不知你是否发现,许多时候造成冲突的引爆点,往往不是开口说出来的内容,而是一些字句间没说出的讯息。例如,当你对同事说“请尽快把档案交给我”时,对方对你所说的内容听是听到了,但对于你的说话动机,则很容易自由发挥地去诠释,这就好像我们每个人脑中都有一台小小的“快译通”,会根据自身的习惯去翻译别人的话语。 U=Y)V%
P`4]-5gE
万一他把这句话解释成:“你怎么那么笨,尽快把它交来!”或认为你说的是“你的事都不重要,尽快做我要的事”,那对方当然听了很是刺耳,很容易就心不平气不和了。 .%BT,$1K
Mk 0+D#
因此,如果在说话时加上“为了……”的句型,就会帮助他脑袋中的快译通找到正确的翻译方向,缩减对方解释的模糊空间,避免错误的猜测,这么一来,不仅有利于互动情绪的经营,更能大大增加你的说服力。而“为了……”的原因,最有效的就是强调“为了帮助你成功”。例如: “为了让你的案子能进行得更顺利,请……”“为了不让你担心会落后进度,我建议……” 8eIUsI.o
i=a-<A5x
这个“为你成功”的说话方式,除了在交代请托事情时好用,更适合在对权位高者表达不同意见而欲说服对方时。举例而言,在开会时跟上司表达不同的看法:“经理,为了帮助您能顺利推展您刚才提的这个方案,我能不能建议如下的做法……” h!@|RW&}qX
#qU-j/Qf
说服客户采用新的企划案:“为了协助您达成贵公司的业绩目标,让您能尽早向上级交出漂亮的成绩单,我们特别做了以下的新企划案。”请试试看,加上了“为你成功”的原因说明,你会发现自己的沟通能力就会瞬时大增了。 gbOpj3
!{et8F@d|
(摘自《工作其实很简单》) E"iUq