朝阳供电公司：设置电能表“展示板” 创新服务举措为客户
“新装的智能电表灵敏度较高，只要是经过检定合格的电表都是准确的，其性能比普通电表优越多了。”3月31日，记者在现场看到，辽宁朝阳供电公司在营业厅内设立机械表、智能表和电子表不同类型的电能表展示板，客服人员用同样一台热水器，通电后根据表的度数进行比对宣讲。
自从智能电表走进千家万户以来，朝阳公司从创新服务方式、提升服务品质上下功夫，力求在提升服务质量上取得新突破，在提高效率上取得新成效。“现在的电表转速太快，日积月累每年要多交不少电费”面对智能电表许多农民客户存在认识上的误解。针对此情况，朝阳公司通过细微的服务，积极采取措施正确引导。
“同样的电流作用下，三种电表的转速是一致的，也就是说智能电表的转速并不比其它电表快，但是智能表灵敏度高，有的用户误以为电表走快了。”针对每个月的交费期营业厅客户人流大，朝阳公司通过营业厅工作人员的宣传解释，很多客户亲眼见证了表计指数，消除了疑虑。
在展示板上，客服人员不仅进行了电量的比对，还为用户讲解如何读取电能表示数，介绍安全用电常识、节约用电小窍门等。朝阳公司创新服务方式在 “你用电，我用心”上备足“功课”，使供电优质服务得到了进一步的延伸。 (陈 阳 王九君）
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