绩效管理与商业人格

市场经济就是一种基于交换的契约经济。作为市场的主体，无论是组织还是个人，我们都要信守这种契约，这种契约对组织而言更多的时候是以绩效的形式反映出来，所以德鲁克说绩效是区分伟大组织的唯一标准，但是在绩效管理推进上我们好多企业失败的案例比比皆是，究其原因是由于商业人格的缺失。 93Qx+oK]  
什么是商业人格？ -kzg(+sm  
2004年当联想集团大裁员的时候，一些联想员工在网络上发表了著名的《联想不是家》的文章，伤心地表示：现在才明白，员工和公司的关系，就是利益关系，公司给我的一切，都是因为我能为公司做贡献，绝对不是像爸爸妈妈的那种无私奉献的感情，“千万不要把公司当家”。 3HX-lg`0  
这样的认识虽然有些情绪化，但也算是道出了员工与公司间应有的正确关系，员工与公司之间正是一种商业交换，而不是家人之间的亲情关系，这种交换和我们到商店去买矿泉水没有本质区别。公司是市场契约的一部分，员工和企业之间是严格的契约关系，企业向员工支付工资，就是为了向员工购买服务。从这个意义上来说，企业是员工的客户，适用于日常商业交换的规则和道德，也应当适用于员工与企业之间：受人之托，终人之事。员工对上级交待的任务，应该对其结果负责，无论过程是什么，员工都不应寻找借口，这就像我们到餐馆吃饭一样，餐馆端上来的菜里如果出现一只苍蝇，商家是没有任何借口推卸责任的。 v%Su#xq/  
所以何为商业人格，就是一种成年人的人格，一种自己对自己做的事情负责任的态度。企业是员工的客户，适用于日常商业交换的规则和道德也应当适用于员工与企业之间：受人之托，终人之事。 T@N)BfkB  
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为什么中国企业在实际运营过程中会出现商业人格的缺失： v
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商业人格障碍之一：人治文化； `%0k\
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中国传统文化是人治文化，奉行“用人不疑，疑人不用”；商业社会是价值交换文化，坚持“规则第一，对事不对人”。 8uetv  
商业人格障碍之二：含糊文化； ,aSK L1  
中国传统文化是含糊文化，倡导“大道无术”；现代企业管理讲究“大道有术”—量化管理。 >vQKCc|93  
商业人格障碍之三：面子文化； lMXLd91  
中国传统文化讲究面子文化，推崇“情理服人”，情前理后；现代企业管理是一种利益文化，讲究“事实服人”，理前情后。 8';huq@C{  
商业人格障碍之四：诚信缺失。 /KCIb:U  
中国传统文化受皇权思想影响或者人性的不成熟，推崇“普天之下，莫非王土，率土之滨，莫非王臣”等级观念影响或以自我为中心小农经济意识的影响，自己高高凌驾于组织之上，不受组织制度和社会公德约束和影响，放纵自己。现代企业管理是一种诚信文化，讲究“诚信立企，诚信树人”，市场经济就是诚信经济...... H^w Inkf>  
人治文化破坏了规则，含糊文化放弃了标准，面子文化弱化了公平，诚信文化的缺失最终使我们放弃了商业人格的底线，所以绩效管理推进，注定由于规则、标准、公平、诚信的缺失又回归原位：干与不干一个样，干好干坏一个样，说了不算，算了不说的状态。 l`AA<Rj*O-  
如何重新构建企业的商业人格？ Be0v&Q_NK  
坚持四大原则：客户原则、交换原则、量化原则、诚信原则。 Dt+uf5o(  
客户原则：市场经济无论是组织还是员工，在人格上是公平的、平等的，我们互为客户，员工根据企业的需求提供自己自己的劳动成果，企业按照劳动成果付费，我们是商业伙伴，互为客户。 &-`a
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交换原则：员工通过劳动获得的劳动成果，是创造了使用价值，但是如果劳动成果不能用于交换就转化不成价值。 )/?s^D$,  
量化原则：任何工作必须能够可衡量有标准，没有标准我们将无法检查、度量和评价。 Pill |4c<  
诚信原则：契约就是合同，我们必须按合同兑现承诺，不能说了不算，算了不说，不讲诚信。 6 Zv~c(   
市场经济是契约经济，契约经济在组织与员工层面最直接的反映就是绩效合同，如何管理我们的绩效合同，是绩效管理的关键，而这一切都源于我们对商业人格的坚守。 LGC3"z\=