来源:人民网 }U5yQ%N
作为一个长期关注保险业发展的老保险人,最近在上网时发现,从骗取农民养老钱到霸王条款理赔难,从管理混乱同一保单多次更换代理人,再到内部招聘骗取培训费,泰康人寿公司屡屡曝出丑闻。我不禁想问,作为国内寿险市场第四大保险公司,泰康到底怎么了? 4d;8`66O
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想起大概半年前在一个论坛看过的一篇帖子,详述了作者从一个人民教师到进入泰康保险团队成为保险代理人的经历。 C8i^P}y
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看网友的经历,泰康人寿的保险培训其实是一种“拉人入伙——发财诱惑——上线下线层级提成——最后代理人幡然醒悟却想退不能退”的模式,这不禁让人联想起了“传销”。在2005年颁布的《禁止传销条例》中,把传销定义为多层次直销,是一种人员发展上线、下线、金字塔式,限制人权自由的非法模式。传销组织者会进行大量所谓的培训,也就是常说的“洗脑”,这与泰康人寿的某些做法何其相似! 0'?L#K
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2009年以来,保监会陆续公布《保险从业人员行为准则》、《保险公司中介业务违法行为处罚办法》等相关法规,并在各地严厉打击“假保单”,“非法中介”等损害消费者利益的销售行为,明确要求保险公司立足公司的长远发展和行业的可持续发展,逐渐走出保险人员大进大出的粗放保险营销模式。 $z*'fXg
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在传统的保险行业中,保险代理人直接销售一直都是保险公司产品营销的最主要渠道,这一渠道非常符合中国社会“重人情、靠关系”的传统,通过代理人购买还可以得到一对一的续期、理赔等售后服务。由于保险代理人的收入直接与其销售业绩挂钩,而个人的专业素质和职业道德良莠不齐,于是对险种条款一知半解和夸大保险责任欺骗投保人,甚至私吞客户保费的情况就时有发生。 yY&I