令接线人说真话的电话销售技巧

“喂？” u"zR_CzYc  
K Zg NL|  
    “你好，佳和实业吗？” 8d$|JN;)  
xbi\KT`~  
    “对，哪里？” ZklO9Ox(  
T 9`AL  
    “我是红*网站，我们这有一份发布网上广告的材料准备给你们老总传过去。” jW7ffb `O  
;o'>`=Y  
    “发一份传真是吧？” K bQXH!J  
.(/HUQn  
    “对，请问老总办公室的传真号是多少？” aA$\iFYA  
P$z%:Q  
    “我们提供Banner旗帜图标广告和Button按钮广告，你们也可以做文字广告，我们网站的访问率很高，而且专业性强，比较适合你们这种服装生产的企业。” 7(D)U)9h  
Pek[j)g}  
    “噢，是网上广告。” PCwc=  
N( 7(~D=)B  
    “对，对，请问你们老总贵姓？” 5$!idfDr|m  
+UWv}|  
    “姓张。” 'C}ku>B_r  
Jqzw94  
    “张总是吧，他的直拨是。。。。。。” 2ih}?
%H8  
Syseiw  
    “这个，我不太清楚，。。。。。。” :ek^M
(  
y=sae  
    “你去请老张来接电话。”（命令语气） Lios1|5  
..Dm@m}  
    “这个，我们不在同一幢楼。” 8VG}-  
8D>5(Dg-  
    “那，你帮我问一下老张的电话。” ,~,q0PA7J  

!
\|  
    “我这边没人，走不开。” 9{3_2CIL  
WI&A+1CK-5  
    “你就去帮我问问吧？”（乞求） (gYW
iz  
PZru:.Mh  
    “我实在走不开，过一会你打过来找一下王主任吧，他现在开会，就这样吧，再见！” 7C
p/{l;d  
=p5]r:9W  
    在向接线人交换相互的信息时，口吻要前后一致，即保持平等自然的语气。上例中的业务员忽而是中性的口吻，忽而用命令的口吻，忽而又用乞求的口吻，给人唐突的感觉。采取逼迫的方式要对方说出资讯，通常都不会有效果。如果你表现出乞求和着急，接线人往往是你越着急他越拿架子。此外不当一回事儿的轻慢态度也不好。所有这些语气所显露的立场，都会对接线人产生负面效果、回避你的问题。 _"x%s  
KC&XOI %  
    为诱出对方不愿意表现出来的真心话，有一个深入交谈的技巧，那便是对对方的回答表示理解和同情。比如对方有顾虑、不愿透露相关信息，对于这种人，你可以告诉他：“如果我站在你的立场，会采取与你相同的作法。”或者，“我很理解你的立场。”如此一来，很多情形都会顺利进展。即可要对接线人表示深深的同情或理解，他的戒心就会松弛，终会道出原本不愿意说的话： p*<I_QM!  
4r83;3WXs  
    “我是红*网站，我们这有一份发布网上广告的材料，是这样，我们提供各种网上广告，专业性比较强。比较适合你们服装生产的企业。请问咱们佳和的老总贵姓？” P0; y  
X2I_,k'fQ  
    “姓张。” j=U"t\{  
FO>!T@0G  
    “张总是吧，他的直拨是。。。。。。” =}tomN(F~[  
(`slC~"  
    “我不太清楚，。。。。。。” E,\)tZ;,  
Id^q!4Th9  
    “这个，不清楚，您是办公室吧？” S]=.p-Am  
S0OL;[*.  
    “我是保卫科。” ZD]{HxGL!  
&x B^  
    “噢，其实咱们都一样，单位上的许多事都不是很留心，换成你问我，我也不知道。”（暗含您不知道，我理解） g?|Z/eVJ  
q|%+?j(  
    “这样吧，我给你一个王秘书的电话，你用电话找不到我们老总，都得先经过王秘书。他的电话是。。。。。。” J<H]vs  
:~Ra}  
Y,L[0%  
X]9<1[f  
来源：推销员门户