根据罗伯特·卡茨（Robert·Katz）的研究，管理者在行使管理职能时需要具备三种技能。 !z?:Y#P3
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1.概念技能：指对事物的洞察、分析、判断、抽象和概括的能力，包括：对复杂环境和管理问题的观察、分析能力；对全局性的、战略性的、长远性的重大问题处理与决断的能力；对突发性紧急处境的应变能力等。其核心是一种观察力和思维力。 9kU|?JE
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2.人际技能：与组织中上下左右的人打交道的能力，包括联络、处理和协调组织内外人际关系的能力，激励和诱导组织内工作人员的积极性和创造性的能力，正确地指导和指挥组织成员开展工作的能力；善于团结他人，增强向心力、凝聚力的能力等。 u O~MT7~[X
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3.技术技能：指管理者掌握与运用某一专业领域内的知识、技术和方法的能力。包括运用管理者所监督的专业领域中的过程、惯例、技术和工具的能力。 U rB {jS?
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这些技能对于不同管理层次的管理者的相对重要性是不同的。技术技能的重要性依据管理者所处的组织层次从低到高逐渐下降，而概念技能则相反。对基层管理者来说，具备技术技能是最为重要的，具备人际技能在同下层的频繁交往中也非常有帮助。 > bSQ}kXe
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当管理者在组织中的组织层次从基层往中层、高层发展时，随着他同下级直接接触的次数和频率的减少，人际技能的重要性也逐渐降低。也就是说，对于中层管理者来说，对技术技能的要求下降，而对概念技能的要求上升，同时具备人际技能仍然很重要。 Y<` uq 'V
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但对于高层管理者而言，概念技能特别重要，而对技术技能、人际技能的要求相对来说则很低。 ^G(+sb[t
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当然，这种管理技能和组织层次的联系并不是绝对的，组织规模大小等一些因素对此也会产生一定的影响。显然，各个层级的管理人员都需要在一定程度上掌握这三种技能。 p4wXsOQ}
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但是，这三种技能的重要性是相对的，随着管理层级的不同而发生变化。对于低层管理，技术技能最重要。对于中层管理，管理成效在很大程度上取决于人际技能和概念技能。 & Pzr)W(
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而到了高层管理，概念技能就成为管理取得成功的首要技能。 I78huYAYA
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概念技能较好的管理者，他会把自己的企业看成是一个统一的整体，并且能够熟悉各个小组之间的关系，能够正确地运用自己的各种技能来处理组织中出现的问题，能正确地行使管理的职能，将自己的组织问题细分化，各个击破实现企业的目标，具有更强的概念技能的管理者能够认识到组织中问题的存在，以正确地分析企业中出现的问题，拟定出正确的解决方案并加以实施。
