宁阳供电：人性化管理助力班组员工和谐相处
◎张劲松
“我获得了‘技能兴鲁’三等奖”“我成功入选了省公司的‘红蓝队’”“我的论文发表了”……2024年1月12日，在国网山东省电力宁阳县供电公司信通运检班周五例行的班务会上，班组员工回忆起刚刚过去的一年自己取得的成绩和变化，大家畅所欲言，无所不谈，气氛极其融洽。信通运检班班长胡文峰告诉笔者，大家能这样和谐相处、坦诚相待，与公司推行人性化管理，注重班组员工之间的人际关系建设是分不开的。
宁阳县供电公司把“以人为本”作为基础，在班组制定各种制度、实施具体管理时，坚持“以人为本”这一核心，时时体现出“人性化、人情味”这一理念，并通过专项培训等各种方式，让班组长始终树立“员工是班组生命”的观念，努力关注每一件事、关心每一位员工。
营销班员工王琴琴，读大学时就是班里的文艺委员，是大家公认的生活“积极分子”和“百灵鸟”。再沉闷的气氛只要她一介入，绝不会撑过5分钟。班长赵彬彬也常常被她的开朗热情的性格感染，索性就安排她做了班里的“生活委员”，把后勤保障的所有工作都交给了她。从工作服的穿戴，到班里伙食的安排，再到与客户关系的处理，她都做得井井有条。不仅如此，班组员工还都特别“服”她，很多事愿意听她安排，乐于与她沟通。在她的带动下，同事关系更近了一步，甚至有些人不值班的时候也愿意到班里来，商量商量工作，拉一拉家常。如今的营销班，团结友爱的氛围就像一个家庭，班组工作也是突飞猛进，实效显著。
初识陈银，他性格极其温和，并没有想象中特别严厉的管理作风，甚至有些不善言辞，并无特别之处。但他特别善打“亲情牌”，和每个人都走得很近、很亲热，班组员工都很喜欢和他相处。根据其性格特点，宁阳县供电公司将他调任到变电运维二班任班长。变电运维二班成员多、年龄悬殊大。由于地处偏远、管理不善等原因，班组排名落后。果然不出所料，仅仅一年多时间，陈银就把这个员工关系有些紧张、业务水平参差不齐的班组管理得风生水起，各项指标进步明显。原来“垫底”的班组一跃成为公司的先进班组，班组长个人魅力在这里展现得淋漓尽致。
宁阳县供电公司及时总结班组管理经验和教训，适时调整工作思路。公司要求班组长加强自身修养，坚持不断学习，将自己树立成班组的一面旗帜、一个代表，用自己的个人魅力去影响人，带动人，用创新的理念共同做好班组的各项工作，从而带动班组共同进步。公司要求班组长转变思想观念改进工作方式，树立“细心、耐心；勤动脑、勤思考；带头干、敢负责”的工作作风，严格落实工作职责，明确目标任务，任何工作不找借口，克服思维定势。班组工作事事有安排，有过程、有总结。完善制度，做到事事有标准；强化责任，做到事事有人管。公司本着“谁主管，谁负责”和“谁主办，谁负责”的原则，实施班组长是第一责任人制度，按照岗位责任制，落实岗位责任，建立和完善责任追究制，使班组员工工作有动力、有压力。公司注重培养班组长良好的学习意识和借鉴意识，采取“走出去、请进来”等方式，大胆学习和借鉴别人在管理上的好经验、好做法，结合自己的实际，制定出一套符合自身特点的管理方法，提高了班组员工之间的凝聚力。
班组是万花筒，也是七彩池。每位班组员工都有自己的个性，有自己独特的想法，也有自己的优势和缺点。宁阳县供电公司把班组员工的个性作为班组管理的重点，合理安排班组的各项工作。信通运检班员工张一凡，业余时间特别喜欢新闻创作，于是，班组安排她做一些班组记录和新闻宣传方面的工作。她充分发挥自己的特长，既宣传了班组好的经验做法，又弘扬了班组的优良传统，提高了班组员工的工作积极性。员工孟庆国特别喜欢研究计算机，平日里常琢磨一些小程序的开发。班组安排他做一些信息方面的工作，既满足了他的个人爱好，又促进了工作的开展。员工张运柱则喜欢搞一些小革新、小发明，班组安排他做一些QC（质量控制）方面的工作。他欣然接受，大胆革新，成绩斐然……在这样一个量才适用、团结进取的班组里，员工们既完成了本职工作，个人特长也得到了充分发挥，班组的进步也就势在必然了。
图1：宁阳县供电公司开展插花培训活动
图2：宁阳县供电公司组织员工开展学习讨论
图3：宁阳县供电公司组织员工家属到工作现场慰问
