如何与客户有效沟通与客户有效沟通的基本技巧

  沟通是一种很好的交流方式，只有沟通，有效的沟通才能让我们获取更多的有用信息。在销售行业里，我们最需要做的就是与客户有效沟通!那么，我们该如何与客户有效沟通?沟通的方式有很多种，但是与客户有效沟通的方式有哪些呢?今天，我们来讲解一些与客户有效沟通的最近本的技巧，希望能对您有所帮助吧! IrR7"`.i  
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    如何与客户有效沟通?这是所有销售人员都十分关心的问题，因为在销售行业里，没有沟通，或者说没有有效的沟通就很难知道客户的真正需求，销售工作就不好展开!因此，究竟如何与客户有效沟通就成了最迫切的问题!那么，聪明的销售员究竟该如何与客户有效沟通?小编建议大家从最基本的学起，想与客户有效沟通，就从这里开始吧： s6ZuM/Q  
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    一、切忌公式化的招待顾客 H ;7(}:.  
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    如何与客户有效沟通?1、看着对方说话 =
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    无论你使用多么礼貌恭敬的语言，如果只是你一个人说个不停，而忽略你的顾客，他会觉得很不开心。所以说话时要望着对方。你不看着对方说话，会令对方产生不安。如果你一直瞪着对方，对方会觉得有压迫感。你要以柔和的眼光望着顾客，并诚意地回答对方的问题。 b IH;  
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    如何与客户有效沟通?2、经常面带笑容 _U$<xVnP  
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    当别人向你说话，或你向别人说话时，如果你面无表情，很容易引起误会。在交谈时，多向对方示以微笑，你将会明白笑容的力量有多大，不但顾客，你周围的人，甚至你自己也会觉得很快乐。但是如果你的微笑运用不当，或你的笑容与谈话无关，又会令对方感到莫名其妙。  NO2XA\  
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    如何与客户有效沟通?3、用心聆听听对方说话 [NQOrcAQ  
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    交谈时，你需要用心聆听对方说话，了解对方要表达的信息。若一个人长时间述说，说的人很累，听的人也容易疲倦，因此，在交谈时，适度地互相对答较好。 PUz*!9HC  
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    如何与客户有效沟通?4、说话时要有变化 yID16
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   你要随着所说的内容，在说话的速度、声调及声音的高低方面做适度的改变。如果像机械人说话那样，没有抑扬顿挫是没趣味的。因此，应多留意自己说话时的语调、内容，并逐步去改善。 3ovWwZ8&  
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    我的建议，多大声朗读报纸，并有感情的循序跟进说话的口齿，会越来越清晰 #mlS}~n  
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    二、抓住顾客的心 Xk:OL,c  
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    如何与客户有效沟通?不在乎曾经拥有(顾客)，但求天长地久。 lackB2J9 A  
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    每天早上，你应该准备结交多些朋友。你不应向朋友推销什么，你应替他寻找想买的。卖一套房给顾客，和替顾客买一套房是有很大的分别的。顾客喜欢选购而不喜欢被推销。集中注意力去了解顾客的需求，帮助顾客选购最佳的住宅，务求使顾客感到满意。 TSA,WP\  
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顾客不是单想买一个物业，他是希望买到一份安心，一份满足感，一个好的投资和一份自豪的拥有权。最高的推销境界是协助顾客获得更轻松、更愉快的生活，可能短暂时间内不能获取更多收益(这可能性不大)，但你的感受应该十分良好，当你习惯了这个做法之后，你的收益将会突飞猛进。 {.n"Z  
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    三、眼脑并用 %`k6w3qI  
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    如何与客户有效沟通?1、眼观四路，脑用一方。 i}b${no  
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    这是售楼员与客户沟通时应能达到的境界。密切观注客户口头语、身体语言等信号的传递，留意他的思考方式，并准确作出判断，将销售顺利进行到底。顾客在决定“落定”之前，通常都会找一些借口来推搪，销售员一定要通过观察去判断真与假，不要相信客人推搪的说话，要抓住客户的心理反应，抓住客户的眼神，要用眼去看，去留意，多用耳去听。 m9)p-1y@5  
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