“万精油”主任王弟章
——西南油气田华油重庆凯源公司西永分公司王弟章侧记
特约记者：刘杨英 任钦雁 付朝健
所办合一，王弟章成了西南油气重庆凯源西永分公司营销办主任兼营业所所长，在华油重庆凯源公司9个分公司中，他是唯一身兼二职者。市场、合同、营销统计、抄表、收费、通气维修、安检，啥都管啥都干，有人给他取了外号叫“万精油主任”。
他管这块，是燃气终端聚集矛盾最多的地方。这“万精油”要把行行擦出精彩，难。
“婉约”方式抓安全
燃气终端安全涉及千家万户的安全，王弟章抓安全用的是“婉约法”。西永分公司副经理郭翎解读，他最舍得对用户花时间，轻言细语，温和婉约的解决安全问题。
安置房的用户安装热水器不合格，需要整改后才能通气。用户不听，反而去找到政府闹，他知道后每户讲道理，完成整改。有一户实在不愿意整改，他就建议对方用电热水器，保证了整个安置房处于安全用气状态。
燃气行业做燃气宣传，是家常便饭。但他做燃气宣传上了电视，还得过奖金。
9月17日下午，他来到西永第一小学，1400名师生在阶梯教室里听了他的安全知识讲座。“给娃儿讲课，就教会他们三点：正确使用天然气、发生天然气泄漏时如何处理、如何报警。”为了让学生听懂，他制作模拟图片用多媒体讲解，设有奖竞答，进行学校食堂燃气泄漏应急处置演练。当天，重庆新闻频道现场采访并播出。
三女孩在合租房里发现软管老化脱落泄漏，已是晚上七八点钟。三人想起3.15王弟章讲的处置程序，试着不开灯，把窗子打开，及时报警，避免了事故发生。他把故事写成安全经验分享，得到重庆凯源公司300元的奖励。
“跑出来”的燃气市场
做市场开发的人，大多认为具有抽烟喝酒的“素质”。王弟章偏偏这两样都不会，三年却跑出3万用户，80平方公里的市场开发权。
西永分公司管辖区域正是重庆西部新城中心-----西永组团，这里有西永微电子产业园区和西永综合保税区，成为各终端公司必争之地。
公司人手少、车辆少，他自己买了一辆自行车去跑市场行情，管道走向。有时干脆在外面吃点盒饭，接着跑。首港城楼盘的老板每次到重庆住宾馆，他扭住老板做工作，搞定2460家用户，配合对方修改六七次合同。
他对非竞争区域的市场，采取预埋管线，签订框架协议，快速安装和验收，保证这块市场100%不丢失。对竞争区域，打出品牌效应。
科技学院南门片区是市场竞争的重点区域。当时，这片区域的开发商连办事处都没有，他在网上查出法人和办公地点，冒着40度的高温找到老板，宣传凯源品牌。说什么高端楼盘要配高端的燃气服务，凯源的管材好，用远程抄表，入户安检到位等。有的开发商不相信，中石油的人怎么会找上门来求生意，怕上当受骗。他不放弃，带对方到已经安装的楼盘去看看，成功的签下了框架协议。明年底，这块将拥有2万用户。
他率队伍做好西永L分区前期市场信息的收集，规划上报，出谋划策，将拥有15万户约7平方公里的市场发展空间。今年在他组织下，将新增用户近7000户，完成年计划的127%。
“管理经”指向规范化
10月15日，西南油气田公司副总经理康建国到西永分公司检查，查看他管理的资料，了解用户服务、安全宣传的情况后，对他讲：“你工作做得很细，很不错。”
韩国企业SK海力士公司申请用气，是西永综合保税区重点工业用户。用户急着投产，在设备没到的情况下，他提前掌握设备技术参数，提供给设计单位。协调现场施工，准时满足了投产，受到当地政府和用户的好评，一大批外商落户西永。
他用严格的管理，优质服务于用户。一位抄表工把两家用户气表抄反了，叫抄表工重新核实仍说没错。结果用户上告，王弟章现场核实，一家住进新房，一家没住进去，数据抄反很明显。他按规定不仅辞退抄表工，还向用户做解释和道歉。有了这次惩处，不再有人重犯。
规范化管理，是这几年他一直努力的方向。
他采用网络系统代替人工管理合同，成为凯源公司首批实现网上签订合同的单位，降低了合同风险。他把每周每月要完成的工作做成表发给员工，追究制提高工作效率。
他采取对用户用气量上下月对比方式，对气款常态化监管。只要发现用户计量为0，第一时间联系用户追回气款，避免工业、商业用户因倒闭不付款。今年发现3家商业用户，追回气款上万元，历年无一户欠费。
王弟章工作讲究严格规范，对自己也很严。他母亲患有肝硬化晚期，那些年经济困难，从不给单位提困难。妻子怀孕、生孩子，同样参加周末生产值班。交通车不够坐，他不去争，主动提出坐公共汽车。
提起王弟章，西永分公司经理严政就讲，“哪个安排的事，他都做得巴适。有这样的下属，省心、放心、舒心。”
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