!xoN%5! 荆门供电“95598”热线服务班:向快乐读书出发
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kYBTmz}z “在积极响应“一起读书”的倡议中, 我们自创的“自助餐”式和“读书感言”式活动,已成为每天中午和晚上愉悦员工的精神大餐,还能和同事轻松分享读书学习的快乐!”3月20日,湖北荆门供电公司客户服务中心95598热线服务班班长田瑞深有体会地说。
%+oWW5q7 自全国优秀班组发出“一起读书”的活动倡议后,95598热线服务班积极响应,重点落实“自助餐”式和“读书感言”式的读书学习活动。
dsP|j(y 推行“自助餐”式的读书学习活动。搜列1000条优质服务问题,以“自助餐”的方式,供员工自己挑选,先把一部分问题学透彻、说清楚,然后轮流给其他人上课,大家本着“一人弄懂不算好,大家弄懂是目的”,“每周弄清一个问题,一年下来就是一本书”,分别吃透书本的、摸清本岗位的、形成自己的、变成大家的学、赶、帮知识共享,使员工专业技能和创新水平出现超常规的飞跃。
|K?fVL 开展“读书感言”式的读书学习活动。“一起读书,大家把自己的感悟讲出来,共享读书心得……”。目的是为了使员工都带着思考去读书,体现读书的成效,每一名员工不仅每天读书,还要将读书心得,所学习的内容在“读书感言”活动中尽情的讲出来,现场交流学习感受,提高大家的读书热情和读书效率。
g|*2O}< 3月20日,该班获得“湖北省青年文明号”和湖北省电力公司首批“五星级服务窗口”荣誉称号。
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\KH K1>.%m (g,lDU[= [ 此帖被马兵在2010-03-25 11:55重新编辑 ]