身为主管的人,应该体谅自己的上司接触不到第一线情况,而且每天要处理的事务又多,当然只能依据自己的经验及二手情报、三手情报来建立假设,再加以判断。所以,他对事实的认知可能有偏颇。 $9)| cO
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当你的上司认知与事实之间的偏差已严重到造成问题时,虽然可以当场纠正,但这么做,容易使得他人对上司的判断力产生疑问,因此必须花点心思、谨慎行事才对。 3=SIIMp7=
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提供建议给自己的上司时,有两个诀窍必须注意。 *z&m=G\
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第一个诀窍是不必当场回应。很多人遇到事情时就想要当场回应,以为“现在不讲,就失去发言机会,事后必定感到懊恼”,因而会形成压力。夫妻吵架的情形就是这样。现在忍住不说就没事,一旦说了,双方就吵起来。因此,我的做法是养成把事情记在笔记本上的习惯,这样就不会忘记。事后再找适当的时间和地点见面详谈,只要你的主张是正确的,就能获得上司的理解。 lu2"?y[2
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第二个诀窍是绝对不说:“我觉得您的看法不对。”而应该说:“当时您是这么说的,但我的想法和您有些不同,所以我想提出一些建议,不知道可不可以?”即使这两句话的逻辑是相同的,但给人的感觉却完全不同。后者的感觉是对事不对人,前者的感觉是针对人而来。表达反对意见时,尤其表达清楚自己“不是反对上司,而是和上司的意见不同”。这样做,通常会有很大的效果。 6qp2C]9=
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(摘自《好主管不该教员工》) ZUPlMHc