wareland7离线 级别: 百米会员 UID: 20848 精华: 0 发帖: 38 财富: 159 鼎币 威望: 2 点 贡献值: 0 点 会员币: 0 个 好评度: 0 点 在线时间: 12(时) 注册时间: 2011-11-16 最后登录: 2013-04-23

楼主 发表于: 2012-11-23   正序阅读 ┊  只看楼主 ┊  小 中 大 0 来源于 我的职场故事 分类 外贸业务员工作细致专业赢得客户 %rRpUrnm   AH],>i3       有一个励志故事，相信大家都听说过.张三和李四同时受雇于一家店铺，拿同样的薪水。一段时间后，张三青云直上，李四却原地踏步。李四想不通，老板为何厚此薄彼？   T't^pO-`       于是老板叫李四去市集上看一下，有没有卖土豆的。张三回来说：有。老板问：多少钱一斤。李四又跑出去了。回来报了价格。老板又问：有多少呢？李四却委屈的说：您没有叫我打听这个。 :+,qvu!M7       这时，老板叫来了张三，同样的问题：去看看市集上有没有卖土豆的。张三回来了，报告说：今天集市上只有一个农民卖土豆，一共40袋，价格是两毛五分钱一斤。我看了一下，这些土豆的质量不错，价格也便宜，于是顺便带回来一个让您看看。张三一次了解的情况就如此全面，这个故事的流传率非常之高，有很多人都表示过：张三这样的员工正是企业所需要的。 }a_: oR       其实，外贸行业也经常有与这个故事异曲同工的地方。有的外贸业务员表示，你询价，你问一个，他答一个。往往报价时，就只有价格和包装，而包括产品的规格、交货期、质量等。经常是，包装？“你等等，我去量下”，重量？“等会儿，我去称下”，交货期？“等会，我去问下”...这样几轮下来，耐性都磨掉了不说，还显得非常不专业。时间久了，这样的工厂，都会被采购商pass掉。 $mOK|=tI_       这样的供货商，会给人留下两个极不好的印象：1、做事拖沓，没有条理，客户不信任你的工作能力。问一个，答一个，给人十分随意的印象，认为你做事没条理，客户也不放心将事情交给你做。2、工作专业能力差，客户要报价单，业务员却连一个专业的报价单都不能及时提供给客户，客户会怀疑业务员的工作能力，进而对企业也留下不好的印象。 *WgP+"h       很多业务员赢得客户其实，没什么诀窍，不是他管理工具用得好或者工作累死累活，而是他们对于工作特别细致，用心。他的报价表做得细致清楚，客户一看就明白了，不用再多问其它；用外贸邮件管理系统发邮件时，会先设置好称呼，注意合适的措词，简单明了；对于客户的要求，及时回应，细致解答……这样的业务员，才会受到客户的亲睐，因为和他们做生意，不费劲，专业。而这样的员工也更容易得到老板的信任，因为他们工作不用自己操心，省心不少。 ;"nEEe]?       反之，一个丢三落四，对行业内的专业知识都一问三不知的人，很难赢得客户的信任和企业主的信任。 }J$PO*Q@'   QrPWS-3~!   q9pcEm4?   F<w/@.&m   &,&oTd.   a~~"2LE`   /a Jl0GL4!    D-4PEf   uyG4zV\h*   $P@P}%2   e"|9%AW@<   |R*fw(=W   _H8)O2mJ   wL 5).`oq   s}9aZ   Aq|LeH   <STjB,_s

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