褒贬浓淡两相宜
前不久，听到一位基层干部说，现在一般性、随意性的批评和表扬越来越不好使了，甚至力不从心啊。笔者有万千滋味在心头，深切感受到企业管理者在对职工进行管理的过程中，确实要以人为本、因事而定、因人而异，采用褒贬浓淡两相宜的人性化手段，才能取得事半功倍的效果。
某公司一位基层的党支部书记跟笔者说起二件事。一次，他走进所在工段的一个修理班，一推开门，发现有六、七名职工正围在一起观看二名职工下象棋，这还了得，是性质恶劣的违规行为，他强压心头怒火站在旁边，职工们明显也发现了这位新调来的书记，观棋和下棋的全都傻楞着，热闹的班组一下子静的连大家屏神呼吸的声音都听得清楚。还是他打破僵局，笑着说道，把这盘棋下完吧，说完呈严肃状退出了班组。没想到这招还真管用，修理班班中打牌、下棋的痼疾痊愈了，究其原因，职工们说，以前领导遇到这种事无非是“凶”人、扣钱，他们想得多的是以后再在班中下棋怎样更隐蔽，而现在这书记真够意思、特尊重人，还让人把棋下完，要是以前棋盘早被领导掀了，这次书记没掀，他们自己把象棋丢进了垃圾箱。
还有一次，他发现一名职工在公司报发表了一篇新闻稿，应该是件比较平常的事，但他还是立即把这名职工请到办公室，拿着报纸跟职工一道将文章一字不漏读了一遍，期间进行讨论和分析，充满了溢美之词，弄得这名职工精神劲头十足，说书记跟他一起读稿是天底下最好的表扬。果然，不到半年时间，这名职工又发表了一篇市级和省级的新闻稿件。
确实如此，随着企业体制改革的不断深入，企业职工的构成也发生了根本性的变化，原先憨厚淳朴、特别能吃苦、特别能耐劳、特别能奉献“老黄牛式”的工人阶级形象不见了，取而代之的是文化程度高、兴趣爱好广、思想观念新、综合能力强的新一代企业工人形象，他们在企业生产经营活动中，接受褒贬的承受能力及客观反应不尽相同。因此，管理者的褒贬观念也要与时俱进，摒弃以前简单甚至粗暴的表扬和批评方法，对那些“明人不用重说、响鼓不用重锤”的职工，在批评时切记要和风细雨、润物无声、轻描淡写的一笔带过；对那些在工作上明显有潜力可挖，只是缺乏兴趣点的职工，只要他有一点点成绩，在表扬时就浓妆重彩、尽情表扬、毫不吝啬。褒贬浓淡的“火候”掌握了，被批评的职工有了“不用扬鞭自奋蹄”的警醒、被表扬的职工有了“春风得意马蹄疾”的亢奋，做什么事情就容易得多了.
[ 此贴被王克礼在2008-03-06 10:44重新编辑 ]
