沟通交流能力无论在生活还是工作中都十分重要。一个善于与别人交流的管理者,可以让自己的设想被部下所理解与接受,因此能保证命令的可靠执行,也可以得到部下的充分信任,让部门中充满团结协作的气氛。高超的沟通能力,是管理者事业成功的基础和保障。下面是一组沟通能力的小测试,请选择一项适合你的情形。 _8><| 3d
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测试题: u@=?#a$$
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1.在说明自己的重要观点时,别人却不想听你说,你会:( ) Dag`>|my
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A.马上气愤的走开。 [B^ G-
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B.于是你也就不说完了,但你可能会很生气。 s_eOcm
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C.等等看还有没有说的机会。 4h|dHXYZ
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D.仔细分析对方不听和自己的原因,找机会换一个方式去说。 6EJVD!#[K
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2.去参加老同学的婚礼回来,你很高兴,而你的朋友对婚礼的情况很感兴趣,这时你会告诉她(他):( ) E\{< ;S
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A.详细述说从你进门到离开时所看到和感觉到的以及相关细节。 #S5`Pd!I
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B.说些自己认为重要的。 4MW ]EQ-
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C.朋友问什么就答什么。 x<B'.3y
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D.感觉很累了,没什么好说的。 #^rU x.
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3.你正在主持一个重要的会议,而你的一个下属却在玩弄他的手机并有声音干扰会议现场,这时你会:( ) Llz['"m
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A.幽默地劝告下属不要玩手机。 Lz4ehWntO
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B.严厉地叫下属不要玩手机。 >q7
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C.装着没看见,任其发展。 c[cAUsk i
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D.给那位下属难堪,让其下不了台。 #DI$Oc
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4.你正在跟老板汇报工作时,你的助理急匆匆跑过来说有你一个重要客户的长途电话,这时你会:( ) >3D7tK(
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A.说你在开会,稍后再回电话过去。 5EeDHsvV9
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B.向老板请示后,去接电话。 &__DJ''+
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C.说你不在,叫助理问对方有什么事。 \t.}-u<7{
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D.不向老板请示,直接跑去接电话。 Ruaur]
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5.去与一个重要的客人见面,你会:( ) "{BqtU*.
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A.象平时一样随便穿着。 sQ1jrkm
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B.只要穿得不要太糟就可以了。 \0*l,i1&
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C.换一件自己认为很合适的衣服。 WjMRH+
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D.精心打扮一下。 ;j}yB
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6.你的一位下属已经连续两天下午请了事假,第三天上午快下班的时候,他又拿着请假条过来说下午要请事假,这时你会:( ) }E&NPp>
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A.详细询问对方因何要请假,视原因而定。 Ka-p& Uv1<
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B.告诉他今天下午有一个重要的会议,不能请假。 4\2V9F{s
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C.你很生气,什么都没说就批准了他的请假。 <$Yi]ty
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D.你很生气,不理会他,不批假。 =nxKttmU0
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7.你刚应聘到一家公司就任部门经理,上班不久,你了解到本来公司中就有几个同事想就任你的职位,老板不同意,才招了你。对这几位同事你会:( ) {=JF=8@A
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A.主动认识他们,了解他们的长处,争取成为朋友。 Fwfo2
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B.不理会这个问题,努力做好自己的工作。 x0+glQrNN
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C.暗中打听他们,了解他们是否具有与你进行竞争的实力。 "QY1.:o<(
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D.暗中打听他们,并找机会为难他们。 b`~wGe
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8.与不同身份的人讲话,你会:( ) /L~m#HxWU
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A.对身份低的人,你总是漫不经心的说。 ^%[F8\}XPJ
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B.对身份高的人说话,你总是有点紧张。 f(Hu {c5yV
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C.在不同的场合,你会用不同的态度与之讲话。 !]b@RUU
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D.不管是什么场合,你都是一样的态度之与讲话。 f&I7,"v
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9.你在听别人讲话时,你总是会:( ) .[j%sGdKl
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A.对别人的讲话表示兴趣,记住所讲的要点。 |4>:M\h
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B.请对方说出问题的重点。 z+VV}:Q
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C.对方老是讲些没必要的话时,你会立即打断他。 P_Uutn~
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D.对方不知所云时,你就很烦躁,就去想或做别的事。 JP=ZUu
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10.在与人沟通前,你认为比较重要的是,应该了解对方的:( ) ]+%=@mWYs
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A.经济状况、社会地位。 %$9bce-fcG
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B.个人修养、能力水平。 !,bPe5?Ql
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C.个人习惯、家庭背景。 z`#_F}v,m/
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D.价值观念、心理特征。 =AkX4k
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评分方法: 5*j:K&R-.K
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题号为1、5、8、10者,选A得1分、B得2分、C得3分、D得4分;其余题号选A得4分、B得3分、C得2分、D得1分;将10道测验题的得分加起来,就是你的总分。 8
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结果分析: !~JWYY
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如果你的总分为10—20分,因为你经常不能很好地表达自己的思想和情感,所以你也经常不被别人所了解;许多事情本来是可以很好解决的,正是你采取了不适合的方式,所以有时把事情弄得越来越糟;但是,只要你学会控制好自己的情绪、改掉一些不良的习惯,你随时可能获得他人理解和支持。 gWu"91Y0>
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如果你的总分为21—30分,你懂得一定的社交礼仪,尊重他人;你能通过控制自己的情绪来表达自己,并能实现一定的沟通效果;但是,你缺乏高超的沟通技巧和积极的主动性,许多事件只要你继续努力一点,你就可大功告成的。 ETelbj;0
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如果你的总分为31—40分,你很稳重,是控制自己情绪的高手,所以,他人一般不会轻意知道你的底细;你能不动声色的表达自己,有很高的沟通技巧和人际交往能力;只要你能明确意识到自己性格的不足,并努力优化之,定能取得更好的成绩。(来源:《万通》)