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随着社会车辆越来越多,路况越来越复杂,市民朋友们对于公交出行的安全、服务和卫生提出了更高要求。为切实明晰工作要点、提升安服质量,从3月25日至3月30日,真情巴士第五分公司17名班组长借助全时云软件陆续召开班组视频会议,重点工作串一串,驾车经验唠一唠,安服质量盯一盯。 )1>fQ9
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因为班次原因,有的班组成员时间凑不到一块,班长就抽出更多时间,主持开展两次班组会,力求把班组会议的范围真正囊括到全体成员。分公司安全主管段美霞全程参与所有班组会议;与此同时,分公司各管理人员也按照网格化管理要求,守土有责,分别“回归”所负责的班组,参与会议。 6QCU:2IiL
据悉,日常工作和疫情期间,分公司各班组长们任劳任怨,做好班组管理。他们身先士卒,带起头来,认真宣贯分公司的指令要求,及时上报成员反馈,可谓尽心尽责。深夜,他们走在最后,在场站进行收车工作,确保安全。 {jOCz1J
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疫情期间防疫工作重要,安全、卫生、服务方面也不放松。会议中,大家就车内、路口、场站等事故类型展开了激烈的讨论,认为安全行车应该做到:小心谨慎、行车三稳。注意照顾特需乘客坐稳扶好;通过路口时,观察好周围交通动态,提前减速。天气转暖容易犯困,应保证良好睡眠,保持精力,从根本上保障安全驾驶。应始终把心态放平,不能急躁,做好防御性驾驶(五大要领:预估风险、放眼远方、顾全大局、留有余地、引人注意)。803路、31路等班组对于线路沿途风险点进行梳理,并互相分享应对技巧。 >k6RmN
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4路2班班长侯喜櫶分享了自己在港湾站、非港湾站等不同环境下避免甩客、减少投诉的心得。他认为:夜间视线不好,进出站时可通过合理运用远光灯,有效预防甩客。疫情期间,路上有外卖小哥等送餐穿行,应控制好情绪,把握好节奏,不让外界干扰影响到自己。应严格督导乘客实名登记,认真检查可疑人员、危险物品,但也要注意选择得体的沟通方式,多讲普通话,微笑服务、避免投诉。 g,5r)FU`
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驾驶员师傅们应做好与对班的交接,车辆的踏板、后视镜、摄像头、票箱周边和座椅的裙带、灭火器、车辆后仓等的细节卫生都不容忽视。 nyZUf{:
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六班的王旭日师傅是两届节能能手,他把自己的节能经验和大家进行了交流。一些职工更是深刻反思以往事故教训,在视频中下定决心,向优秀学习,积极配合集团公司指令,摆正心态,认真工作。各位管理人员也结合各自的分工,对会议举行情况进行点评、指出要求。会议期间对班组人员疫情防控知识进行提问,大家都能熟练地予以回答。 AeqxH1 %
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最后,段美霞总结到,通过参加班组会议,感觉到各位班长对于近期分公司工作要点掌握得很好,能抓住重点展开分析,班组成员参会发言也很积极。对于会议中大家提出的好点子好建议,分公司会整理好,作为珍贵的一手经验资料,指导后期工作;大家提出的疑虑问题,能解答的现场解答,其他的分公司会尽快研究落实。欢迎以后多多召开这样的班组会,分公司管理人员也乐于参与其中。 tN'-4<+
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段美霞鼓励大家,增强责任意识,调整好心态情绪,提高班组成绩,一起完成分公司年度绩效目标。安全属于一直坚持小心谨慎的人。下一步应重点盯防场站事故,应重视近期进行的甩客投诉、变道和场站事故等专项培训成果。盯防春困,良好睡眠。疫情防控不可懈怠,乘客登记不留死角。建议大家多多参与志愿活动,自主管理,弘扬德善文化,传递正能量。欢迎大家积极反馈问题,提合理化建议。学会运用ERP工具,根据自己人体三节律日期,提醒自己提高安全意识,控制情绪。关注高血压等疾病,守护健康。雨季开始了,《车辆涉水应知应会》必须熟练掌握灵活运用。段美霞也对近期的卫生联检、车内设施排查等工作进行了事前盯防。 \0'7p-T6
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会后大家纷纷晒出自己的会议笔记。通过本次系列类班组会议,全体驾驶员职工增强了队伍凝聚力,提高了安全防范意识,对于下一步的工作有了更明晰的认识。“上开心班、开舒适车、行安全路、做有心人”,这是大家爱讲的话,也是大家矢志践行的路。 $7{|