沟通交流能力无论在生活还是工作中都十分重要。一个善于与别人交流的管理者，可以让自己的设想被部下所理解与接受，因此能保证命令的可靠执行，也可以得到部下的充分信任，让部门中充满团结协作的气氛。高超的沟通能力，是管理者事业成功的基础和保障。下面是一组沟通能力的小测试，请选择一项适合你的情形。 3$G25=eN
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测试题： 5OqsnL _V
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1．在说明自己的重要观点时，别人却不想听你说，你会：（ ） 8uD%]k= #!
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A．马上气愤的走开。 w]YyU5rhS
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B．于是你也就不说完了，但你可能会很生气。 v&,VC~RN-J
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C．等等看还有没有说的机会。 DmA !+
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D．仔细分析对方不听和自己的原因，找机会换一个方式去说。 krY.Cc]
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2．去参加老同学的婚礼回来，你很高兴，而你的朋友对婚礼的情况很感兴趣，这时你会告诉她（他）：（ ） /*2W?ZM~H
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A．详细述说从你进门到离开时所看到和感觉到的以及相关细节。
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B．说些自己认为重要的。
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C．朋友问什么就答什么。 T<, tC"
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D．感觉很累了，没什么好说的。 (MU7
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3．你正在主持一个重要的会议，而你的一个下属却在玩弄他的手机并有声音干扰会议现场，这时你会：（ ） <[??\YOc
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A．幽默地劝告下属不要玩手机。 aV#;o9H{
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B．严厉地叫下属不要玩手机。 g+F_M
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C．装着没看见，任其发展。 I=I%e3GEm
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D．给那位下属难堪，让其下不了台。 !.N=Y;@lY
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4．你正在跟老板汇报工作时，你的助理急匆匆跑过来说有你一个重要客户的长途电话，这时你会：（ ） E&v-(0
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A．说你在开会，稍后再回电话过去。 skArocs
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B．向老板请示后，去接电话。 +T;qvx6
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C．说你不在，叫助理问对方有什么事。 : P 2;9+v
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D．不向老板请示，直接跑去接电话。 m> :ig\
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5．去与一个重要的客人见面，你会：（ ） ( P_+m#
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A．象平时一样随便穿着。 N|d @B{a(
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B．只要穿得不要太糟就可以了。 o4795r,jz
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C．换一件自己认为很合适的衣服。 '93& ?
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D．精心打扮一下。 ;T(^riAEl
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6．你的一位下属已经连续两天下午请了事假，第三天上午快下班的时候，他又拿着请假条过来说下午要请事假，这时你会：（ ） v<**GW]neD
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A．详细询问对方因何要请假，视原因而定。 CQ ?|=cN
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B．告诉他今天下午有一个重要的会议，不能请假。 ^a
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C．你很生气，什么都没说就批准了他的请假。 v4zA RE9#
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D．你很生气，不理会他，不批假。 N*;/~bt7 P
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7．你刚应聘到一家公司就任部门经理，上班不久，你了解到本来公司中就有几个同事想就任你的职位，老板不同意，才招了你。对这几位同事你会：（ ） zy E yZc?
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A．主动认识他们，了解他们的长处，争取成为朋友。 Adm`s .
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B．不理会这个问题，努力做好自己的工作。 7 #`:m |$
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C．暗中打听他们，了解他们是否具有与你进行竞争的实力。 uq_SF.a 'v
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D．暗中打听他们，并找机会为难他们。 aJ ts
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8．与不同身份的人讲话，你会：（ ） :A[/;|&
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A．对身份低的人，你总是漫不经心的说。 4+0Zj+
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B．对身份高的人说话，你总是有点紧张。 0ni5 :tYy
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C．在不同的场合，你会用不同的态度与之讲话。 &DV'%h>i=
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D．不管是什么场合，你都是一样的态度之与讲话。 )_ y{^kn3^
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9．你在听别人讲话时，你总是会：（ ） L r,$98Dy
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A．对别人的讲话表示兴趣，记住所讲的要点。 5y)kQ<x"
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B．请对方说出问题的重点。 d$ /o\G
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C．对方老是讲些没必要的话时，你会立即打断他。 )]}*o O
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D．对方不知所云时，你就很烦躁，就去想或做别的事。 />?d
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10．在与人沟通前，你认为比较重要的是，应该了解对方的：（ ） 9f
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A．经济状况、社会地位。 qy !G&
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B．个人修养、能力水平。 &&JMw6
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C．个人习惯、家庭背景。 LZeR .8XM>
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D．价值观念、心理特征。 ;RrfE8mGj
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评分方法： m=R4A 4Y7
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题号为1、5、8、10者，选A得1分、B得2分、C得3分、D得4分；其余题号选A得4分、B得3分、C得2分、D得1分；将10道测验题的得分加起来，就是你的总分。 R'{V&H^Z
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结果分析： Deam%)bXM]
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如果你的总分为10—20分，因为你经常不能很好地表达自己的思想和情感，所以你也经常不被别人所了解；许多事情本来是可以很好解决的，正是你采取了不适合的方式，所以有时把事情弄得越来越糟；但是，只要你学会控制好自己的情绪、改掉一些不良的习惯，你随时可能获得他人理解和支持。 r"n)I$
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如果你的总分为21—30分，你懂得一定的社交礼仪，尊重他人；你能通过控制自己的情绪来表达自己，并能实现一定的沟通效果；但是，你缺乏高超的沟通技巧和积极的主动性，许多事件只要你继续努力一点，你就可大功告成的。 a; "+Py
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如果你的总分为31—40分，你很稳重，是控制自己情绪的高手，所以，他人一般不会轻意知道你的底细；你能不动声色的表达自己，有很高的沟通技巧和人际交往能力；只要你能明确意识到自己性格的不足，并努力优化之，定能取得更好的成绩。（来源：《万通》）
