打造高绩效幸福团队，员工关系管理的终极追求
◎陶柏明
一位年轻的员工走进我的办公室，带着满眼的泪水，向我倾诉他无法在原岗位继续工作的苦衷。原来，与他同岗位的是一位经验丰富的老师傅，年龄已逾50岁。老师傅似乎对他的工作指手画脚，时常让他做一些额外的事情，甚至在饭点也不及时回来轮换。当需要操作设备时，老师傅却称自己要去巡查岗位；而交班前的卫生清扫，他又以操作设备为由，让年轻员工去打扫现场。不仅如此，老师傅还经常指责年轻员工工作不力，让他倍感压力，几乎无法忍受。看到这位年轻员工如此委屈，我决定深入了解情况并为他寻求解决方案。
经过调查，我发现年轻员工所描述的情况属实，要求其所在的班组长为其调换岗位。
在我担任班组长的日子里，曾遇到过另外一种情况。有一次，一位班组员工在年休假还未休完的情况下就提前返回了工作岗位。我好奇地询问原因，他告诉我，休假期间在家里无所事事，反而觉得无聊，不如回来与工友们一起工作还开心一点。
过去，我们常谈构建和谐团队，但我认为这仅仅停留在减少或消除团队成员之间矛盾的层面，还远远不够。在新时代的背景下，我们应该追求更高层次的目标。正如党的十九大报告所强调的，要让人民获得感、幸福感、安全感更加充实、更有保障、更可持续。班组作为企业工作的基石，我们更应该将其打造成为高绩效幸福团队。而要班组实现高绩效，凝聚人心是关键，而幸福正是每一位班组员工在工作中的追求。
那么，什么是高绩效幸福团队呢？我认为，这样的团队不仅具有强大的凝聚力，而且在班组内能够充分满足员工的各种需求。多年来，幸福一直是人们研究的热点话题，但大多数研究都是从个体、心理和社会层面进行的。
我们来看这三个层面的幸福：个体的幸福感源于所见所闻所感，是一种直接的体验感受；心理幸福感则来自内心的满足，如工作的意义和自我价值的实现；而社会幸福感则体现在积极参与社会活动，实现个人价值的过程中。
我们如何打造高绩效幸福团队呢？
在《幸福企业》一书中，作者郭金山提出了幸福团队的几个方面：工作幸福、生活幸福、成长幸福、人际幸福、管理幸福和组织幸福。我们可以结合班组的实际情况，围绕这些方面打造具有特色的高绩效幸福团队。我结合自己的实践经验，给大家做一个分享：
工作幸福，是一种源自内心深处的满足与喜悦，它并不仅仅局限于物质上的回报。更重要的是，班组员工在工作中能够充分发挥个人的聪明才智，实现自我价值，同时得到团队和组织的认可与支持。这种幸福感不仅让工作变得更加有意义，也让人在工作中体验到成长的喜悦。我所在的车间是料场管理，每逢雨季，原料都会被雨水冲塌，需要组织人员处理，班组员工都能积极参与。
生活幸福，涵盖了工作生活与8小时外的生活两个方面。在工作生活中，班组长可以通过组织丰富多彩的活动来增进班组员工之间的友谊与默契，如春秋游、美食分享、生日庆祝等。这些活动不仅能够缓解工作压力，还能增强团队的凝聚力。而在8小时外，班组长同样可以组织各种形式的活动，如采风、家庭聚会、小孩成长分享会等，从生活的角度培养班组员工的幸福感，让班组员工感受到团队的温暖与关怀。
成长幸福，是每个人都渴望的。作为班组长，班组长有责任为班组员工设计成长通道，根据班组员工的兴趣、特长和职业规划，提供技能、技术或管理方面的指导。同时，通过日常的谈心、讲故事、谈梦想等方式，激发班组员工的梦想和希望，帮助班组员工通过体系化的努力，成为岗位上的专家，实现自我价值。这样的成长过程，不仅让班组员工感受到自己的进步，也为高绩效幸福团队打下了坚实的人才基础。
人际幸福，是打造幸福团队的关键所在。它包括管理者与班组员工，班组员工与班组员工之间的关系。和谐友好的人际关系是团队的基石，任何矛盾与冲突都可能影响团队的和谐氛围。因此，班组长需要关注并解决班组员工之间的矛盾，通过沟通协调、换位思考等方式，促进班组员工之间的理解与信任。只有这样，才能构建一个真正幸福的团队。
组织幸福，是班组全员共同的幸福。当班组员工在一个文化浓厚、工作目标清晰的团队中工作时，他们会自然而然地珍惜和爱护班组的声誉。我在担任班组长的日子里，所带领的班组曾荣获“集团公司标杆班组”荣誉称号，班组员工在这个班组中感受到了强烈的幸福感和归属感。我时常强调，无论走出班组参加何种活动，我们都要以“我们”自称，因为这两个字代表着团队的荣誉与力量。
总之，打造高绩效幸福团队，是班组员工关系管理的终极追求，这需要我们关注班组员工的工作幸福、生活幸福、成长幸福、人际幸福和组织幸福。作为班组长，我们应该努力提升这些方面的幸福感，从而打造一个充满活力、凝聚力强、高效运作的幸福团队。这不仅是对班组员工负责的表现，也是为企业持续发展作出贡献。
（陶柏明，全国“五一劳动奖章”获得者，广西柳钢集团工匠学校执行校长。）
