“三项承诺”服务理念，助推“和谐班组”创建活动 s3 fQGbU
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根据自身职责和实际情况，中石化济南炼化公司质量中心各班组深化服务理念，在“服务客户、维护企业良好声誉，服务生产、做生产调整的助手，服务员工、凝聚员工力量”三个方面作出承诺，接受社会公众和内部员工监督。通过“三项承诺”内容的有效落实，促进“和谐班组”创建活动，实现质量中心内部、外部、单位和环境“三和谐”，为提升质量中心整体水平创造良好环境。 !yr4B "kz
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确保单位内部和谐。认真落实质量中心班组员工的“五项承诺”，促进内部和谐。保障班组员工安全健康；进一步改善班组员工工作休息环境，在装修改造基础上进一步改善环境，更换更衣橱、电脑桌、座椅等，对部分地面进行粉刷；帮助班组员工解决实际问题，落实“六必谈”、 “六必访”工作制度，及时发现班组员工工作、生活中的困难，有效加以解决；不断提高班组员工综合素质，强化职业培训，特别要注重岗位培训，争做行家里手，同时加强职业道德建设，深化“质量承诺书”内容，提高班组员工职业素养；开展丰富多彩的文体活动，积极组织班组员工参加公司各项文体活动，同时在单位内部组织如郊游、乒乓球、文艺演出等活动，丰富班组员工业余文化生活，提升凝聚力，促进单位内部和谐。
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确保单位外部和谐。认真落实质量中心对相应生产车间的“五项承诺”，促进质量中心各班组和生产车间的关系。定期对公司质量管理管理工作进行监督检查，对查处的问题及时总结，明确责任主体、整改时限，反馈到有关单位；对分析化验中出现的异常数据进行复测，必要时与权威机构进行比对，为生产提供准确数据；做好装置开工、标定等工作，明确开工及标定的时间、分析项目和频次，提前做好准备，确保数据准确及时；密切关注产品质量变化和装置馏出口指标的变化，适时加样分析，为生产调整、优化提供依据；定期总结分公司原材料、装置馏出口和产品质量状况，使有关部门及时了解质量管理中存在的问题，提高质量管理水平。 %Y"pVBc
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落实好质量中心各班组对客户的“三项承诺”，提升服务水平。各班组落实中石化“每一滴油都是承诺”的社会责任口号，做到出厂产品100%合格；各班组注重解答客户在产品质量方面的疑问，并对客户在检验标准、产品性能、仪器使用、操作方法等方面的问题进行解释；各班组落实“质量永远领先一步”的方针，从分析仪器、分析方法、人员培训等方面先行一步，确保产品质量升级需要。 YV} "#
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确保各班组与环境和谐。质量中心各班组加强HSE管理，狠抓隐患治理，进一步完善通风设施，加大对防护用具佩带的检查力度，建立健全班组员工监护档案，切实保障班组员工健康。牢固树立“一切事故都是可以避免”的信念，促使“我要安全”深入人心，形成“为生命财产安全和家庭幸福而工作”的安全文化；牢固树立环保事件“零容忍”的理念，更加重视环保工作，坚决防范污染事故，确保健康安全环保生产。 7SNdC8GZ~
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质量中心各班组通过“三项承诺”内容的有效落实，促进“和谐班组”创建活动，提升质量中心管理水平，创造良好工作环境。（刘金涛） vif)g6,
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