1993年，正当经济危机在美国蔓延的时候，加利福尼亚的哈理逊纺织公司，因一场大火化为灰烬。3000名员工悲观地回到家里，等待着董事长宣布公司破产和失业风暴的来临。在无望而又漫长的等待中，他们终于接到了董事长办公室的一封信：向全公司员工继续支薪一个月。
在全国上下一片萧条的时候，有这样的消息传来，员工们深感意外。他们惊喜万分，纷纷打电话或写信向董事长亚伦·博斯表示感谢。
一个月后，正当他们为下个月的生活发愁时，他们又接到董事长办公室发来的第二封信。董事长宣布，再支付全体员工薪酬一个月。3000名员工接到信后，不再是意外和惊喜，而是热泪盈眶。在失业席卷全国、人们为生计犯愁的时候，能得到如此照顾，谁不会感激万分呢？第二天，他们便纷纷涌向公司，自发地清理废墟、擦洗机器，还有一些人主动去南方联络被中断的货源。
三个月后，哈理逊公司重新运转了起来。对这一奇迹，当时的《基督教科学箴言报》是这样描述的：员工们使出浑身的解数，昼夜不懈地卖力工作，恨不得一天干25个小时。起初，认为董事长亚伦·博斯领取保险公司赔偿金会一走了之和批评他感情用事、缺乏商业精神的人开始服输。
现在，哈理逊公司已经成为美国最大的纺织品公司，它的分公司遍布五大洲的60多个国家。
世界上任何形式的灾难，其实都是人的灾难，一旦人的灾难被化解了，希望也就降临了。
圣诞节前夕，甘布士欲前往纽约。妻子在为他订票时，车票已经卖光了。但售票员说，只有万分之一的机会可能会有人临时退票。甘布士听到这一情况，马上开始收拾出差要用的行李。妻子不解地问：“既然已没有车票了，你还收拾行李干什么？”他说：“我去碰一碰运气，如果没有人退票，就等于我拎着行李去车站散步而已。”等到开车前三分钟，终于有一位女士因孩子生病退票，他登上了去纽约的火车。在纽约他给太太打了个电话，他说：“我甘布士会成功，就因为我是个抓住了万分之一机会的笨蛋，因为我凡事从好处着想。别人以为我是傻瓜，其实这正是我与别人不同的地方。”
拎着行李去散步，抓住万分之一的机会。多么积极的心态！多么平和的心态！
从不抱怨命运，总是找快乐、找希望、找机会，这就是美国百货业巨子甘布士作为成功者的品格。
有一个叫米契尔的青年，一次偶然的车祸，使他全身三分之二的面积被烧伤，面目恐怖，手脚变成了肉球（不分瓣），面对镜子中难以辨认的自己，他痛苦迷茫。他想到某位哲人曾经说的：“相信你能，你就能！问题不是发生了什么，而是你如何面对它！”
他很快从痛苦中解脱出来，几经努力、奋斗，变成了一个成功的百万富翁。此时此刻，他不顾别人规劝，非要用肉球似的双手去学习驾驶飞机。结果，他在助手的陪同下升上天空后，飞机突然发生故障，摔了下来。当人们找到米契尔时，发现他脊椎骨粉碎性骨折，他将面临终身瘫痪的现实。家人、朋友悲伤至极，他却说：“我无法逃避现实，就必须乐观接受现实，这其中肯定隐藏着好的事情。我身体不能行动，但我的大脑是健全的，我还是可以帮助别人的。”他用自己的智慧，用自己的幽默去讲述能鼓励病友战胜疾病的故事。他走到哪里，笑声就荡漾在哪里。一天，一位护士学院毕业的金发女郎来护理他，他一眼就断定这是他的梦中情人，他把他的想法告诉了家人和朋友，大家都劝他：这是不可能的，万一人家拒绝你多难堪。他说：“不，你们错了，万一成功了怎么办？万一答应了怎么办？"
多么好的思维，多么好的心态！他勇敢地向她约会、求爱。两年之后，这位金发女郎嫁给了他。米契尔经过不懈的努力，成为美国人心中的英雄，成为美国坐在轮椅上的国会议员。
有一句话说得好，快乐的最好方法就是多看看比你还不幸的人。悲观的失败者视困难为陷阱，乐观的成功者视困难为机遇，结果就有两种截然相反的人生。生活不是缺少美，而是缺少发现。凡事从好处想，就会看到希望，有了希望才能增添我们生活的勇气和力量。
香港是一个商业十分发达的社会，许多人都想赚大钱。但是，能够实现这种富豪梦的，毕竟只是极少数的一部分人，而丁老头就是其中之一。虽说他不算是非常有钱的超级富豪，但也身家丰厚。
但无论财富有多少，也战胜不了衰老。幸好，他的儿子也已经长大成人，顺利从美国一所著名的工商大学毕业，即将接手他所开创的这闻公司。如何将自己毕生的经验传授给儿子呢?丁老头陷入了沉思之中。
几天后，丁老头带着儿子离开了公司豪华的办公楼，来到一条破旧的街道。望着儿子迷惑不解的神情，丁老头说道：“你想知道我这几十年来做生意的秘诀吗?”儿子的眼睛立即露出一道亮光，他聚精会神地倾听起来。这时候，丁老头指着街道旁的一间狭小店铺说道：“这是我开办的第一间商店，从这里渐渐发展成今天这家大企业。”
看着狭小的门面，儿子的脸上露出疑惑的神情。这也难怪，谁会相信，一间如此之小的店面，竟能发展成为一家跨国公司。
“你知道一斤芝麻卖多少钱?”丁老头开始问道。儿子笑着答道：“在香港谁都知道，一斤芝麻卖7块钱啊。”“那一斤黄糖呢?”“嗯，最多也只卖到3块钱。”“那一斤芝麻加上一斤糖，值多少钱呢?”“这还不简单，一斤芝麻加上一斤糖，正好等于10块钱。”
儿子的脸上露出了微笑，他心中的疑惑更深了，为什么父亲会用这样简单的数学题来考自己呢?但丁老头摇摇头说道：“不对。”丁老头接着说道：“如果你做芝麻糖来卖，一斤芝麻加上一斤糖，就可以卖出20块钱。其实做生意的秘诀就在于此，你只要将不同的东西，按照人们的需要组合起来，就能创造出更大的价值。”到这时，儿子才恍然大悟。
我家门前有两家卖老豆腐的小店。一家叫“潘记”，另一家叫“张记”。两家店是同时开张的。刚开始，‘“潘记”生意十分兴隆，吃老豆腐的人得排队等候，来得晚就吃不上了。潘记的特点是：豆腐做得很结实，口感好，给的量特别大。相比之下，张记老豆腐就不一样了。首先是豆腐做得软，软得像，．汤汁，不成形状；其次是给的豆腐少，加的汤多，一碗老豆腐多半碗汤。因此，有一段时间，张记的门前冷冷清清。
有一天早上，因为我起床晚了，只好来到张记的豆腐店。吃完了一碗老豆腐，老板走过来，笑着问我豆腐怎么样。我实话实说：“味道还行，就是豆腐有点软。”老板笑了笑，竟然有几分满意的样子。我说：“你怎么不学学潘记呢?”老板看着我说：“学他什么呀?”我说：“把豆腐做得结实一点呀。”老板反问我：“我为什么要学他呢?”沉思了一下，老板自我解释说：“我知道了，你是说，来我这边吃豆腐的人少，是吗?”我点点头。老板建议我两个月以后再来，看看是不是会有变化。
大概一个多月以后，张记的门前居然真的也排起了长队。我好奇，也排队买了一碗，看看碗里的豆腐，仍然是稀稀的汤汁，和以前没什么两样，吃起来，仍是以前的口感。
老板脸上仍然挂着憨厚的笑。我笑着问他：“能告诉我这其中的秘诀吗?”老板说：“其实，我和潘记的老板是师兄弟。”我有些惊讶：“可你们做的豆腐不一样呀。”老板说：“是不一样。我师兄——潘记做的豆腐确实好，我真比不上，但我的豆腐汤是用肉、骨头，配上调料，经过几个小时熬制而成，师兄在这方面就不如我了。”
见我还有些不解，老板继续解释：“这是我师傅特意传授给我们的。师傅说，生意要想长远，就要有自己的特长。师傅还告诉我们、‘吃’的生意最难做，因为众口难调，人的口味是不断变化的，即使是山珍海味，经常吃也会烦，因此师傅传给我们不同的手艺。这样，人们吃腻了我师兄的豆腐，就会到我这里来喝汤。时间长了，人们还会回到我师兄那里。再过一段时间，人们又会来我这里。这样我们师兄弟的生意就能比较长远地做下去，并且互不影响。”
我试探地问：“你难道就不想跟师兄学做豆腐么?”老板却说：“师傅告诉我们，能做精一件事就不容易了。有时候，你想样样精，结果样样差。”
张记老板的这番话，我认为除了和老豆腐有关外，和一个人的择业、一个人一辈子的坚守似乎都有些关联……
有学生问哲学家苏格拉底，怎样才能学到他那博大精深的学问。苏格拉底听了并未直接作答，只是说：“今天我们只学一件最简单也是最容易的事，每个人尽量把胳膊往前甩，然后再尽量往后甩。”苏格拉底示范了一遍说“从今天起，每天做300下，大家能做到吗?”学生们都笑了，这么简单的事有什么做不到的?过了一个月，苏格拉底问学生们：“哪些人坚持了?”有九成的学生骄傲地举起了手。一年后，苏格拉底再一次问大家：“请告诉我最简单的甩手动作还有谁坚持了?”这时，只有一人举起了手。他就是后来的古希腊另一位大哲学家柏拉图!
是啊，即使最简单的事情你能一直坚持做下去吗?想想自己吧，每到年初我们总喜欢制定计划，那时踌躇满志，有着许多美好的设想；每到年末总结，清点自己的收获时，往往更多的是遗憾和悔意。
有人说，成功与失败最终取决于意志的较量。心理学研究也表明：凡有惊人成就的人，他们所表现出来的意志品质主要有自觉性、果断性、坚持性、自制性。由于完成目标一般需要相当长的时间，所以这其中对我们考验最多的就是坚持性。
目标有时遥遥无期，总也望不到头。你也许正在艰难中坚持却疲倦不已，如果这时放弃，以前的努力都将白费，所花的心血都是徒劳；而只要再坚持一会儿，再加一把劲儿，眼前就有可能是别有洞天，豁然开朗。当你拨开迷雾重见阳光的一刹那，你会觉得所做的再苦再累都是值得的。坚持不是忍耐，它不是原地踏步，它是在逆流中向前，是顶着压力向上，它是积极地争取，而不是无奈地等待……你也许正在黑暗的夜色中摸索，但紧接着到来的不就是光明的早晨吗?
英国有一位叫约翰·克里西的作家，年轻时勤奋写作，但受到了接二连三的沉重打击，共收到七百四十三封退稿信。他说：“不错，我正在承受人们所不敢相信的大量失败的考验。如果我就此罢休，所有的退稿信都将变得毫无意义。但我一旦获得成功，每封退稿信的价值都将重新计算。”到他逝世时为止，约翰·克里西一共出版了五百六十四本书，无数的挫折因他坚持不辍而变成了惊人的成功。
成就大事固然离不开坚持，点滴小事也需要坚持。长跑、练书法、打扫房间、早起念英语，看起来都是小事一桩，不做关系也不大，但若你试着督促自己每天去做，日积月累，你得到的就可能是健康的身体、漂亮的字迹、整洁的环境、地道的英语口语。每天坚持一点点，收获会让你欣喜不已。坚持是成功前的一种状态。
马丁·路德·金说：“可以接受有限的失望，但是一定不要放弃无限的希望。”为了把希望变成现实，朋友，你坚持了没有?
前不久，绍兴市政府在诸暨召开的“发展民营经济经验交流会”上，道出了当地特殊的经济发展模式——三块五毛钱一双的高档精纺袜，只赚一分钱就卖!只赚一分钱，这令不少与会的见多识广的专家吃惊不小，很多企业主更是不敢相信。
然而，就是这毫不起眼的一分钱利润，培育出了数不清的百万富翁。他们给与会者算了一笔账：一双袜子赚一分钱，一个普通摊位每个月要是销出7O万到8O万双袜子，也就有7OOO元到8OOO元的利润，一年下来就有将近1O万元。
如今，在诸暨大唐镇，大唐袜业市场拥有1600间摊位。去年，这里销出了超过70亿双袜子。同样在绍兴市，唯一拥有中国驰名商标的浙江某集团，除了在全国各地的大商场内和商业街上开柜台和专卖店外，还做着一项鲜为人知的生意：在超市里卖三四十元一条的西裤。
面对疑问，该集团董事长解释：“尽管超市西裤价格比较低，利润不大，但是3个月就结一次款，资金可以马上回笼，没有积压的风险。你不要看不起那一点点的利润，积少成多，去年我们在上海几个大超市，一年就做了1000多万元的生意。何乐而不为呢?”
这里还有一个类似的例子，说的是深圳一个半文盲的妇女，起初她给人家当保姆，后来在拥挤的街头摆小摊卖胶卷。她认死理，一个胶卷永远只赚一毛钱。市场上的柯达胶卷卖22元时．她只卖15．1元，不想，后来批发量却大得惊人，生意也越做越大。
现在，在深圳，她的摄影器材店，可以说搞摄影的无人不晓。
在深圳这块人精成堆的地方，一个农村妇女用她简单的“只赚一毛钱”的真诚打败了复杂的东西。不由得你不信，有些人的成功注定让你一辈子刮目相看，那一分钱的利润，那一毛钱的真诚，就是成功的真谛。
老希尔顿创建希尔顿旅店帝国时，曾指天发誓：“我要使每一寸土地都生长出黄金来。”
故事发生在70年前，希尔顿以700万美金买下华尔道夫——阿斯托里亚大酒店的控制权后，以极快的速度接管了这家纽约著名的宾馆。一切欣欣向荣，开始进入正常的营运状态。所有的经理们都以为已经充分利用了一切生财手段。但老希尔顿却一言不发地查找着可能没有充分利用的空间。他的脚步开始在总服务台前停顿，他注视着大厅中央那些巨大的通天圆柱。既然这四个空心圆柱在建筑结构上没有支撑天花板的力学作用，那么，它们还有什么存在的意义。于是，他叫人把它们迅速改造成四个透明的玻璃柱，并在其中设置了漂亮的系列玻璃展箱。这回四根圆柱就不仅仅是装饰性的了，还充满了商业意义。没几天，纽约的珠宝商和香水制造厂家便把它们全部包租下来，并把自己的产品摆了进去。而希尔顿坐享其成，每年由此净收入20万美元的租金。
天才是不相信结局的。因为有时结局只不过是人们为自己休息而找的借口。既然结局并不存在，我们就应该放弃种种借口，继续往前走。
上学时考试常常不及格的小张成了私立学校的校长，一向性格内向沉默寡言的大刘当上了外企销售主管，在厂里干什么都不行的二楞下岗后做代理商发了财……
“他这样的人怎么会发财了呢?”于是，常常能听到这样的诧异。这固然有心理不平衡的因素，也确实反映了许多人对于成功的困惑：为什么有些素质很差的人能获得让人大跌眼镜的成功，而那些聪明勤奋的人却常常只能是个优秀的小职员?
著名的组织行为学者，美国密执安大学教授卡尔·韦克转述了一个绝妙的实验：把六只蜜蜂和六只苍蝇装进一个玻璃瓶中，然后将瓶子平放，让瓶底朝着窗户，会发生什么情况?
你会看到，蜜蜂不停地想在瓶底上找到出口，一直到它们力竭倒毙或饿死；而苍蝇则会在不到两分钟之内，穿过另一端的瓶颈逃逸一空——事实上，正是它们的智力的差异，才导致聪明的蜜蜂灭亡了。
蜜蜂以为，囚室的出口必然在光线最明亮的地方，它们不停地重复着这种合乎逻辑的行动。对蜜蜂来说，玻璃是一种超自然的神秘之物，它们在自然界中从没遇到过这种突然不可穿透的大气层，而它们的智力越高，这种奇怪的障碍就越显得无法接受和不可理解。
那些愚蠢的苍蝇则对事物的逻辑毫不留意，全然不顾亮光的吸引，四下乱飞，结果误打误撞地碰上了好运气。这些头脑简单者总是在智者消亡的地方顺利得救。因此，苍蝇得以最终发现那个正中下怀的出口，并因此获得自由和新生。
韦克总结到：“这件事说明，实验、坚持不懈、试错、冒险、即兴发挥、最佳途径、迂回前进、混乱、刻板和随机应变，所有这些都有助于应付变化。”
人类一思考，上帝就发笑，所以老天往往爱笨小孩，当所有人都嘲笑笨小孩是在做蠢事，注定一事无成时，他们很快有了自己的汽车、洋房，他们用成功让那些嘲笑变成了羡慕、嫉妒和不解。而那些被人们普遍看好的聪明孩子，就像蜜蜂一样有头脑有分析能力，可这些有时恰恰让他们患得患失，被自己的聪明禁锢，而找不到一条突破“瓶颈”之路。
那天我带客人去见老板，办公室的秘书出去办事了，我只好给客人倒水，将客人的水杯放到桌子上时，我看到老板的水杯也该续水了，于是我轻轻地拿过水杯。续上水后也放回桌子上。
送走客人，老板把我叫到办公室。
“你是为谁服务的?”老板突然问我。
我看了看老板，见他一本正经，便满腹狐疑说：“为你……”
“对，现在你是为我服务，为我服务，你就必须了解我的习惯，必须思考怎样做才能让我更舒服、更满意。我平时是用左手喝茶还是右手?”
“右手!”我肯定地回答。
“那你为什么把茶杯放在了左面?我喝茶时要从椅子上站起身才能拿到杯子，不注意还会把茶洒在文件上……”
老板端起水杯，走出去，片刻回来，把空杯子递给了我。
老板是让我再给他倒一杯茶。
打开茶几下面的抽屉，里面有花茶、绿茶、红茶，光绿茶就有好几种。我不知道老板喜欢喝哪种茶。
我问老板，老板说：“你跟我在一起不是一天两天了，平时你就应该注意观察。”
平时我怎么没有注意到呢？除了要解决喜欢喝什么茶的问题，还有一个放多少茶叶的问题。少了太淡，多了太浓。
我双手小心翼翼地把茶杯放在老板的右前方的桌子上，满怀信心地看着老板，以为这次算足完美了。“你应该把茶杯手把靠者我，这样我正好抓着，不用再转茶杯……”老板还是指出了我的不足，“茶不能倒得太满，太满了茶的温度不能很快降下来，客人不能马上喝，这就失去了给客人倒茶的意义。无意义的服务，既浪费了茶叶，又付出了劳动，客人却没有得到丝毫的好处。”
这是第一次听到印象深刻的关于“倒茶”哲学。还有一次，是老板在公司中层干部会上讲的话。那是一个炎热的夏天，会议研究解决生产上的一个问题，大家提出了很多客观理由，言外之意解决问题困难很大一老板听了有些生气：“大家都感到现在很热，很热这是老天的事情，我们管不着，也没有办法管。但是我们难道就这样让它热下去吗?不是，我们可以通过自己的努力，去挣钱，挣了钱买空调，我们就可以不受这份热，这是我们能够改变的事情。人，生来就是解决问题的，如果没有问题，我们今天在这里工作还有什么意义。”
快1O年过去了，老板的这两次讲话，我却永远忘记不了。现在我也成了老板，对那些有发展前途的员工，我总是让他们先学会给客人倒水，打扫卫生。我知道，在这个世界上，哪怕明白最简单的事情，都需要认真思考才能够做好。
这位老板叫向炳伟，陕西伟志集团总裁。只上过三年小学，28岁才解决吃饱饭的问题。1987年贷款5000元创办西服厂，现在已有亿万资产。
在泰国曼谷，清晨酒店一开门，一名漂亮的泰国小姐微笑着和我打招呼：“早，余先生。”“你怎么知道我姓余?”“余先生，我们每一层的当班小姐要记住每一个房间客人的名字。”我心中很高兴，乘电梯到了一楼，门一开，又一名泰国小姐站在那儿，“早，余先生。”“啊，你也知道我姓余，你也背了上面的名字，怎么可能呢?”“余先生，上面打电话说你下来了。”原来她们腰上挂着对讲机。
于是她带我去吃早餐，餐厅的服务人员替我上菜，都尽量称呼我余先生，这时来了一盘点心，点心的样子很奇怪，我就问她：“中间这个红红的是什么?”这时我注意到一个细节，那个小姐看了一下，就后退一步说那个红红的是什么，“那么旁边这一圈黑黑的呢?”她上前又看了一眼，又后退一步说那黑黑的是什么。这个后退一步就是为了防止她的口水会溅到菜里。
我退房离开的时候，刷卡后他把信用卡还给我，然后再把给我的收据折好放在信封里，还给我的时候说，“谢谢你，余先生，真希望第七次再看到你。”第七次再看到，原来那次我是第六次去。
3年过去了，我再没去过泰国。有一天我收到一张卡片，发现是他们酒店寄来的，亲爱的余先生，3年前的4月16号你离开以后，我们就没有再看到你，公司全体上下都想念得很，下次经过泰国一定要来看看我们。下面写的是祝你生日快乐。原来写信的那天是我的生日。
这种优质的服务无疑赢得了一个顾客的心。