加拿大广播公司曾在一个名为“差劣上司”的节目中,提出了以下七条问题,让观众评审他们的上司是否差劣。让我们先看看这七条问题吧: C'I&<
1.你的上司有否在其他员工面前羞辱你呢? b=EI?XwJ
2.你的上司是否常常犹疑不决,拿不定主意呢? d_`MS@2
3.你的上司的沟通技巧是否十分差劣呢? <W0(!<U
4.你的上司是否不愿意承担责任,却又喜欢装威风抢风头呢? ZN}`A7
5.你的上司是否事事都喜欢争论呢? RW&o3_Ua
6.你的上司是否常常含糊不清地表达对你的要求呢? qraXAQ
7.你的上司有否将不合理的工作量加于你身上呢? LLgw1 @-D
如果你的答案只有一至两个“是”,而其他的都是“否”的话,那问题并不严重;但是如果答案中有三至六个“是”的话,那应该是一个令下属感到受压的上司;而如果答案全是“是”的话,那必定是一位不受欢迎的上司。 $+WXM$N
以下我们将会分别扼要地从办事能力、人事处理和个人性情三方面讨论怎样才算是一个好的上司。 gCghWg{S
1.办事能力 |.c4y*
专业知识:作为上司,在本行有丰富的学识和深厚的资历是十分重要的,而更重要的是懂得有效并灵活地运用这些知识,常常更新。还要在适当时候动用创作力,跳出已定框框,作出调整。
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订定目标:清晰的目标有助计划各种长线和短线的方案,从而按部就班,迈向目标。不过,要谨记就算是最好的计划也要配合有纪律的时间管理才能见效呢。 Iy_5k8]
主动沟通:无论是对上对下、对内对外的沟通都需采取主动态度。上司应该充分运用各种现代化的资讯系统,建立一个持久和有效的联系网络,这样必有助提升整体工作效率。 =aVvv+T
2.人事处理 zbFy3-R P
重视关系:要知道你不单要使所管理的部门有令人满意的工作表现,还要能够建立一个有信任、尊重和合作的工作环境,因为唯有这样,员工才会对工作培养出归属感和投入度。 *)Pm
以身作则:你需要尽量帮助员工解决各类型人和事的问题,让他们知道他们是可以循正面途径表达不满,而不需要私底下争相议论。 25OQY.>bE
即时处理:很多人事问题的起因可能并不是什么人命关天的事,而多是一些芝麻小事,但是因为在问题发生初期没有好好处理,最后产生雪球效应,一发不可收拾。所以,要尽量在人事问题发生初期即时并主动解决,以防止问题升级。 .JKH=?~\
3.个人性情 $s_k/dM~&
果敢决断:通常上司常要作出各类型的大小决定,所以一个果敢决断的性情必然对此有所帮助。首先你的知识和经验有多丰富是绝对影响你的决断力的。同时,在一个果敢决断的性情背后,上司要有一个愿意承担责任的态度。权力和责任是相对的,当一个上司被赋予作决定的权力的同时,他也被加上要付上能够承担同等责任的期望。 ->I.D?p
愿意聆听:一个不愿意聆听的领袖或者上司必定是孤军作战,并且做事事倍功半。要知道,聆听并不表示认同,然而,聆听却是达到全体共识这过程中关键性的一环。 1`?o#w
沉着冷静:若要做到在高压之下也能沉着冷静,你必须为自己找到减压的方法。如运动、唱歌、与朋友吃顿饭、看看电影等。千万不要忽略自己要纾缓紧张情绪的需要。 V=ll 9M
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(摘自“中人网”)