了解销售知识 N81M9#,["~
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销售是一门技能,也是一门艺术。没有经过销售培训的人,一般都很难成长为销售冠军。销售培训,不仅教给我们如何接触客户,如何向客户做产品展示及说明,如何处理客户异议,如何促成签单,而且让我们学会分析不同性格客户的购买心理和特点,对症下药。 l`A&LQ[
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除上述4点外,优秀的销售人员还需要掌握与专业知识相关的内容,比如,法律方面的知识、财务方面的知识,我们还应该在社会学的范围内,研究人的行为模式、习惯以及不同年龄反映在性格上的差异。总之,应努力使自己成为一名知识全面的销售人员。一名优秀的销售人员是“琴棋书画剑,诗歌茶酒花”样样精通的。因为知识的丰富性不仅是“销售专家”的体现,更是销售人员个人魅力的展示。 IhZn
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我公司的一名员工曾与我聊起过,她之所以能够成为销售冠军的原因就是“使用知识的力量”,后期我了解到,每次在客户面前她所展示的系统、全面的知识对客户的触动很大。在这里把她的“五对”原则分享给大家。 enQW;N1_M
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●对于没有需求的客户,交流时不要谈功能细节,要更多地帮助其建立对销售个人的信任。 %la1-r~
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●对关注产品细节的客户,主动谈产品的设计理念,让客户感觉到高度。 +TaxH;
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●对关注理念的客户,主动谈产品操作,让客户感觉理念在细节层面上的落实价值。 yqL" YD
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●对关注技术的客户,主动谈服务,让客户意识到双方的合作并非简单的技术决定模式,后期的维护与配件供应也很重要。 Q3^h
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●对关注服务的客户,主动谈技术,让客户意识到没有良好的技术基础保障,仅仅空谈服务实施是没有用的。 "$o>_+U
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在给深圳一家工业品公司做营销咨询时,这家公司的老总给我留下了“有品位、有内涵”的良好印象。为什么呢?原因是他在欢迎我的宴席上,热情地给我介绍每一道地方菜式的历史缘由、烹饪方法、火候掌握。他的介绍引人入胜,让我这个不懂欣赏美食的人也听得十分专注。我觉得这位老总真的是很会生活,他不仅是一名成功的企业家,而且还是一名真正的美食家,直到今天我对他的印象还是非常好,这就是知识的丰富所带来的个人魅力的提升。 CxJ3u
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上面的故事,是否带给大家一些启发呢?是的,销售人员需要具备的就是:人无我有,人有我优,人优我新,人新我转。时时刻刻让自己保持领先一步,就能永远站在成功的领奖台上 JsuI&v
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所以,销售人员,请让自己专业一些,更专业一些,当你达到专业时,你就是金牌销售。对于自己产品的了解,为销售所做的准备,就是销售的最好武器。 /BQqg08@L
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