四步做好负面反馈

在进行绩效面谈负面反馈时可以按照以下步骤进行： tFGLqR%/  
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描述行为 Y/ `
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“小王，这次你给我的报告有两个地方的数据错了。” GXAcyOV  
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表达后果 PtHT>  
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“你的工作失误，让我在办公会上很难堪，董事长批评了咱们部门，这对咱们部门年终的绩效考评很不利。” a}wB7B;,g  
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征求意见 K46\Rm_:B;  
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“小王，你怎么看待这个问题？准备采取什么措施改进？”小王：“我准备…… R}0cO^V  
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着眼未来 ,Zdc  
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“很好，我同意你的改进意见，希望以后你能说到做到。” +h =lAHn&  
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                   实物3：负面反馈的四个步骤 e0D;]  
负面反馈的四个关键点如下： NmeTp?)m  
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1.描述而不判断：具体描述员工存在的不足时，应坚持对事而不对人，描述而不做判断。 os>|LPv4  
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2.告知而不指责：一般情况下，应避免指责员工，指责只能引起反抗和抵触。管理者只要客观、准确地告知员工其行为所带来的后果，员工自然就会意识到问题所在，无须指责也能解决问题。 DI*xf Kt  
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3.从员工的角度：以积极倾听的态度听取员工本人的看法，允许员工对事件进行解释，看看员工是如何看待自己的问题的，而不是一直喋喋不休地说教。 rO-Tr  
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4.共同商讨改善计划：与员工探讨下一步的改进措施，并形成书面内容。 *P_TG"^{W  
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（摘自《经理人分享》） 43/|[