让“第三只眼”为企业增值
审核，是为获得审核证据并对其进行客观的评价，以确定满足审核准则的程度所进行的系统的、独立的并形成文件的过程;按规定向管理者提交审核报告，揭示运行状况存在问题及改进意见。
公司一年一度的体系外审在相关单位的组织下，自10月27日筹划有序的如期展开。公司作为中质协VIP客户，自加入体系以来，对体系标准的执行和运用逐渐深入，不仅在促进公司跨越发展中起到积极作用，还在过程运行、流程优化等方面起到“第三只眼”的监督作用，对公司效益增值具有积极的促进作用;当然也存在诸多有待改进之处。本年度公司外审性质是年度监督审核，选取多数单位有所侧重的进行审核。
本次外审组刘冰和崔亚琼是我单位的审核员，本人作为迎审员，协助部门负责人做一些具体工作的同时，有机会近距离接触第三方审核工作的全过程，领略外审专家的专业素养和严谨品格。通过这次外部审核，发现我单位体系运行过程中，目标管理中指标的设立与考核有待细化完善、制度的有效运行管理仍需改进等，虽然问题不多，其严重程度也不会影响审核报告的最终性质，但这些却恰恰说明利用体制外“第三只眼”来监督审核，是保证公司持续健康发展不可或缺的有力武器，不仅不会增加劳动强度和业务操作繁杂度，反而会促进企业步入的正规化、便捷化、流程化的轨道。通过此次参与外部审核，让本人无论在专业职责角度还是宏观思维方面，都受益匪浅，体会良多。
首先，正视审核，积极配合审核。在迎接审核之前，无论是身处何种岗位，必须正视审核的价值——为企业增值服务的活动，各单位迎审人员系统的理论知识和熟练的岗位业务是体系有效审核的前提。积极配合审核员做好审核工作，顺利完成审核是审核员和企业的共同任务。审核员希望尽快从现场取得充分的证据，从而相信公司的综合管理体系运行是符合审核准则是有效的;公司更应当积极展示符合审核准则的各种证据，证明自己所建立的体系符合标准要求，执行是有效的。我单位体系中的目标管理及分解是我们部门涉及比较多的内容，刘冰组长就像一位身经百战的老兵，面对纷繁复杂的资料，抽丝剥茧;部门负责人孙处长就像一位旁征博引的学者，面对程序化的语言，对答如流;在讨论到相关热点课题时，对现阶段国内企业形势、管理方向等也进行充分沟通和研判，末次会议上刘冰组长提到“专业化服务是未来方向”就是一个鲜明的例子。虽然，审核发现我单位仍存在有待改进的地方，但做到体系准则和实际业务的完整性、系统性、统一性更显尤为必要。
其次，贯彻准则，持之以恒履行准则。坚持按照体系规定履行准则要求是企业能够顺利通过审核的根本保证。换句话说是把“按章办事”的过程记录下来。日常工作中，就需要严格的按照体系要求开展工作，如果没有好的执行习惯，工作成效就会大打折扣。例如：这次检查中，目标的有效性检验规定不够明确，没有做到及时跟进和量化，恰恰证明了我们对体系要求执行的不理想。设想一下如果真正能够按照体系要求来执行，就会从根源上杜绝体系与运行脱节的问题，也不会为迎审“临阵磨枪”，企业的生产运营都会运行的更加规范。
在末次会上，聆听六位审核专家介绍其他单位体系管理经验，我们在赞叹的同时，也使我们对体系深层次操作管理的理解更加深刻，深感我公司仍处于开创具有公司特色管理体系的初级阶段。能够把企业的综合管理体系融会贯通，进一步夯实综合管理体系运行成果，为建立全面卓越绩效管理体系打下根基;倡导建立战略导向型企业，强化注重顶层设计理念，集团、子公司、生产厂通过有效划分管理权限，形成管理有机统一体，对于企业现阶段来讲，应在架构设置、模式建立、队伍培养等多方面开展创新，更应在思维领域有所突破。
总之，审核不仅是查找问题、解决问题、弥补缺陷的过程，也是一个互相学习、互通有无的过程。本次通过刘组长及其他专家的经验介绍，让我们在体系管理方面思路豁然开朗，认识程度有所提高。在公司领导团队科学决策下，公司体系管理已有近20年的积淀，已积累诸多独到的和实操价值的经验，相信在未来面对种种挑战时，我们会学好、用好、发展好体系管理这一杠杆，努力工作、总结经验、查补不足;充分发挥体系作为监控企业持续改进、促进增值服务的“第三只眼”作用，强化综合管理体系的实效意义，为全面建立具有豫光特色的卓越绩效管理体系贡献力量。 (丛万通)
