近一段时间,韩国三星Note7手机因不断出现起火爆炸闹得沸沸扬扬,为此造成的损失可能超过200亿元人民币。一个依靠“品质第一”理念才发展成为世界一流企业的三星,为什么会出现这种情况,值得中国企业的警醒与反思。
在当下激烈竞争的国际环境下,任何一个企业要发展壮大,需要具备的条件很多,但最根本的一个因素,也是先决条件就是质量。产品质量是企业的生命与效益,失去了质量,企业就会走向死亡。因为,质量是一个企业赖以生存发展的基石,放弃质量无异是自废武功。路透社评论认为,三星为了扩大市场份额,赶在苹果公司推出iPhone7之前,匆忙推出新机型Note7,是造成这次事件的根本原因。加上新机型Note7增加了“太多复杂的创新功能,以至于最后自己都无法控制”。同时,匆忙上市也导致了技术问题或偷工减料等情况的出现,最终让三星“巨人”倒塌。
纵观世界优秀企业的发展历程,我们不难发现,他们在创始之初,都是以过硬的产品质量、贴心的售后服务换得消费者口碑,最后赢得市场,走向辉煌。但在市场更新换代无比迅速的今天,一些企业为了抢占先机,利益第一,把产品质量抛诸脑后,这样的情况并不鲜见。于是,就有了萝卜快了不洗泥、弄虚作假、欺瞒消费者,其结果当然是一败涂地的“多输”,相信这是谁都不想看到的。乔布斯曾对媒体说过很经典的话:“毁灭苹果的不是增长,而是他们变得非常贪婪。” 企业快速抢占市场,追求利益无可厚非,但忽视产品质量迟早会被市场所抛弃,这或许是三星带给中国企业的启示。