成功中总结经验 失败中总结教训——记7日威海行有感
7天的会务工作，近300名全国优秀
班组长，班组天地1000期庆祝
活动，美丽的滨海城市威海，这些字眼在我的脑海中依然清晰可见，因为此次威海之行留给了我太多太多。成功中总结经验，失败中总结教训！就让我带着大家一起回顾下吧。
] ZR{D7.? 当面对将近300名
班组长时我不在像内蒙之行那样唯唯诺诺，不敢言语，尤其是在接站的时候那种从容：老师您好、一路辛苦了、挺累的吧、欢迎您、真荣幸我们又见面了等等寒暄的话语也不再显得那么生硬与无力，相反伴随着脸上的笑容让我更加对自己充满了信心与力量。当与领队、班组长甚至是一个团队接触时也让我有了全新的认识，我不再是和对方没有话谈。他们是谁？他们是全国
企业中的优秀班组长与
员工，而我是谁？我是在工人日报班组天地，尤其是班组天地创办的中国企业员工互动平台上的一名
管理人员，之所以在此相聚，就是因为我们有着共同的方向。
u_}`y1Xu# 当去赤山旅游景区导游在车上与大家互动的活动因受到要表演节目变得冷场时，我站在车中央对车上的50名班组长说道：班组天地在今年年初开创了读书·
学习专栏，报道全国企业职工读书情况，我们可以通过此专栏介绍下自己班组的读书经验和新做法，到目前为止班组天地已经推出了近1000个读书学习班组，具体读书学习稿件与图片报道已达200余个，因此我们欢迎每一位老师加入到我们当中，宣传自己的班组！看到大家感到节目表演有些困难，那么我们就每人发表一句班组感言，让我们听听班组老师的真实心声吧！话说完就得到了车上班组老师的欢迎，因为每一个人都清楚，他们在此方面，每一个人都是专家！加上车上班组天地专栏与平台的介绍，自己又单独和部分企业的领队以及班组员工老师交流，得到了大家的认可与会应，当13日出报而且是各企业出发返程的情况下，通过短信的形式在联系的7家企业单位中全部收到回应，而且是在短短半个小时的时间里就收到了10多个全国性的学习班组名称与介绍（一单位限制在1~2个），而且在以后的工作中我也会继续和他们联系，我想这些也早已深深地扎入到他们心中。
]= ?X*,' 在会议期间，与全国班组长老师的交流中我虽然不能感受到他们精湛的技艺，但却深深地体会到了他们工作与生活中的紧密联系！其实，我最应感谢的是来自冀中能源华北制药集团的领队张建国老师——一位慈祥的老人，对我的帮助很大！从会议的一开始他都会对我的一些工作进行评价，好的予以鼓励不足的就自己的建议与指导，而且说起话来十分亲切让我没有感到任何的不快。其中有一点，更是让我对他印象深刻。他提到所住的宾馆的楼梯年检时间还是停留在2010年6月24日，不清楚是没有
检查还是没有及时更换？说到底就是
安全问题！我记在了心上，在当天的会议结束后自己去亲自查看，果然发现年检时间早已经是过去了将近两个月的时间，这可得了啊！在与宾馆的沟通中得知是工作人员没有及时更换最新检查表而已，但这确实是一个非常大的疏忽，而且在我们离开的那天，这个错误还是没有得到及时更正啊！通过此事也真真实实地让我感到了班组员工中的那份认真负责的态度与精神，深深地感染了我，让人敬佩！
P S _3Oq) 任何事情与人都不会是完美的，而且如果你所看到他的是“完美”，那么你就更应该小心为妙了！在与近300名班组长的交流沟通中也看到了一些不足，也在此提出自己的一些思考。那是在去韩国城下车的时刻，由于司机师傅要在大家购物的时候返回公司一段时间，因此为避免物品的丢失请大家拿上自己的行李，当一车50多人下车后，我便对车上进行了再检查，避免车上仍存有遗忘的物品。可我看到的却是脏乱的一幕：车上所发的旅游杂志座位上、地上横七竖八地乱扔着；饮料瓶不管是有的还是没有的也都任意地摆着自己的“POSS”，以至于我在车上偶尔还要来个跳跃动作，车里俨如一个垃圾场让人觉得“惨不忍睹”！在我们以往做的的主题中，我想在班组建设与管理中诸如下班后将物品归位、及时自觉清理垃圾等规定早已是班组员工在心中成了无形的规定了吧，然而这些非常好的习惯于做法却没有在我们的工作之外体现，也算是一种遗憾与不足吧！
gtaV6sD 人们常说：有了矛盾要将大事化小、小时化了。但是解决矛盾的唯一方法就是用实际行动来解决。记住：这些都不是说出来的，而是去用行动来证明出的！刚开始的两天饭菜太差，让所参加的会议人员颇为不满，甚至有些人到外面吃起了饭，我们将此情况认真总结并上报后，得到了很好地解决，新上的饭菜将会“大换血”！赤山出行回来即将下车的那一刻，我对车上的班组长说到：我知道前两天的饭菜很差，味道太一般！因此，我们将此情况上报并再联系餐厅得到了解决，我再这里保证：今晚的饭菜以及接下来几天的会议用餐绝对不会再出现前两天的情况，标准将会和今天中午出行的用餐标准一样甚至是更好，
希望老师们好好用餐！话刚一说完，就赢得了车上所有老师们的掌声，我乐了，发自内心地笑了，因为我知道只有通过真实地行动解决问题那才是真正地解决，解铃还须系铃人！
Qm35{^p+ 好记性不如烂笔头，这次我是真的感受到了。你能否想象两条信息过来、一个电话打进、身边又有3个老师找你谈话的情景么，也许真的会让人崩溃！而且此时你还要学会分清轻重，哪些事情十分紧急，哪些事情又可以稍等片刻；哪些事情是你必须也只有你能解决的，而哪些事情又是可以通过团队的力量一起完成的。当七八件事情同时向你袭来时你就必须做到临危不乱，冷静面对！事情多不怕，这次我就是随时拿着一根笔、一个本，哪家企业找我了、有什么事情、需要什么时候解决我都全部记录在上，这样就避免了遗忘的情况出现，之后在慢慢逐一地去解决！
G| QUujl 参加此次会议，你要清楚自己是什么身份、站在什么位置、你的“战友”是谁、你所谓的“敌人”又是谁！在会议的第三天，导游找到我以及一位领队要给以对方票，而拿来的只是一张单子，这如何让人信服？企业的老师着急了，我也着急了，我也不能等了，不能当看客！“请你们再具体说明下情况，请你个人留下自己的电话，请你开据必要的文字说明，请你把自己的上司叫来”等等一系列问题质问着他们，最后他们只得照做并开据相关说明来保证票的真实性！当晚在吃饭时，这位领队老师找我谈话，说下午的事情十分感谢，因为问题不是出在你们身上，而且你还在旅行社前面帮我们说了很多话，跟我是一条心，非常感谢！是的，我也要十分感谢自己，因为在那个时刻我知道自己是谁，站在什么位置上！当然更应该感谢老哥老师，因为正是前一天出现老哥老师怒斥导游的那一幕让我记忆深刻，对会员着想，他们是我们的上帝！深深地影响到了我，对我帮助很大！
Tsm)&$JI8 5天的会议让我默默不忘，虽然很辛苦但对于个人的成长来说无非是非常有益的！不忘老哥老师在当着众多人的面前怒斥不负责的导游，一心为会员着想赢得掌声的那种正义凛然与霸气十足，不忘老哥老师在海边的广场上大手一挥，任意指挥着几十名班组长有序行动的那种临危不乱与信心十足；不忘浅秋老师默默无闻地工作、总是时不时地提醒着我，帮我查遗补漏、有事共同商量的那种认真、善良与心灵美；还有建文老师、夏忠老师的那种亲切朴实，吴云老师的真诚与理解，彭哲与志强老师的爽朗与兄弟般的情谊，张静老师姐姐般的情谊与小强老师那幽默有趣的的面孔，依然深深印在我的脑海中。
[|:QE~U@ 7天的会务工作结束了，突然发现自己的思想就想远处的大海一样开阔了很多。我们的前方早已是黑云压天、大雨将至，而身后却是晴空万里，夏老师说：人这一生就要不断地去尝试，去迎接新的挑战，这样你才能得到真正地成长。是啊，不经历风雨怎能见彩虹，前方的暴雨有何可怕！成功中总结经验，失败中总结教训！就让前方的暴风雨来的更猛烈些，就让我们的脚步更加用力一些吧！
~8H&m,{j 
