机当沙轮，违反安全操作规程时，厂立即召开由全体机电人员参加的安全会议，分析问题，严肃批评违规者，并从一旦造成伤害，孩子看到的是残缺的父亲、爱人看到的是残废的丈夫来动之以情、晓之以理，使违章者主动在会场检讨，并自愿罚款200元，当全体人员受到教育后，在处罚上，厂领导没有按本人检讨要求扣奖，而是平等对待，按规定作了经济处罚，不但没有影响该员工的工作积极性，反而有效调动了该员工的工作积极性与主动性。使职工在心灵上开出“关爱”之花。
[),ige 总结选矿厂几年来 不断努力实践“种刺也开花”，主要是坚持了以下几条原则：
C!gZN9- 一是坚持团结的原则。
'/p4O2b, 领导班子的团结是实现“种刺也开花”的重要保障。没有领导班子的团结就没有批评与自我批评的勇气，就无法形成统一的思想认识，也就不会有“种刺” 力量和环境。
?6!LL5a. 二是坚持“以圆求方”的原则。
P}iE+Z 3 “以圆求方”是实践“种刺开化”有效方法。所谓的以圆求方，就是坚持以“方”为原则，以“圆”为方法。“方”是企业的规章制度，是企业的价值观，是企业的方针目标；“圆”是方式方法，因人之宜，善待员工；以圆求方，体现的是心慈手不软，目的是以灵活的方法求得原则的贯彻，目标的实现，小气候的稳定，事情的成功。
8ag!K*\ V< 三是坚持“以细保稳”的原则。
[E_9 V%^ “以细保稳”是确保“种刺也开化”的重要前提。“细”就是坚持用日清、周清与周评来及时发现员工日常工作的“亮点”和不良倾向，通过周周表扬与评议来及时教育员工；“细”是靠班组长有效的上情下达和下情上传来实现与员工及时沟通，并从中吸取对管理有益的东西；“稳”就是用日清周清与周评来正确把握员工的思想脉搏，有针对性采取措施来疏导员工思想；“稳”就是用年复一年的日清、周清与周评形式来不断提高班组长的学习力，进而靠班组长来持续不停地，一步一个脚印地配合厂部做好批评教育工作，以求得小气候的稳定。
6]N.%Y[( 四是坚持“公平、公正、实事求是”的原则：
kZ~~/?B 无论“种花”与“种刺”都必需坚持实事求是、公平、公正、公心的原则。作为领导既要有“横看成岭侧成峰，远近高低各不同” 的角度，又要有“不识庐山真面目，只缘生在此山中”的意识，这才能做到善待员工，否则必然＂种刺长刺被刺＂ “种花长草荒芜”同样无法使小气候得到稳定 。
9r9NxKuAO 体验该厂“种刺也开花”的成功做法，关键是基层管理者有一朵“双赢”之花：这就是厂领导能坚持“公司的立场、员工的角度“，就是做到以公司大立场把握原则，以员工的小角度看待问题。
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