来源： 中国石化新闻网 Zs{ `Yf^Q
^?J:eB!
作为早在2003年便荣获中国石化销售公司“优秀加油站站长”称号的王民来说，他近二十年的站长工作经历，以及从中国石化销售线条首批高级技师到销售公司高级考评员的成长历程，在员工的心中，确实够牛的。然而最牛的还不在这里。2016年走上淄博石油周村片区副经理岗位的他，身为副职谋“正”事，既操起了片区经理的心，又忙起了正儿八经的大事：他因地制宜制订“周村片区管理人员绩效考核”“加油站奖惩”等管理办法，实现了片区管理人员、站长、员工考核的全覆盖；他向培训要销量，从燃油宝全员专题培训入手，第一个在淄博石油开展“燃油宝销售百日竞赛”，使片区全年销售燃油宝28768瓶，不仅实现了员工收入与经营业绩双提升，更是连续2个月荣膺山东石油“我就是冠军”燃油宝销售竞赛全省“擂主”；2016年，以他名字命名的“王民安全计量法”，不仅被山东石油在全省系统内加油站推广，更荣获销售企业“一线工作法”一等奖。 1km=9[;w'
%0 u7pk
做规范管理的践行者 h/_z QR-
!J 2L p
扎紧制度篱笆，树立正确导向。王民始终坚信制度是约束，更是引领。他认为，如果管理者不能明确告诉员工工作的标准是什么，而一味去指责员工这也不对、那也不是，这本身就是管理者的不对。作为一个有着二十多年基层工作经验的老油站，王民清醒认识到，要使片区在面对点多面广、地理位置分散的加油站时，管理事半功倍、片区上下步调一致，大家心往一处想、劲往一处使，就必须将抓手放在制度上。没有规矩不成方圆，还是那句话，制度既是对员工最严的约束，更是对员工最好的引领。 d[$1:V
^R<= }
为提升片区管理人员参与基层管理的积极性，王民牵头制定了《周村片区管理人员绩效考核办法》，通过将加油站与管理人员绩效挂钩，成功解决了管与被管两者脱节、双方各自为政的问题，使管与被管融为了一个有机整体，实现了二者的互促共提升。通过制定《周村片区加油现场服务标准》，王民用制度为加油站员工指明服务方向，明确哪些语言行为是服务中必须杜绝的，哪些又是需要大力坚持和发扬的。他结合加油（加气）站管理各项工作规范、安全设备考评标准制订的《周村片区督查考评管理办法》，更是进一步强化了片区对加油站管理的履职能力，既提高了加油站现场管理水平，又堵塞管理漏洞、防范了经营风险。 2016以来，王民共牵头制定、修订片区相关经营管理制度近10项，切实实现了加油站管理的用制度管人、用细则约束人、用办法激励人，既在加油站管理的规范化、制度化、科学化道路上进行了有益探索，又使片区各项工作的开展有了制度保障，为片区上下撸起袖子拓销增量创效打下了坚实基础。
y"9TS,lmK
9Hc#[Ml
做销售思路的谋划者 k8*=1kl"
8g0& (9<)
火车跑得快，全靠车头带。一句质朴的语言道出了领头者的作用。经营需要思路，而好的思路往往需要片区管理人员来拿。作为片区副经理，面对经营难题，王民积极向片区建言献策。 BO
h
Nx t/R%(
针对片区燃油宝销售乏力、后劲不足的现象，王民深入基层一线，逐个敲核桃、挨个站了解具体原因。通过汇总分析，王民发现员工开口难只是燃油宝销售业绩不佳的外在表现，其内在深层原因却是对燃油宝以及汽车燃油系统的不了解。对于这些较为专业的知识，员工像个门外汉，在与顾客交流沟通中讲不清、说不明，结果力没少下、劲没少出，却事倍功半。 Hss{Sb(
%%k[TO
找到了问题的症结，王民对症下药搞起了专题培训，他要向培训要销量。作为中国石化高级技师，王民结合自己一个老司机使用燃油宝的感受，将原本一门较为复杂的汽车燃油系统专业课，深入浅出向员工做了细致讲解。为确保培训效果，王民让所有参训员工逐一复述知识点，并现场为他们解答燃油宝使用过程中遇到的问题。培训极大提升了员工对相关知识点的把握，为销售夯实了前提。 np>*O }r*
41C=O@9m
培训过后，王民趁热打铁，在片区组织开展了“燃油宝销售百日竞赛”活动。有培训奠定的知识储备，员工正欲一展伸手，借着活动契机，员工的销售激情很快就被调动起来，口头禅也从叹气燃油宝真难卖，变成我今天卖了十瓶、你卖了几瓶的“问候”。 有比较就会有差距，而竞赛要的就是在员工间拉开合理差距并开展好比学赶帮超工作。为保持员工良好的销售精神和销售业绩，王民乘胜追击，建议片区适时对竞赛活动进行阶段性总结，既奖励先进、进一步激发他们的销售激情，又帮扶后进，帮助落后员工整理销售思路，分析不足、找出提升路径。 ?xG #4P<C=
Od R
“有时候难的不是销售，而是难在缺乏销售思路。”今天，说起燃油宝销售，片区员工的分析十分到位，当然也一个比一个有信心，“我们今天不仅仅要做强燃油宝销售，更要以燃油宝为突破口，做大卓玛泉、尾气处理液、红三角化肥、赖茅酒等一大批重点商品销售。”周村5站员工高洋信心满满。 3(PU=
qmL!"ZRLF
做科学管理的创新者 :nXB w%0x
`b% / .%]$
王民安全计量工作法，又名加油站车道下油罐安全计量法。2016年，在销售企业“一线工作法”评比中，由王民首次提出、并以他的名字命名的这项工作法脱颖而出，荣获销售企业“一线工作法”一等奖。 近年来，加油站在新建及改建过程中，采用车道下设置油罐的越来越多。细心的王民发现，由于车道下油罐操作井不同于有防火墙的油罐操作井，员工在手工计量或进行液位仪比对过程中，如果防护措施不到位，存在诸如加油车辆对计量员造成人身伤害、司机误将车辆驶入油罐操作井等多个安全风险。 G&n_vwZ%
KY"~Ta`
为此，王民对车道下油罐计量步骤进行了科学细分与排列：计量前，加油机断电，停止一切加油操作，并将计量时间尽量安排在非加油高峰期；准备好灭火器和石棉被等消防器材；在加油车道上设置警戒线，禁止车辆和无关人员进入计量区域；在油罐操作井旁放置“正在计量，请勿靠近”安全警示牌。计量过程中，计量人员必须使用防爆工具缓慢开启操作井盖，一人计量，另一人在现场记录，并做好计量全程的安全监护；计量不允许同时开启2个及2个以上操作井盖，计量结束第一时间关闭计量孔，并确认油罐计量孔密封良好；使用防爆工具缓慢关闭油罐操作井盖并确认复位良好，检查操作井盖无裂痕、无损坏。计量完成后，清理现场、加油机送电，开始加油操作。 通过创新工作思路，将计量步骤与标准进行科学细化，王民安全计量工作法最大限度减少了加油站因计量造成的人身伤害和财产损失，确保了加油站安全运营。 foJ|Q\Z,T
#o^E1cI
（山东石油 薛庆儒 李民牧） zzW^ AvR
#Ta@A~ .L
