来源: 中国石化新闻网 m4:b?[
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“每当成功拉来一名客户,我就有一种发自内心的成就感,即便在这过程中付出再多艰辛,想起来也是甜的。”谈起加油站的营销感受,山东滨州石油阳信2站站长赵同德如是说。 22?9KZ`Z=
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已担任站长6年有余的赵同德,身材瘦小,加之每天出去跑客户、送商品,脸膛晒得黝黑,更给人一种羸弱的感觉。但就是凭着这副瘦弱的身体,不怕吃苦、勤奋敬业,寻找机会开发客户,发挥出强大的力量,使阳信2站轻油、非油品销售位居全市前列。1-6月,该站轻油销量同比增长18%,非油品营业额同比增长84%;被省公司评为“奋力当先,勇于亮剑”青年提质增效先进个人。 h#bpog
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抓时机宣传 "yMr\jt~-
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近期,赵同德上班时总故意开着私家车绕远路,兜个圈才来到加油站。 64s9Dy@%F
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原来,为拓宽轻油市场,阳信2站开展了“持卡加油享受多重优惠”活动。赵同德将优惠政策做成醒目的车贴,贴在自己和几名员工的私家车后窗玻璃上,每次上下班不断变换路线,使更多的人看到车贴上的优惠政策。 ~mUP!f
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“多重优惠累加起来,每升油要优惠近两元钱,办张加油卡很值。”赵同德还借来专用宣传车,车厢四面张贴文字简洁、示图直观的海报,同时用通俗的语言进行广播,在周边25公里商圈内走乡串户,使不少村民动了心。 `m5cU*@D
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“当前的多重优惠政策是进一步实现以卡锁户的最佳时机,机会不等人,一定要牢牢抓住利用好。”赵同德边为一名用电子券购买赖茅酒的客户装车,边兴奋地表示,“我站6月份办理新卡1200余张,并指导他们微信绑卡,引导他们使用电子券购物,他们对加油卡越来越喜爱。” LyA=(h6
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前来阳信2站加油的客户越来越多,进店消费的客户也是络绎不绝。多重优惠活动开展不到一个月,该站日轻油销量增长55%,非油品店内日营业额增长42%。 '{EBK
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创机会推销 ]2Aqqy
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“赵站长,我们的桶装卓玛泉就要喝完了,你快给送20桶来,我们领导现在只喝卓玛泉,说是卓玛泉泡出的茶特香。”一个中午,赵同德接到房地产开发公司张先生的电话。 Kb%j;y
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“我这就给您送去。”赵同德为员工替完班正要吃饭,接到电话后立刻将20桶卓玛泉装上面包车,直奔开发公司。 1 sCF
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赵同德不放过任何一个可以推销的机会。半年前,他陪姐姐到房地产开发公司看房子。售楼小姐热情地端来热茶,细心的赵同德发现他们用的水是当地生产的品牌,这当然不能与西藏纯天然的冰川水相比。在姐姐与售楼小姐交谈购房事宜之际,他从后备箱取出两桶4升的卓玛泉,推介卓玛泉纯天然、环保等特色,让对方试喝。此后,开发公司就专门从阳信2站购进卓玛泉,每月消费70余桶。 "42u0rH0J
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一旦与客户有一次供求关系,赵同德就靠着提供贴心的服务,与客户成为朋友。在他的心里,客户的事就是他工作生活中最重要的事。一个腊月的夜晚,他与一名员工开车为30公里外一个村落的婚庆人家送酒。车子在田间一个坑坑洼洼的小路上熄了火,他与员工迎着寒风愣是推车两公里将酒及时送到客户家中。 f f"Clp
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“我也曾是一名加油员,坚守岗位忍耐严寒酷暑的辛苦至今难忘。”面对当前的高温天气,赵同德煮了一锅绿豆汤,“抗暑的关键就是保证员工喝上足够的水,多给员工提供一些像绿豆汤、西瓜之类的食物。” %j=E}J<H5*
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赵同德从细节入手,制作员工物品存放橱,让每位员工有自己存放水杯、毛巾、餐具等日常用品的空间,方便员工餐饮。只要赵同德中午不去跑客户或为客户送货,他就下厨给员工做饭。为让员工在酷暑里有一个好胃口,他有意到商场买一些清淡、开胃的饭菜,变着花样的让员工多吃、吃好。 2l+O|R
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“我会尽量为哺乳期的女员工多提供休息的时间,只有她们把孩子照顾好了,才会安心工作,才能给客户提供好的服务。”每天中午,赵同德耐着酷暑在现场加油,他要给站上两名处于哺乳期的女员工多一些照顾孩子的时间,确保她们在岗有一个良好的精神状态。 La}=Ng
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同时,赵同德制定科学的二次分配政策,充分体现 “多劳多得”的分配原则。其中,他在轻油考核分配上,向现场加油员工倾斜10%,以此来提升现场加油员工的服务水平,稳固轻油客户,为油非互促双提升打下坚实的基础。 Yg%V
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