来源:搜狐网 .`~=1
H\R"
/;;$9O9
管理的落地是一项非常困难的事,不但要求我们对管理的认知正确,还要掌握其关键工具、方法等,如果你认为认知到位,也掌握了工具和方法就能做好,那就大错特错了,因为还要有雕琢细节、追求完美的意识和精神。其实很早就有这种观点,但在某次现场辅导时更强化了这种认知。 XFi!=|F
#4Ltw,b^
记得当时是在观摩某班组的班前会,整个会议开得流程清晰、活力四射,整体效果非常好。班前会结束后我和班组进行了互动,询问他们是否了解例会平台搭建的关键,班组的回复让我了解了他们是基本掌握方法的。
H$!sK
/L;
c -^
为了便于后面的阐述,我在这里还是简单总结一下例会平台搭建的要点:1.队形可优化;2.头尾仪式化;3.过程流程化;4.环节约束化;5.机制嵌入化;6.内容支撑化;7.活力常态化。 'q7&MM'oS^
hwi$:[
当时班组基本上都能解读清楚这些要点,然后我问他们几个细节,首先我问,会议过程中大家有没有听到凳子与地面的摩擦声,大家说有;然后我继续问,为什么有这种声音,大家说因为站起来时,凳子会往后移动;然后我问你们思考过如何改善吗?大家的茫然告诉我,真的没重视这些细节,可正是忽略了这个细节,此起彼伏的摩擦声,给例会带来了丝丝不和谐。之后我和大家阐述了细节的重要性,队形的优化,不只是人的队形优化,凳子等其他物品都是可优化的对象,比如位置设置合理,开会人员只坐凳子的一半左右,确保站起来时不会受影响,这叫细节的雕琢。当时我还举了另一个班的例子,站成一横排开会,你会发现队伍内互动时,提问人总是要往前探身子,然后一侧头,寻找队伍中他想提问的员工,为什么会这样呢?因为在队伍中无法实现眼神的交汇。如果排成八字型,这可解决这个问题。这也是细节。 xz*MFoE
nq 9{{oe
还是这个班组,在班前会辅导后,特意设定了一个细节强化的探讨,当时设的主题是现场应知应会知识点的如何细化,大家说得最多的是分岗位、分区域、分设备等进行梳理,也有说到知识点要小,一问一答是最好的形式等。从大家的回答中能感觉到他们对基本管理要求是了解的,但细化意识还是欠缺。当时我给了他们一种区分意识,即对知识点进行分级,基本要求类的(即需要成为员工潜意识),可以汇编成试卷,我们考的不只是正确性,更多的是速度,可以阶段性考试,要求每次都能提升速度,最后就化育成了意识;另一类为日常类,可以放到各个平台进行问答互动,确保知识不沉底;还有一类是强化类,即进行小课件开发。从辅导中可以看出,区分也是一种细化意识。 E6+ 6
I#U)
以上案例与其说是技巧,更是意识;以问题为师,以高效为目标持续改善,这就是精益意识,需要化育这种意识,让它深入到我们的内心。