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不管是提案被拒绝,还是报告被退回,我们听完意见后,明知道对方是出于善意,但批评的口吻还是令人心情沮丧、难以接受。因此,在对部属提出中肯意见之余,管理者还要记得用对表达方法。你可以采用以下三种容易见效的方式。 ^Jsx^?
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1.以事前提醒代替事后回馈。相对于事后回馈,事前给出建议、明确关键点、方向要求,更令人乐于接受;而事后回馈则是针对已经发生的事项,常只是事后诸葛亮。 y kwS-e
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2.把握建议步骤。提出建议时,先描述一件你觉得非常重要的事项,接着向对方说明这件事给你的感觉,并清楚指明希望对方改变的部分,最后分享对方改变后可能得到的结果。 G-9]z[\#
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3.交换想法再行动。如果提议时先采纳对方意见,听者的认同感就会相对增加,接纳意愿也会提升。做法上可先提出自己的意见,接着请对方针对意见给予建议,结合彼此想法后再行动。 Pr<.ld\
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(摘自《工作者必读》,河南 耿小航 推荐) $x#Y\dpS
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(摘自《工作者必读》)