前一段时间,去一家公司面试,先后和分管的副总以及公司的大老板做了一番交流,尤其是在HR工作方面,探讨的深入了一番。最后我们达成一个共识:HR的工作重点,其实根本就不在于精通几个模块,而在于非常容易被人忽视的三个方面,即沟通、协调、平衡。 HH#i.s2
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首先是沟通 =Q}mJs
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众所周知,任何工作都不可能只依靠个人去完成,在完成工作的过程中,必然会有双方或多方参与者。要完成工作,达成既定目标,都离不开有效地沟通。沟通必须是双向的或多向的,即工作参与双方/多方必须就工作本身进行探讨,并在双方/多方之间达成对该项工作核心问题的一致意见或共识。 $te,\$&}
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单向的不能称之为沟通,单向的只能称之为上级对下级下达命令/指令,或是下级对上级进行汇报。 ,m?D\Pru
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其次是协调 gL"}5 3A
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既然工作参与方的数量是在双方或多方,那么在实际工作中就必须考虑各方的参与程度与节点,必须在工作进程中对可能涉及到的各方利益的节点进行协调,对可能涉及到的资源进行再分配或重新调配,以满足各方的需要。 -9I%
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最后是平衡 ss{= ::#
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无论某项工作是在进行之中,还是有了最终的结果,都必须考虑参与各方的利益,即尽量做到一碗水端平。在满足参与各方的利益前提下,兼顾公平。既不能让某一方获利过大,也不能使某一方受损过重,这就是平衡。 t"p#iia
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由此推论到HR的实际工作中,HR充当的角色就不应该是一个仲裁者,而应该天平上的砝码,即尽量保持公司与员工之间,部门与部门之间的平衡。可以说,在HR的所有工作中,沟通是基础,协调是重点,平衡是关键。但值得所有HR重视的是,沟通、协调、平衡并不是让HR充当和事佬,而是在必要的时候,必须作出一个选择。“刀切豆腐两面光”只能让HR陷入末路。