在北方的某个城市里，一家海洋馆开张了，５０元一张的门票，令那些想去参观的人望而却步。海洋馆开馆一年，简直门可罗雀。
最后，急于用钱的投资商以“跳楼价”把海洋馆脱手，洒泪回了南方。新主人入主海洋馆后，在电视和报纸上打广告，征求能使海洋馆起死回生的金点子。
一天，一个女教师来到海洋馆，她对经理说她可以让海洋馆的生意好起来。(www.xiexingcun.com)
按照她的做法，一个月后，来海洋馆参观的人天天爆满，这些人当中有三分之一是儿童，三分之二则是带着孩子的父母。三个月后，亏本的海洋馆开始盈利了。
海洋馆打出的新广告内容很简单，只有１２个字：儿童到海洋馆参观一律免费。
我家附近有甲、乙两家餐厅。总体来说，两家餐厅厨艺相当，价格也差不多，但我却更 青睐乙餐厅，平时有什么撮撮聚聚的事都是直奔这家而去，而甲餐厅自从刚开张时去了一两 次后基本上就很少光顾了。原因很简单，乙餐厅比甲餐厅多了一样东西：人情味。
乙餐厅的老板不像老板，更像一位相熟的老朋友，在你方便的时候，他会跟你讨论西装 的款式和领带的颜色。而同时，一位女服务生正向你的妻子推荐她最近刚发现的一种香水， 那口气就像一位多年的闺中密友。
他们的服务也充满人情味。餐厅一角有一个专门的小厨房，假如你觉得你的菜盐放得不 够，那就去加一勺吧，跟在自己家里一样。如果你觉得这个菜很好吃，做菜的师傅可以送你 一份食谱，在你有空的前提下，他还可以给你讲解。这里的餐桌以数字编号，但惟独找不到 13号。老板说：“总有人不喜欢这个数字的。”
这样的细节还有很多，这一切都源于老板的经营理念：让顾客感觉到这里浓浓的人情味 ，让他们爱上这里。我深深折服。
在一家超市里，有一个有趣的现象：尿布和啤酒赫然摆在一起出售。但是这个奇怪的举措 却使尿布和啤酒的销量双双增加了。这不是一个笑话，而是发生在美国沃尔玛连锁店超市的 真实案例，并一直为众多商家所津津乐道。原来，美国的妇女们经常会嘱咐她们的丈夫下班 以后要为孩子买尿布。而丈夫在买完尿布之后又要顺手买回自己爱喝的啤酒，站在他们的角 度上来看，把啤酒和尿布摆在一起，这是一个多么体贴多么富有人情味的做法啊?难怪销量 大增。聪明的商家，把无形的人情味摆上货架，吸引来了一批又一批顾客。
在北京某百货商场内，开张了一家美发店，生意异常火爆。原来他们发现，许多女性出 门购物的同时，要到美发店做个发型什么的；而夫妻或情侣一道进商场购物时，男性的耐心 往往比女性差，影响了女性尽情挑选商品。把美发店开进商场，巧妙地解决了上述问题，既 使女性购物、美发两不误，又使男性在陪伴女性逛商场时，可利用等待的时间理个发。这个 富有人情味的举动，使得该商场知名度大增，自然为经营者带来了滚滚财源。
许多人都说商场是冷酷无情的，是没有硝烟的战场。这话初听起来似乎很有道理，但仔 细一想，才发现其实不然。在商场上，真正精明的商家往往充满了人情味，他们把浓浓的人 情味 跟他们的商品捆绑在一起，把商场变为“情场”，用真心、诚心、爱心去赢得顾客的信任。
有一个年轻人，从很小的时候起，他就有一个梦想，希望自己能够成为一名出色的赛车手。他在军队服役的时候，曾开过卡车，这对他熟练驾驶技术起到了很大的帮助作用。
退役之后，他选择到一家农场里开车。在工作之余，他仍一直坚持参加一支业余赛车队的技能训练。只要有机会遇到车赛，他都会想尽一切办法参加。因为得不到好的名次，所以他在赛车上的收入几乎为零，这也使得他欠下一笔数目不小的债务。
那一年，他参加了威斯康星州的赛车比赛。当赛程进行到一半多的时候，他的赛车位列第三，他有很大的希望在这次比赛中获得好的名次。
突然，他前面那两辆赛车发生了相撞事故，他迅速地转动赛车的方向盘，试图避开他们。但终究因为车速太快未能成功。结果，他撞到车道旁的墙壁上，赛车在燃烧中停了下来。
当他被救出来时，手已经被烧焦，鼻子也不见了，体表烧伤面积达４０％。医生给他做了７个小时的手术之后，才使他从死神的手中挣脱出来。
经历这次事故，尽管他的性命保住了，可他的手萎缩得像鸡爪一样。医生告诉他说：“以后，你再也不能开车了。”
然而，他并没有因此而灰心绝望。为了实现那个久远的梦想，他决心再一次为成功付出代价。他接受了一系列植皮手术，为了恢复手指的灵活性，每天他都不停地练习用残余部分去抓木条，有时疼得浑身大汗淋漓，而他仍然坚持着。
他始终坚信自己的能力。在做完最后一次手术之后，他回到了农场，换用开推土机的办法使自己的手掌重新磨出老茧，并继续练习赛车。
仅仅是在９个月之后，他又重返了赛场！他首先参加了一场公益性的赛车比赛，但没有获胜，因为他的车在中途意外地熄了火。不过，在随后的一次全程２００英里的汽车比赛中，他取得了第二名的成绩。
又过了２个月，仍是在上次发生事故的那个赛场上，他满怀信心地驾车驶入赛场。经过一番激烈的角逐，他最终赢得了２５０英里比赛的冠军。
他，就是美国颇具传奇色彩的伟大赛车手——吉米·哈里波斯。
当吉米第一次以冠军的姿态面对热情而疯狂的观众时，他流下了激动的眼泪。一些记者纷纷将他围住，并向他提出一个相同的问题：“你在遭受了那次沉重的打击之后，是什么力量使你重新振作起来的呢？"
此时，吉米手中拿着一张此次比赛的招贴图片，上面是一辆赛车迎着朝阳飞驰。他没有回答，只是微笑着用黑色的水笔在图片的背面写上一句凝重的话：把失败写在背面，我相信自己一定能成功！”
成败在弹指间 她在接到面试通知单那天，提早到了面试地点。那是一栋摩天大楼，当时正是上班打卡的时间，进电梯时，急着上班的男男女女挤进狭小的电梯里。她正要挤进剩下的最后一个空间时，发现后面有位穿夹克的老先生，她知道，很多公司只要迟到一分钟，就会扣薪水，反正自己也不怎么急，于是把空位挪了出来，说：“您请。”谁知，就这个小动作，让她意外地击败不少来自名牌大学的应聘者，在这家大型广告公司找到了工作。因为那位老先生正是该公司的董事长。
微笑创造财富 １９１９年，希尔顿只身到得克萨斯州买下了他的第一家旅馆。凭借着精准的眼光与良好的管理，他很快就将仅有的５０００美元扩增到５１００万美元。面对沾沾自喜的希尔顿，母亲意味深长地说：“你要想长期发展，除了对顾客诚实之外，还要想一种简单、容易、不花本钱而行之可久的办法去吸引顾客，这样你的旅馆才有前途！”母亲的话让希尔顿猛然醒悟，于是，他每天都到商店和旅店里参观，以顾客的身份来感受一切，终于他得到了一个答案，微笑服务。到１９７６年，希尔顿旅馆凭着微笑的影响，从１家扩展到７０家，成为全球最大规模旅馆之一。
贴心话的力量 每天早晨上班，他只要看到老板或同事，一定会说“您好”或“您早”。几年前人事部经理空缺，一堆人运用关系抢破头，不太引人注意的“您好”先生却被选中。老板自有他的道理，他说管人事，就是要有好人缘，心高气傲的高学历员工，无法服人，而太擅于争权夺利的，对公司是弊多于利，“您好”先生每天能微笑主动开口，表明此人ＥＱ很高，这个工作正适合他。
几年前，在美国肯塔基州的一个小镇上，有一家格调高雅的餐厅。店老板察觉到每星期二生意总是格外冷清，门可罗雀。
又到了一个星期二，店里照样是客人寥寥无几。店老板闲来无事，随便翻阅起了当地的电话号簿。他发现当地竟有一名叫约翰·韦恩的人，与美国当时的大明星同名同姓，这个偶然的发现，使他的心为之一动。他立即打电话给这位约翰·韦恩说，他的名字是在电话号码簿中随便抽样选出来的，他可以免费获得该餐厅的双份晚餐，时间是下星期二晚上８点，欢迎他偕夫人一起来。约翰·韦恩欣然应邀。
第二天，这家餐厅门口贴出了一幅巨型海报，上面写着“欢迎约翰·韦恩下星期二光临本餐厅”，这张海报引起了当地居民的骚动和瞩目。
到了星期二，来客大增，创下了该餐厅有史以来的最高纪录。尤其是那个晚上，６点钟还不到就有人在等着被安排座位，７点钟队伍已排到大门外，８点钟店内已挤得水泄不通。大家都想一睹约恩·韦恩这位巨星的风采。
过一会儿，店里的扩音器广播到：“各位女士，各位先生，约翰·韦恩光临本店，让我们一起欢迎他和他的夫人。”
霎时，餐厅里鸦雀无声，众人的目光一齐投向大门口，谁知那儿竟站着一位典型的肯塔基州老农民，身旁站着一位同他一样不起眼的夫人。原来这位矮小的仁兄就是约翰·韦恩。
店老板非常尴尬、惶恐，后悔这个安排太荒谬、离谱，但就在这时，人们开始一愣，当明白了这是怎么回事，于是在寂静了一刻之后，突然爆发出掌声和欢笑声，客人们簇拥着约翰夫妇上座，并要求与他们合影留念。
此后，店老板又继续从电话号码簿上寻找一些与名人同名的人，请他们星期二来吃晚餐，并出示海报，普告乡亲。于是，“猜猜谁来吃晚餐”，“将是什么人来吃晚餐”的话题，为生意清淡的星期二带来了高潮。
做不了太阳就做月亮，做不了月亮就做星星。别以为这句话完全正确，给我最深刻的体会是，做不了太阳就做月亮，但千万别做星星。
那年，我因家贫辍学回家务农。正在为几亩田的收入养活不了一家人而烦恼的时候，村里有一位种植户不知从哪里引进了一种良种西瓜。
结果那年他的西瓜大丰收，光一年赚的钱就盖了一座小洋楼，村里人非常羡慕。
第二年，很多人都去那人家里取经，我也去了。因为要买种子、肥料和地膜等，前期投入较大，很多人还在犹豫，究竟要不要种西瓜。我也在犹豫，于是抱着观望的态度决定再等一年，如果种西瓜确实赚钱，咱再投资不晚。
结果第二年种上了西瓜的几户人家也都盖起了小洋楼，这让乡亲们再次眼红了好长时间。
我想，不能再犹豫了，于是在第三年，我兴冲冲地买了种子、肥料和地膜等准备大干一番。
第三年的西瓜果然大丰收。只是让人伤心的是，那年所有种了西瓜的人都亏得血本无归。因为全村百分之九十的人家都种上了西瓜，家家丰收的西瓜直接影响了西瓜的市场价格。
没办法，我只好外出打工，那时打工的浪潮也掀起了好几层波浪，我知道外出务工的人太多，不一定能找得到合适的工作，但我还是决定闯一闯。
在工厂里干了一年，我的收入甚微。我们那个工业区还在不断扩建，可是工厂附近却连家像样的餐馆都没有。还是经厂里一个玩得好的工友的提醒，我才猛然发现。但是，那位工友没等我反应过来就辞去工作搭了个小棚炒起了夜宵。
那一年，那位工友赚的比他打工五年的收入总和还要多，他笑眯眯地抱着一个存折回家建房子去了。
由于有了种西瓜失败的教训，我立即辞工将他的棚盘了过来，并建成了一个小餐厅，雇一个帮手，不但炒夜宵，还做快餐。结果那年我赚来了一个小酒店。
发现商机的人是聪明的人，将商机推广的人才是成功的人。做不了第一就做第二，做不了第二，千万别做第三。
做不了太阳就做月亮，做不了月亮，千万别做星星。因为一旦陷入了满天的星星之中，就再也没人找得到你了。
苏莎，是一位著名的印度舞蹈家，在其事业的巅峰时期，却不幸遭遇了车祸，她的右腿被迫截肢，对于一个以舞蹈为职业的人来说，失去了一条腿，无疑也就失去了整个事业。但苏莎却并不轻言放弃。
在随后的几个月里，苏莎邂逅了一位医生，这位医生用在硫化橡胶中填充海绵的方法改进了假肢技术，医生为苏莎量身定做了一只新型假肢，装上假肢后，苏莎重返舞台的愿望也日益变得强烈和迫切。苏莎知道，首先自己要坚信梦想一定能实现。于是，为重返舞蹈世界，她开始了艰苦的尝试，她学习平衡，弯曲，伸展，行走，转身，旋转，直到开始翩翩起舞。
在其后的每一次公开演出中，她都忐忑不安地问父亲演出效果如何，而每一次，她得到的回答都是：“你还有很长一段路要走。”终于，在孟买的一次演出中，苏莎实现了历史性的恢复，她以令人不可思议的舞姿震惊了所有的观众，让每一位在场的观众都感动得热泪盈盈，苏莎也因为这次演出的巨大成功而重新夺回了原本属于她的舞蹈皇后的位置。当演出结束后，她再次向父亲征询意见，这次父亲什么也没有说，只是充满慈爱地抚摸着她的假肢，眼里满是爱。
苏莎奇迹般的成功，极大地鼓舞了当地的人们，经常不断地有人问她，在近乎绝望的逆境中，你是如何战胜自己并最终取得成功的。苏莎总是很平淡地说：“我经常告诫自己，跳舞用的是心而非脚。”
世界上没有任何事情是不可能的，如果你有成就事业的强烈愿望，你已经成功了一半，剩下的就是用你的心去实现它了。
美国有一个叫罗伯特的人，用几年时间收集了七万多件“失败产品”，然后创办了一个“失败产品陈列室”，并一一配上了言简意赅的说明。由于这一展览给人以真实深切的警示，开展后观者如潮，给罗伯特带来了滚滚财源。
妙！展览“无用”的废品竟创造了成功!联想到一句西方的幽默：所谓垃圾，就是放错了地方的好东西。生活中的很多事也是如此。既然放错了地方，就不妨给它换个位置，谁找准了这个“地方”，谁就能让那些“垃圾”大放光彩!
有一位旅行者，走到了一个十分偏僻的地方。在那里他发现了一大片兰草。经仔细辨认后，他确定那是兰花中的珍品：佛兰。旅行者惊喜之极，决定把这些花带回城里出售。旅行者找到一户农户，想借一把锄头。当憨厚的男主人明白了旅行者的来意后，很爽快地把锄头递给他，只是提出一个要求：跟着他去看一看是怎样的一种花儿，竟让旅行者如此着迷。
看过之后，农民很是失望。“原来是这种自生自灭的小草，我们这里的人谁都不要，这草是没用的，我们曾割回去喂牛，可是它嗅也没嗅一下呢。”说完，农民遗憾地走了。几天以后，旅行者回到了城里，带回去的几十株佛兰，很快使他成为富翁。
庄子说，人皆知有用之用，而莫知无用之用。其实，世上本没绝对无用的东西或失败的事物，只是利用的方式不同罢了。同一种事物，在不同的人眼里，或者在不同的际遇里，往往会有不同的价值。
人生也是如此，这世上本没有天生无用、天生失败或者天生成功的人，关键是你处在什么位置，或者选择了什么样的道路。所以不要说自己一无所有，一无所能，只不过你就像那株佛兰一样，还没有被发现而已。那么，我们何不换一个角度看自己，试着走出去，充分展现自己的长处，在“平庸”中挖掘亮色，从“无用”中寻找价值呢？
因循守旧，只能让人的生命固于一种苟且的状态；创新求变，则会让人生焕发出耀眼的光芒。
威廉·怀拉是美国前职业棒球明星，40岁时因体力不济而告别体坛另找出路。他琢磨着，凭自己的知名度去保险公司应聘推销员不会有什么问题。可结果却出乎意料之外，人事部经理拒绝道：“吃保险这碗饭必须笑容可掬，但您做不到，无法录用。”
面对冷遇，怀拉没有打退堂鼓，而是决心像当年初涉棒球领域那样从头开始。首先是学会“笑”。由于天天要在客厅里放开声音笑上几百次，邻居产生误解：失业对他刺激太大，他神经出了问题。为了不干扰邻居，他只好把自己关进厕所里练习。
过了一个月，怀拉跑去见经理，当场展开笑脸。然而得到的却是冷冰冰的回答：“不行！笑得不够。”
怀拉生来就有一种犟脾气，他回到家里继续苦练起来。一次，他在路上遇见一个熟人，非常自然地笑着打招呼。对方惊叹道：“怀拉先生，一段时日不见，您的变化真大，和以前判若两人了！”
听完熟人的评论，怀拉充满信心地再次去拜见经理，笑得很开心。
“您的笑有点意思了。”经理指出，“然而还不是真正发自内心的那一种。”
怀拉不气馁，再接再厉，最后终于如愿以偿，被保险公司录用。这位昔日棒球明星严肃冷漠的脸庞上，绽放出发自内心的婴儿般的笑容。那笑容是那样天真无邪，那样讨人喜欢，令顾客无法抗拒。就是靠这张并非天生而是苦练出来的笑脸，怀拉成了全美推销保险的高手，年收入突破百万美元。
威廉·怀拉感慨着：“人是可以自我完善的，关键在于你有没有热情。”任何人都会有热情，不同的是，有的人只有30分钟的热情，有的人热情可以保持30天，而一个成功者却能让热情持续30年乃至终生。热情激发出我们的潜能，让我们发挥出无穷的活力，是热情让怀拉笑迎挫折，最终成功。
那是一片特别香甜的白兰瓜，兰州特产。清清凉凉地入口，甜润细腻，蜜汁在唇齿间留下的香味久久不散。我的胃已经提抗议了，对面的两个人还在不断地把新切开的瓜往我这边推。夏初的衣物有微风掠过，让人精神爽朗，何况刚结束的晚会非常成功，我们倍感轻松又有些自鸣得意，聊得投机，话也就多了。
我说：“朱军，你刚才在现场即兴发挥得恰到好处！说实话，中央电视台的男主持能做到这样的，也没几位。”
“真的吗？你不是拿我开心吧？”他爽朗地笑了。
“我一直觉得中央电视台高不可攀呢。”他的新婚妻子也笑出了声，温柔地看着他。
“你们恋爱多久了？”我毫不掩饰自己的好奇。
“四年了吧。我们同在兰州军区歌舞团，是战友加爱人的关系。”朱军一脸幸福。他有理由感到骄傲。作为甘肃电视台的主持人，他已经是当地的知名人士，工作起来得心应手。人缘好，朋友多，再加上美丽乖巧的妻子，生活已经安定下来，人生还复何求？
偏偏我那天多嘴，口无遮拦地说：“兰州好是好，但你就打算一辈子呆在这儿啦？我觉得你的天地可以大很多！上天给了你才华，不充分发挥多可惜！”
他们俩盯着我，好像过去从未有过这样的想法。“你的意思是，把这儿的一切丢掉，从头再来？"
“你们都还这么年轻，为什么不行？想想看，你现在就能预测二十年后自己在做什么，多没劲呀！”我说到了兴头上，全没留意到，朱军开始有了心事。
回到北京后，我又与他联系过几次。记得还向广东电视台推荐过他，但后来没了下文。
半年之后，当我已几乎肯定朱军在兰州享受事业和生活之时，我突然在中央电视台的大堂听见了他熟悉的声音。当时正是下班时间，人们脚步匆匆。我循声看去，哎，那不是朱军是谁？只见他，一个人站在墙边，脚下放着两件行李，身形有些疲惫。“你怎么在这儿？”我惊讶地问。
“文艺部的高立民导演叫我来录节目，我这不就来了。如果中央台要我，”他顿了顿，“我就不回去了。”
“你太太支持你吗？"
“她一直都支持我，记得我们吃白兰瓜的那天晚上吗，你走了之后她就跟我说，杨澜说的对。”
“那你们台里能放你吗？”别忘了那是1993年，人事关系在传媒界还是很要紧的事。
“慢慢说服吧。我想过了，哪怕先当临时工，我也想过来了。这样的机会不是每天能遇上的。”他说得很坚决。
“那你现在？"
“我等等高导。对了，你知道附近有什么旅馆吗？"
“什么？你连住的地方都没订就来北京了？"
“在哪儿凑合一下都行。”他大大咧咧地说。
那以后的故事大家都知道了。朱军在央视开辟了一片新天地。而我对此一点都不感到意外。
一个有才华，肯吃苦，又敢于放弃，抓住机会的人，是应该得到回报的。