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在工作中我们经常看到这样的场景: <gvuCydsh
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领导很生气:“事情怎么办成这样?我当时是怎么 b.h:~ATgN
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布置的?为什么与我当时的要求差距这么大?你没听明白,当时怎么不问呢? ” 'R'P^
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下属很委屈:“你没有交代清楚,而且也没给我提问的机会啊!” 作为中层管理者,当你说完一件事情后,对方并没有提出任何问题,这是否意味着沟通非常成功,对方完全理解了你讲的内容呢?答案应该是否定的。出现这种情况,说明对方要么对这个事情不关注,要么就是完全不理解,根本不知如何发问。 )qDCh
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所以当你下达一项新的指令或布置一个新的任务时,如果下属没有提出任何问题就要离开你的办公室,烦请你喊住他,问他几个问题,如这个指令或任务的关键点是什么,可能存在的问题有哪些,还有哪些不明白的地方等。作为管理者,不应让你的下属带着问题走出办公室,否则一定会出现指令变形、做的和要求的“两层皮”的现象。 0;Lt
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管理者应该养成一个习惯,就是给下属布置完工作后,一定要确认关键环节以及询问下属有无疑问,目的就是不让下属带着问题走出办公室。这一环节大大降低了反复沟通和纠偏的成本。 /W vF}y
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(摘自《沟通有结果》,江苏 付秀方 推荐) 1(S0hm[ov
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(摘自《 沟通有结果》) %2H0JXKa,