建立客户信任的9个原则

    1、做你自己 3Q}Y?rkJ5  
_64@zdL+  
    这个世界上几乎每个人都有和销售不愉快的相处经历，无论是电话销售还是商场的推销。很多人也因为被操纵而远离销售岗位。所以JerryAcuff建议不是扮演或者听起来像销售，而是做你自己，就像你平时和同事在一起一样。 -JENY|6  
@ 1A_eF  
    2、建立有价值的关系 #+PbcL  
i|^6s87"N2  
    如果你想你周围的人认为和你的关系有价值，你需要真正相信关系建立是重要的。当然你也必须相信，你诚实地在增加一些有价值的东西在这份关系上。 EvmmQ  
1W[(+TZ&s  
    3、保持对人的好奇心 !?*!"S-Sl  
Y%l3SB,5L  
    人们总是被那些对他们真正感兴趣的人所吸引。对人的好奇心对关系建立的关键因素。对其他人持久的好奇心会帮助你学习到新东西，也帮助你建立新的关系。 ~Wm}M  
:a@z53X@M  
    4、保持一致 $SVGpEw  
)+,jal^7  
    客户对你的信任取决于你在客户面前表现的，你的行为的一致性，而且这种坚持是不随时间而改变的。如果客户可以推测你的行为时，他们更愿意信任你。 9`{2h$U  
Rk[ * p  
    5、寻求真相 ItPK  
CM1a<bV<  
    当你把销售当做是帮助客户的一种方法时，信任就会产生。所以必须去探求你和客户可以一起合作的真实的领域。别害怕说你的公司或者你的产品不是那么合适。 `=DCX%Vw  
8|NJ(D-$  
    6、保持开放的心 "%t`I)  
r&sOM_BUF  
    如果你非常确定客户需要你的产品，客户会感受到你亲近的心，他们也会同样回报你。相反，也要对客户可以在别处获得更好的服务保持开放的心态。反过来，客户会感受到你真心希望他们获得最佳利益。 Q$L(fHkw  
8Jj0-4]
 
    7、有真正的对话 3]es$Jy  
p'k+0=  
    每个会议都应该是真正的交谈，而不是销售言辞。在每个客户会议上至少花上一半的时间倾听。确保谈话是有实质性内容的，也是关于真正业务问题的。千万不要陷于办公室的客套话，以及运动场所的闲扯。 7~nCK  
E0]h|/A]  
    8、成为专业人士 34kd|!e,  
[B @j@&  
    客户一般愿意信任那些对他们所从事的事情认真，并且愿意花时间在他们的业务上精益求精的人。所以，每天花点时间了解你的客户，以及他们所在的行业和他们遇到的挑战。 l|em E ^  
\q'fB?bS^  
    9、表明真正的正直 )N6[rw<  
a&"*UJk<?  
    即使这个想法在你的客户和你的公司中不受欢迎，也愿意表明立场。你不必和他们对立，但是你有能力基于你所知道的正确的上面做决定。另一点需要提醒的是，不要承诺你不能实现的。 H`lD@q'S  
"@w%TcA  
    当然，信任只是业务成功的一部分。对于销售而言，你必须有客户真正需要的产品，同时还有有能力向客户展示你如何为客户增值，解决问题。 E}9ldM=]s  
rI+w1'
;C1  
    中国有句老话，“做事先做人”。看来无论是中国和美国，其实在建立信任关系上基本是相似的。 zxUj1  
 =>\-ma+  
/+`<X%^U  
{taVAcb  
来源：商业英才网