禁止说“很难办到”

曾经有个主管，他原本是个开朗又积极的人，但在艰难的环境下，他为了达成业绩目标而倍感压力，因此对下属提出的业务改善计划，都觉得不切实际，并马上回答：“嗯，这看起来挺难做到的。” o( mA(h  
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刚开始大家并不在意，但渐渐地，没有人想主动提案了，甚至对每件事都说：“这可能会很难！” 因为每次他们提的建议，主管大都不会同意，也懒得再想其他方法了。 d>T8V(Bb  
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主管的口头禅“很难办到！”不仅抹杀了大家的干劲，更让组织弥漫着沉重的闭塞感。想解决这样的难题，主管可以从肯定下属的发言开始，例如：“你的看法很独特！”“这真是个好主意！” J_j4Zb% K  
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对于不少凡事都要再三思考的主管来说，他们也许会认为： “提案都是些天马行空的话，我实在无法从心里肯定他们。”“说些言不由衷的赞美不是更伤害他吗？”“随随便便就肯定他，要是出了问题，那该怎么办呢？”……要他们称赞下属或是肯定提案，都不是件简单的事。 MxUQF?@6  
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其实换个角度来看，称赞下属或肯定提案并不是“终点”，而是让下属再回头想过的“出发点”。 #%8)'=1+4?  
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比如说，当主管和下属意见不同时，可以使用“间接否定法”，先肯定对方后，再说出自己的意见：先说“噢，这个不错哦！”再用“周围的人有什么意见？”“市场动向如何？”做联结。 pAqPHD=  
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这样一来，下属就会注意到自己的不足之处，上司对自己的肯定也会成为一种能量，让自己更快地采取下一个动作。主管请记住：简单一句话，就能让下属决定继续努力还是放弃。 <AiE~l| D  
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（摘自《管理杂志》） Ao*:$:k