3、绩效背后是能力 q{ 1U
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俗话说,菩萨畏因,众生畏果。几乎所有的企业和管理人员都关注员工的业绩。 -]A#G`'
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而业绩其实是“果”,业绩是个滞后性指标,当业绩出现的时候,我们已经不能改变它了。而带来业绩这个“果”最大的变量是员工的能力。 4~Pto
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员工的能力才是因,只有“因”好了,才能带来业绩“果”的好。优秀的企业和优秀的员工一定是在“因”这个前置性能力上发力。 C941@I
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在莱绅通灵有一个岗位叫“关键行动官”,他们最重要的工作之一就是协助部门负责人,对所有员工进行“五力能力”进行评估。员工的收入来自KPI的达成情况,但是如果员工晋升或者加工资,必须在员工能力“五力”上有所表现。 pdHb
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“五力”评估是人才评估工具,更是人才发展的有效工具。每个季度的“五力”评估成绩,是对员工在企业文化、专业、管理、下属培养、行动敏捷五个方面最好、最直接的反馈。 Rx"Qwi, \U
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上级和相关部门会针对员工“五力”成绩低的员工进行有针对性的帮扶,协助他们能力提高。 B3t>M)
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如果公司工作仅仅是聚焦在员工KPI的达成上,而不是聚焦在员工能力的提升上,好的业绩往往会掩盖住员工某个能力的缺陷。久而久之,影响员工事业发展。 ;wxt<
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而通过“五力”评估,可以提前发现员工在某方面的问题,提前有针对性的提高,让员工能力不断提高,业绩就可以持续保证。 $I36>
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最好的管理者,不是去管理员工,而是给员工创造他们成功的条件。 +"cyOC
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“五力评估”的作用不仅仅是识别员工能力的工具,它更是帮助员工提升自己的利器。员工能不断的提升,他在工作中获得及时反馈是前提。 Ve1] ECk
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但是迫于种种原因,员工的工作很多时候得不到及时反馈,或者得到的反馈比较模糊,一般就是“好”或者“不好”,“胜任”或者“不胜任”。 EM/+1
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因为反馈模糊,反馈不及时、不正式,员工没有办法得到自己工作准确的评价,也就没有办法有的放矢的纠偏提高。 t
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而莱绅通灵这种对同级别,每名管理人员持续的五种能力排序评估,可以让员工及时知道自己在“五力”的哪个力上是长项,哪个力上是短板,有针对性的学习提升。 Av>j+O ;
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教练部负责人钮婧仙说了一个五力推动员工成长的故事,他们部门前段时间入职一位教练主管,这名主管过去在世界五百强企业工作,作为一名职业经理人,他过去的工作习惯是工作和生活完全分开。 ,b(S=r
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他来到莱绅通灵还是秉承过去的工作习惯,下班到点就走人。因为每个季度都有“五力”评估。虽然这名员工各方面工作都不错,可是“五力”中的使命力他就拿不到高分。 DOIWhd5:
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钮婧仙通过和这名员工的反馈,他及时认知到自己在哪些方面有问题,后续工作中做了调整,工作有了很大改观。 jFTV\|C
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公司营销中心有一名设计主管,他的设计能力能够符合公司要求,但是管理能力欠缺,做事总是丢三落四。 XL=R]IC<.
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通过“五力模型”诊断,这名主管明显缺乏“模型力”,设计人员和品牌人员思维往往偏感性,工作中缺乏理性思维,但是管理又必须需要理性思维。通过“五力”评估,可以让这名主管知道自己的短板在哪儿。 `UK+[`E
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放在这名设计主管面前的路就比较清楚了,要么补上“模型力”短板,继续从事管理工作,如果不能补上短板,那只能回到设计师岗位,从事相对比较单纯的设计工作。 L)'rM-nkFh
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4、五力模型前置,贯穿始终 WN/#9]` P
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员工在应聘时,先是人力资源招聘部门对应聘者的能力进行评估。入职后,是业务部门负责人对这名员工能力进行评估。人力资源部门和用人部门看待员工的视角往往是不同的。员工自我评价和用人单位对员工的评价也会存在很大差异。 KAcri<^G
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为了消除这些价值评估差异,我要求公司用“五力”模型贯穿员工的入职、工作、离职三个阶段。 PjW+V`
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员工应聘时,公司招聘人员就会介绍公司独有的“五力”评估内容和评估方法。只有在应聘者接受的前提下,才可以进入下面的招聘环节。 C'2 =0oou
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新员工在试用期环节,也是主要考察“五力”,新员工在规定时间节点举证自己的“五力”表现。 ~+ wamX3
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员工转正后,公司会对员工“五力”进行持续跟踪测评,各个力表现好的,会有表彰激励。表现不好的,上级会和员工共同分析研究,找到改进方案。如果员工自己不愿意改进,或者没有能力改进,这样的员工会被列入淘汰名单中。 hr6e 1Er
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因为把“五力”评估贯穿进员工在公司的各个环节,可以跟踪员工的成长轨迹,帮助员工持续成长。所有的评估是在相对公平、公开的情况下进行的,即使员工确实跟不上企业要求,离开公司,大部分也都能理解。 @h$0S+?:
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也有员工在应聘时,对“五力”评估心存疑虑,畏惧排序。我们的招聘人员会耐心解释:市场经济就是“排序经济”,每个品牌,每个企业都在顾客心中排序,排序甚至是大自然的法则,每个人都没有办法回避排序。 F'$S!K58
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企业把排序显性化,更有利有能力的员工脱颖而出,即使自己在有些方面存在暂时的短板,早点知道,更有利于自己的改进提升,如果自己一直得不到反馈,受伤害的还是自己。 )9*3^v
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我始终认为,绝大部分员工是愿意成长的,之所以有些员工成长缓慢,很多时候是因为他们没有得到及时的反馈,“五力”评估虽然表面上看有点“残酷”,实际上是对员工极大的爱。 Q9xx/tUW
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员工只有知道自己在团队的位置,才可能及时调整自己,适应竞争,赢得竞争。