来源: 中国石油报 │ 作者: 特约记者 袁慧娟 通讯员 姜春华 {l_{T4xToB
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刘艳军是山东销售烟台分公司海阳2站值班长,油站的主力人物,“文”能帮站经理出谋划策,商讨提量之道,“武”能维修、搬运,做好油站的后勤保障工作。 I`[i;U{CK
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受疫情影响,海阳2站销量降幅较大,刘艳军心里特别着急。她不止一次找站经理商讨引导客户回流的方式和提量小措施。 o:Qv
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一次与客户的交谈中,得知客户是某品牌饮料的代理商,想开展免费赠送的客户回馈活动,为后期产品的推广做准备。刘艳军嗅到商机,把客户请进营业室,并留下了联系电话。 pY4}>ju(g
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她协助站经理做了一份意向书,把油站的优势向代理商阐明。客户不接电话她就发短信,通过算账方式介绍油站的优势。在她的努力下,代理商决定给予面谈的机会。 d@w~[b
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代理商本意是选择市中心的超市搞活动,而且已初步与超市负责人达成协议,但是刘艳军抓住要点:一是超市没有加油站辐射的客户区域广,二是加油站客户比超市客户具有更强的购买能力。在她的介绍下,这个代理商决定在加油站试送几天。 z"D.Bm~ ]
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为了争取这次活动机会,她和站经理通过8个客户群和朋友圈为活动造势。活动一开始就引来了大量关注。代理商对效果非常满意,决定把400箱饮料搬到油站,通过加油和充值的方式免费送给客户。 3X9b2RY*L/
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优惠活动为销售注入活力,海阳2站加油量攀升,较月初日均提量近40%。代理商开始重视加油站这个消费圈,积极向总部申请经费为活动续航。目前,活动仍在海阳2站进行,开启了加油站借势营销新模式。 jVLA CWH
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“刘呀,今天要给客户送200桶尾气净化液,就我们两个上班,你看你能帮着装车吗?”“好,马上到。”刚准备吃饭的刘艳军立刻放下筷子,到油站装尾气净化液,直到200桶装完。 MT(o"ltQ
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换水龙头、修门锁……只要她能修的就立即着手,为油站节省维修费用。作为值班长,她还要做好设备的巡检与维护、油品的购销存工作。一人干多人的工作,站经理姜春华常常表扬她:“‘军哥’以一敌三没问题。”